Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 6 октября 2026 года
1. Контролёр данных и контактная информация
Настоящая Политика конфиденциальности разъясняет, как обрабатываются персональные данные в связи с программой LIVER DETOX, включая её веб-сайт, страницы опроса и воронки продаж, оформление заказа, аккаунт или личный кабинет, цифровой контент, подписки, функции на основе искусственного интеллекта, поддержку клиентов и связанные онлайн-услуги (вместе именуемые «Услуги»).
Настоящая Политика конфиденциальности регулирует исключительно обработку персональных данных. Договорные права, связанные с покупками, подписками, их отменой, возвратом средств или гарантиями возврата денег, регулируются применимыми условиями, указанными при оформлении заказа, Условиями использования, Условиями подписки, Политикой возврата денег и императивными нормами права.
1.1 Ответственный контролёр данных
PMC Baltic FZ-LLC, лицензия № 45001684, является основным контролёром данных, ответственным за персональные данные, обрабатываемые при предоставлении Услуг, если для конкретного вида обработки или в региональном уведомлении не указан иной контролёр данных.
Юридический адрес: SFFO0507 Compass Building, Al Shohada Road, AL Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, Объединённые Арабские Эмираты.
Электронная почта по вопросам конфиденциальности и поддержки клиентов: hello@liverdetoxprogram.app
1.2 Сторона договора, Продавец, официальный получатель платежа и роли участников платёжного процесса
Контролёр данных может не совпадать с Продавцом, стороной договора, официальным получателем платежа (Merchant of Record), лицом, начисляющим налог, платёжным процессором, платёжным шлюзом, партнёром-эквайером или администратором платежей по конкретной операции.
Продавец, официальный получатель платежа или поставщик платёжных услуг может обрабатывать данные об операции, необходимые для приёма платежа, оформления документов по операции, администрирования подписок, обработки возвратов средств или отмены операций, предотвращения мошенничества и рассмотрения платёжных споров. Сама по себе обработка платежа не делает такое лицо контролёром всех данных программы LIVER DETOX.
1.3 Поставщики услуг и региональные уведомления
Поставщики услуг могут оказывать содействие в обеспечении технической работы, функций искусственного интеллекта, аналитики, управления финансами, соблюдения нормативных требований, поддержки клиентов, коммуникаций, рекламы, безопасности, управления рисками или администрирования. Если в отношении конкретной деятельности иное лицо выступает самостоятельным или совместным контролёром данных, эта роль может быть указана в соответствующем уведомлении или приложении к нему.
Если этого требует закон, могут применяться дополнительные региональные уведомления о конфиденциальности или уведомления, касающиеся данных о здоровье потребителей. Они могут регулировать те конкретные местные вопросы конфиденциальности, которым посвящены.
2. Категории персональных данных
2.1 Данные, которые вы предоставляете
В зависимости от того, как вы пользуетесь Услугами, вы можете предоставлять:
- свой адрес электронной почты, данные аккаунта и контактные данные;
- ответы на опрос или анкету и связанную с ними информацию о прогрессе;
- предпочтения, цели, данные, связанные с планом, и иную информацию, которую вы по своему усмотрению предоставляете, чтобы Услуги можно было адаптировать к вам;
- сообщения, вопросы, информацию о питании или иную информацию, которую вы вводите при использовании функций на основе искусственного интеллекта, например чата с виртуальным наставником, кухонного помощника или функции оценки блюд;
- переписку со службой поддержки клиентов, жалобы, сообщения о технических проблемах, запросы об отмене подписки, возврате средств или урегулировании спора, а также подтверждающие их доказательства;
- информацию, необходимую для проверки запроса на осуществление прав в отношении конфиденциальности, если применимо.
Часть информации, хранящейся в браузере, может оставаться только на вашем устройстве. Например, вес тела, сохранённый в калькуляторе белка, хранится в локальном хранилище браузера вашего устройства, если только другая функция отдельно не передаёт эту информацию Услугам.
2.2 Данные, собираемые автоматически
Когда вы пользуетесь Услугами, может собираться техническая информация и информация об использовании, включая IP-адрес, сведения о браузере и операционной системе, тип устройства, язык и часовой пояс, источник перехода, сведения о кампаниях и атрибуции, идентификаторы сессий и временные метки, события использования опроса, воронки, страниц и функций, показатели производительности, а также журналы безопасности или технические журналы.
Строго необходимые технические данные и данные безопасности могут обрабатываться иначе, чем необязательные функциональные, аналитические или рекламные данные, на которые распространяются требования о получении согласия или о предоставлении возможности отказа.
2.3 Платёжные данные и данные об операциях
Платежи обрабатываются через Solidgate. Все реквизиты платёжной карты, как правило, вводятся в систему поставщика платёжных услуг и обрабатываются в ней, а программа LIVER DETOX их не хранит.
Мы можем получать ограниченный набор метаданных о платеже и операции, например идентификатор клиента или операции, защищённый платёжный токен, сведения о способе оплаты, ограниченные сведения о карте, если их предоставляет поставщик платёжных услуг, сумму, валюту, временную метку, статус платежа и подписки, статус возврата средств или отмены операции, а также, если это имеет значение, сведения о спорах или чарджбэках.
2.4 Данные, получаемые от третьих лиц
В соответствующих случаях мы можем получать данные от поставщиков платёжных услуг, партнёров-эквайеров, банков или карточных платёжных систем, поставщиков аналитических или рекламных услуг, поставщиков услуг аутентификации или баз данных, поставщиков услуг искусственного интеллекта или технических услуг, а также других поставщиков услуг, привлекаемых для предоставления Услуг. Это не означает, что каждое третье лицо предоставляет информацию всех категорий, описанных в настоящей Политике.
2.5 Чувствительная информация, данные особых категорий и информация, связанная со здоровьем
Поскольку программа LIVER DETOX посвящена общему благополучию и питанию, информация, которую вы по своему усмотрению предоставляете в опросах, в данных плана, при общении со службой поддержки клиентов или при использовании функций искусственного интеллекта, может раскрывать сведения о физическом здоровье, рационе питания, параметрах тела или иную информацию. Согласно применимому законодательству она может считаться чувствительной информацией, особыми категориями персональных данных или данными о здоровье потребителей.
Вы предоставляете такую информацию добровольно, за исключением случаев, когда конкретная функция не может работать без соответствующих данных. Если до обработки чувствительной информации или данных особых категорий требуется явно выраженное согласие или иное специальное правовое основание, мы будем осуществлять соответствующую обработку на надлежащем основании.
Если обработка основана на согласии, вы можете отозвать его в любой момент. Отзыв согласия не влияет на правомерность обработки, осуществлённой до его отзыва, но может повлиять на нашу возможность предоставлять функции, для которых требуется эта информация.
В юрисдикциях, где действуют специальные правила в отношении данных о здоровье потребителей, могут применяться дополнительные требования об уведомлении или о получении согласия.
2.6 Данные функций искусственного интеллекта и диалогов
Когда вы пользуетесь функциями на основе искусственного интеллекта, содержание ваших взаимодействий и соответствующий контекст персонализации или плана могут обрабатываться для формирования или адаптации запрашиваемых вами ответов, рекомендаций, пояснений, комментариев о питании или иных результатов.
Сторонние поставщики услуг искусственного интеллекта или технических услуг могут обрабатывать соответствующую информацию в качестве поставщиков услуг или, в применимых случаях, в соответствии со своими собственными уведомлениями о конфиденциальности. В настоящей Политике конфиденциальности не утверждается, что пользовательский контент используется для обучения моделей искусственного интеллекта.
3. Цели и правовые основания обработки
Мы обрабатываем персональные данные только в тех целях, для которых имеется надлежащее правовое основание согласно применимому законодательству. В зависимости от вида обработки и юрисдикции мы можем обрабатывать данные, чтобы:
- предоставлять и администрировать Услуги, аккаунты, подписки, функции опроса, цифровой контент, функции на основе искусственного интеллекта и поддержку клиентов во исполнение договора или для принятия мер по вашему запросу до его заключения;
- адаптировать к вам планы, рекомендации, образовательный контент и результаты, сформированные искусственным интеллектом, на основе предоставленной вами информации;
- обрабатывать платежи, администрировать подписки, осуществлять возвраты средств или отмену операций, вести бухгалтерский учёт и выполнять установленные законом обязанности;
- защищать аккаунты, предотвращать мошенничество и злоупотребления, управлять рисками и обеспечивать безопасность Услуг на основании законных интересов или установленных законом обязанностей, если применимо;
- анализировать и улучшать Услуги, проводить тестирование воронки или предложений и измерять показатели эффективности на основании согласия, если оно требуется, или на ином законном основании, если это допускается;
- направлять транзакционные и служебные сообщения, необходимые для предоставления Услуг или для соблюдения требований законодательства;
- направлять рекламные сообщения, если это допускается законом, на основании согласия, если оно требуется;
- измерять эффективность рекламы и связывать конверсии с рекламой с помощью технологий Meta и Google, если они используются и это допускается, в соответствии с применимыми требованиями о получении согласия или о предоставлении возможности отказа;
- предъявлять, осуществлять или защищать правовые требования, а также рассматривать вопросы возврата средств, жалобы, споры, чарджбэки и случаи предполагаемых несанкционированных операций.
Если обработка основана на согласии, вы можете отозвать его в любой момент. Если обработка основана на законных интересах, согласно применимому законодательству вы можете иметь право возразить против неё.
5. Платежи, подписки, возврат средств и споры
Данные об операциях могут обрабатываться для администрирования покупок и подписок, подтверждения доступа, решения проблем с неуспешными платежами, осуществления возвратов средств или отмены операций, предотвращения мошенничества, ведения бухгалтерского учёта, расследования предполагаемых несанкционированных операций, реагирования на споры, рассматриваемые поставщиками платёжных услуг или карточными платёжными системами, и администрирования чарджбэков.
Если это обоснованно необходимо, мы можем хранить и использовать записи о заказах, записи об оформлении заказа или о согласиях, условия операций, журналы оказания услуг или доступа, записи об отмене подписок, данные о статусе использования, переписку со службой поддержки клиентов и по вопросам возврата средств, записи поставщиков платёжных услуг, признаки возможного мошенничества и историю чарджбэков. Эти данные могут использоваться для урегулирования споров, определения причитающихся сумм, применения соответствующих политик, а также для предъявления, осуществления или защиты правовых требований.
Настоящая Политика конфиденциальности не определяет, соответствует ли запрос о возврате средств или запрос в рамках гарантии возврата денег применимым условиям.
6. Хранение данных, сроки хранения, удаление и международная передача
6.1 Сроки хранения
Мы храним персональные данные лишь столько, сколько это обоснованно необходимо для достижения целей, указанных в настоящей Политике, с учётом правовых, бухгалтерских и налоговых требований, требований в области предотвращения мошенничества и безопасности, требований, связанных со спорами, чарджбэками и возвратом средств, регуляторных требований и требований, связанных со сроками исковой давности.
Данные опроса, персонализации, взаимодействия с искусственным интеллектом, прогресса, аккаунта, поддержки клиентов и технические данные могут храниться в течение срока, соответствующего конкретной цели и операционным потребностям. На информацию, хранящуюся в браузере, могут распространяться сроки, указанные в Политике файлов cookie. Если соответствующая технология работает таким образом, эта информация также может сохраняться до тех пор, пока она не будет удалена вами, вашим браузером или Услугами.
Записи о покупках и платёжных операциях могут храниться столько, сколько это предусмотрено применимыми нормами в области бухгалтерского учёта, налогов, финансов, рассмотрения споров, возврата средств, чарджбэков, предотвращения мошенничества или правовых требований, включая предъявление, осуществление и защиту правовых требований.
Срок хранения может быть продлён, если это обоснованно необходимо или требуется по закону в связи с текущим или ожидаемым спором, возвратом средств, чарджбэком, расследованием мошенничества, бухгалтерским или налоговым требованием, регуляторным вопросом, расследованием по вопросам безопасности или правовым требованием. Информация, из которой исключена возможность установить личность человека, может храниться до тех пор, пока по ней невозможно установить чью-либо личность, с учётом применимого законодательства.
6.2 Удаление данных и закрытие аккаунта
Действительный запрос на удаление данных рассматривается в соответствии с применимым законодательством и законными исключениями, допускающими хранение данных. Закрытие или удаление аккаунта не обязательно означает, что мы должны немедленно удалить все записи о платёжных операциях, бухгалтерские записи, записи о согласиях, мошенничестве, безопасности, обращениях в службу поддержки клиентов, спорах, возвратах средств, чарджбэках или правовых требованиях, которые мы вправе или обязаны хранить.
Когда персональные данные больше не нужны, они удаляются или из них исключается возможность установить личность человека в соответствии с применимым порядком хранения данных.
6.3 Международная передача данных
Некоторые поставщики услуг могут обрабатывать персональные данные за пределами страны вашего проживания. Если персональные данные передаются за пределы Европейской экономической зоны, Великобритании или иной юрисдикции, ограничивающей международную передачу данных, могут применяться признанные законом меры защиты, например решения о достаточности уровня защиты, стандартные договорные положения или иные законные механизмы передачи.
Порядок передачи может различаться в зависимости от поставщика услуг, вида обработки и региона. В настоящей Политике не утверждается, что мы участвуем в какой-либо конкретной рамочной программе передачи данных, если такое участие не подтверждено отдельно.
7. Получатели данных и поставщики услуг
Мы можем раскрывать персональные данные поставщикам услуг и иным получателям только в той мере, в какой это обоснованно необходимо для достижения целей, указанных в настоящей Политике. К подтверждённым поставщикам услуг и категориям получателей относятся:
- Solidgate: для обработки платежей, администрирования списаний по подписке, осуществления возвратов средств, аутентификации платежей, предотвращения мошенничества и администрирования связанных операций;
- Supabase: для аутентификации и функций, связанных с сессиями;
- Microsoft: для аналитики Clarity, записей сессий и тепловых карт, если эти функции включены и разрешены;
- Google: для аналитики, измерения эффективности рекламы и связывания конверсий с рекламой, если эти функции включены и разрешены;
- Meta Platforms: для измерения эффективности рекламы и связывания конверсий с рекламой с помощью Meta Pixel и Meta Conversions API, если эти функции включены и разрешены;
- Vercel Web Analytics и Vercel Speed Insights: для измерения посещений страниц и показателей производительности;
- поставщики услуг искусственного интеллекта и обработки контента, привлекаемые для предоставления функций на основе искусственного интеллекта, описанных в настоящей Политике;
- другие поставщики услуг хостинга, баз данных, безопасности, коммуникаций и технической инфраструктуры, привлекаемые для предоставления Услуг;
- профессиональные консультанты, страховщики, бухгалтеры и поставщики юридических услуг;
- государственные органы, регуляторы, суды, платёжные системы, банки, эмитенты карт или правоохранительные органы, если это требуется или допускается законом.
В зависимости от вида деятельности третье лицо может выступать нашим обработчиком данных или поставщиком услуг либо самостоятельно определять цели и средства обработки в соответствии со своим уведомлением о конфиденциальности.
Мы также можем раскрыть или передать персональные данные в случае слияния, поглощения, финансирования, реорганизации, продажи активов, несостоятельности, ликвидации или передачи Услуг другому оператору при условии соблюдения применимых мер защиты.
8. Права в отношении конфиденциальности и возможности выбора
В зависимости от применимого законодательства и вашего местонахождения у вас могут быть права в отношении ваших персональных данных, включая право на доступ к своим данным, их исправление, удаление, ограничение определённой их обработки или возражение против неё, отзыв согласия, получение определённых данных в переносимом формате и подачу жалобы в компетентный надзорный орган.
Если применимое законодательство предусматривает такие права, у вас также могут быть возможности выбора в отношении таргетированной рекламы, продажи или передачи данных в том смысле, в каком эти понятия определены законом, либо определённых видов использования чувствительных данных. Инструмент настроек файлов cookie позволяет управлять предусмотренными в нём вариантами выбора в отношении файлов cookie и технологий отслеживания.
Прежде чем исполнить запрос на осуществление прав в отношении конфиденциальности, мы можем попросить вас подтвердить свою личность или полномочия. Если применимое законодательство допускает подачу запросов через уполномоченного представителя, мы можем запросить информацию, обоснованно необходимую для проверки полномочий такого представителя.
Вы можете направлять запросы на осуществление прав в отношении конфиденциальности по электронной почте на адрес hello@liverdetoxprogram.app.
8.1 Выбор в отношении маркетинга
Если рассылаются рекламные маркетинговые сообщения, вы можете отказаться от них с помощью функции отказа от рассылки, предусмотренной в сообщении, или связаться с нами по поводу соответствующего выбора в отношении маркетинга.
Если вы откажетесь от рекламных маркетинговых сообщений, вам по-прежнему будут направляться необходимые сообщения об операциях, вашем аккаунте, платежах, вашей подписке, безопасности, поддержке клиентов, политиках или правовых вопросах.
9. Безопасность
Мы применяем разумные административные, технические и организационные меры, направленные на защиту персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, неправомерного использования, изменения или раскрытия. Мы не можем гарантировать полную безопасность какого-либо способа передачи или хранения данных.
Записи о безопасности и инцидентах могут храниться столько, сколько это обоснованно необходимо для расследования, предотвращения и документирования инцидентов безопасности или реагирования на них, а также для выполнения установленных законом обязанностей.
10. Сторонние сервисы
Поставщики платёжных, рекламных и аналитических услуг, услуг аутентификации, искусственного интеллекта и иных услуг могут самостоятельно обрабатывать определённую информацию в соответствии со своими уведомлениями о конфиденциальности.
Настоящая Политика конфиденциальности описывает обработку, которая в отношении программы LIVER DETOX контролируется указанным выше контролёром данных или осуществляется от его имени. Запрос в отношении данных, которые контролирует исключительно третье лицо, может потребоваться направить непосредственно этому третьему лицу.
11. Возраст
Услуги предназначены только для лиц в возрасте 18 лет и старше или лиц, достигших возраста совершеннолетия, установленного в их юрисдикции, если он выше.
Мы сознательно не собираем персональные данные детей в нарушение применимого законодательства. Если вы считаете, что ребёнок предоставил персональные данные через Услуги, свяжитесь с нами по адресу hello@liverdetoxprogram.app, чтобы мы могли провести проверку и при необходимости принять надлежащие меры.
12. Изменения настоящей Политики конфиденциальности
Мы можем обновлять настоящую Политику конфиденциальности с учётом изменений в Услугах, технологиях, составе поставщиков, платёжной инфраструктуре, деловой практике, деятельности группы компаний или требованиях законодательства.
Если применимое законодательство требует дополнительного уведомления или согласия в связи с существенным изменением условий конфиденциальности, мы направим соответствующее уведомление или получим необходимое согласие. Дата последнего обновления в начале настоящей Политики показывает, когда она обновлялась в последний раз.
13. Контактная информация
Электронная почта: hello@liverdetoxprogram.app
Оператор сервиса: PMC Baltic FZ-LLC
Номер лицензии: 45001684
Адрес: SFFO0507 Compass Building, Al Shohada Road, AL Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, Объединённые Арабские Эмираты