Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 6 octobre 2026
1. Responsable du traitement et coordonnées
La présente Politique de confidentialité explique comment les données à caractère personnel sont traitées dans le cadre du programme LIVER DETOX, y compris son site web, les pages du quiz et du parcours de conversion, le processus de paiement, le compte ou l'espace membre, le contenu numérique, les abonnements, les fonctionnalités reposant sur l'intelligence artificielle, le service client et les services en ligne associés (collectivement, les « Services »).
La présente Politique de confidentialité régit uniquement le traitement des données à caractère personnel. Les droits contractuels relatifs aux achats, aux abonnements, à leur résiliation, aux remboursements ou aux Garanties de remboursement sont régis par les conditions applicables lors du paiement, les Conditions d'utilisation, les Conditions d'abonnement, la Politique de remboursement et les dispositions légales impératives.
1.1 Responsable du traitement
PMC Baltic FZ-LLC, licence n° 45001684, est le principal responsable du traitement des données à caractère personnel traitées dans le cadre de la fourniture des Services, sauf si un autre responsable du traitement est désigné pour une activité de traitement spécifique ou dans un avis régional.
Adresse du siège social : SFFO0507 Compass Building, Al Shohada Road, AL Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, Émirats arabes unis.
Adresse e-mail pour les questions relatives à la protection des données et au service client : hello@liverdetoxprogram.app
1.2 Rôles de la partie contractante, du Vendeur, du marchand officiel et des intervenants au paiement
Le responsable du traitement peut être distinct du Vendeur, de la partie contractante, du marchand officiel (Merchant of Record), de l'entité chargée d'appliquer les taxes, du prestataire de traitement des paiements, de la passerelle de paiement, du partenaire acquéreur ou de l'administrateur des paiements d'une transaction donnée.
Le Vendeur, le marchand officiel ou le prestataire de services de paiement peut traiter les données de transaction nécessaires pour accepter le paiement, émettre les documents relatifs à la transaction, gérer les abonnements, traiter les remboursements ou les annulations d'opérations, prévenir la fraude et traiter les litiges de paiement. Le seul fait de traiter un paiement ne fait pas de cette entité le responsable du traitement de l'ensemble des données du programme LIVER DETOX.
1.3 Prestataires de services et avis régionaux
Des prestataires de services peuvent apporter leur concours aux opérations techniques, aux fonctionnalités d'intelligence artificielle, à l'analyse statistique, à la gestion financière, à la conformité, au service client, aux communications, à la publicité, à la sécurité, à la gestion des risques ou à l'administration. Lorsqu'une autre entité agit en qualité de responsable du traitement distinct ou de responsable conjoint du traitement pour une activité spécifique, ce rôle peut être précisé dans l'avis concerné ou dans son annexe.
Lorsque la loi l'exige, des avis régionaux supplémentaires relatifs à la protection des données ou aux données de santé des consommateurs peuvent s'appliquer. Ils peuvent régir les questions locales spécifiques en matière de protection des données dont ils traitent.
2. Catégories de données à caractère personnel
2.1 Données que vous fournissez
Selon la manière dont vous utilisez les Services, vous pouvez fournir :
- votre adresse e-mail, vos données de compte et vos coordonnées ;
- vos réponses au quiz ou au questionnaire et les informations connexes relatives à votre progression ;
- vos préférences, vos objectifs, les données relatives à votre plan et les autres informations que vous choisissez de fournir afin que les Services puissent être personnalisés pour vous ;
- les messages, les questions, les informations relatives à l'alimentation ou les autres informations que vous saisissez lorsque vous utilisez des fonctionnalités reposant sur l'intelligence artificielle, telles que la discussion avec le coach virtuel, l'assistant de cuisine ou la fonction d'évaluation des repas ;
- la correspondance avec le Service client, les réclamations, les signalements de problèmes techniques, les demandes de résiliation d'abonnement, de remboursement ou de règlement d'un litige, ainsi que les preuves à l'appui ;
- les informations nécessaires pour vérifier une demande d'exercice de vos droits en matière de protection des données, le cas échéant.
Certaines informations stockées dans le navigateur peuvent rester uniquement sur votre appareil. Par exemple, le poids corporel enregistré dans le calculateur de protéines est conservé dans le stockage local du navigateur de votre appareil, sauf si une autre fonctionnalité transmet séparément cette information aux Services.
2.2 Données collectées automatiquement
Lorsque vous utilisez les Services, des informations techniques et d'utilisation peuvent être collectées, notamment l'adresse IP, des informations sur le navigateur et le système d'exploitation, le type d'appareil, la langue et le fuseau horaire, la source de provenance, des informations relatives aux campagnes et à l'attribution, les identifiants de session et les horodatages, les événements d'utilisation du quiz, du parcours de conversion, des pages et des fonctionnalités, les indicateurs de performance ainsi que les journaux de sécurité ou techniques.
Les données techniques et de sécurité strictement nécessaires peuvent être traitées différemment des données facultatives de nature fonctionnelle, analytique ou publicitaire, qui sont soumises aux exigences en matière de consentement ou de droit d'opposition.
2.3 Données de paiement et de transaction
Les paiements sont traités par l'intermédiaire de Solidgate. Toutes les données de carte de paiement sont généralement saisies et traitées dans le système du prestataire de services de paiement, et le programme LIVER DETOX ne les conserve pas.
Nous pouvons recevoir des métadonnées limitées relatives aux paiements et aux transactions, telles qu'un identifiant de client ou de transaction, un jeton de paiement sécurisé, des informations sur le moyen de paiement, des informations limitées sur la carte lorsque le prestataire de services de paiement les fournit, le montant, la devise, l'horodatage, le statut du paiement et de l'abonnement, le statut du remboursement ou de l'annulation de l'opération, ainsi que des informations sur les litiges ou les rétrofacturations, le cas échéant.
2.4 Données reçues de tiers
Le cas échéant, nous pouvons recevoir des données de prestataires de services de paiement, de partenaires acquéreurs, de banques ou de réseaux de cartes de paiement, de prestataires de services d'analyse statistique ou de publicité, de prestataires d'authentification ou de bases de données, de prestataires de services techniques ou d'intelligence artificielle, ainsi que d'autres prestataires de services auxquels nous faisons appel pour fournir les Services. Cela ne signifie pas que chaque tiers fournit des informations relevant de chacune des catégories décrites dans la présente Politique.
2.5 Informations sensibles, catégories particulières de données et informations relatives à la santé
Le programme LIVER DETOX étant axé sur le bien-être et la nutrition, les informations que vous choisissez de fournir dans les quiz, dans les données de votre plan, dans vos échanges avec le Service client ou lors de l'utilisation des fonctionnalités d'intelligence artificielle peuvent révéler des informations relatives à votre santé physique, à votre alimentation ou à votre corps, ou d'autres informations. En vertu de la législation applicable, elles peuvent être considérées comme des informations sensibles, des catégories particulières de données à caractère personnel ou des données de santé des consommateurs.
Vous fournissez ces informations de manière volontaire, sauf lorsqu'une fonctionnalité spécifique ne peut pas fonctionner sans les données concernées. Lorsqu'un consentement exprès ou une autre base juridique spécifique est requis avant le traitement d'informations sensibles ou de catégories particulières de données, nous fonderons l'activité de traitement concernée sur une base appropriée.
Lorsque le traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait, mais il peut affecter notre capacité à fournir les fonctionnalités qui nécessitent ces informations.
Dans les juridictions dotées de règles spécifiques relatives aux données de santé des consommateurs, des exigences supplémentaires en matière d'information ou de consentement peuvent s'appliquer.
2.6 Données relatives aux fonctionnalités d'intelligence artificielle et aux conversations
Lorsque vous utilisez des fonctionnalités reposant sur l'intelligence artificielle, le contenu de vos interactions ainsi que les éléments de contexte pertinents liés à la personnalisation ou à votre plan peuvent être traités afin de générer ou d'adapter les réponses, les recommandations, les explications, les retours sur les aliments ou les autres résultats que vous demandez.
Des prestataires tiers de services techniques ou d'intelligence artificielle peuvent traiter les informations concernées en tant que prestataires de services ou, le cas échéant, conformément à leurs propres avis de confidentialité. La présente Politique de confidentialité n'affirme pas que le contenu des utilisateurs est utilisé pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle.
3. Finalités et bases juridiques du traitement
Nous ne traitons les données à caractère personnel qu'à des fins pour lesquelles il existe une base juridique appropriée en vertu de la législation applicable. Selon l'activité de traitement et la juridiction, nous pouvons traiter des données pour :
- fournir et gérer les Services, les comptes, les abonnements, les fonctionnalités du quiz, le contenu numérique, les fonctionnalités reposant sur l'intelligence artificielle et le service client, dans le cadre de l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles prises à votre demande ;
- personnaliser pour vous les plans, les recommandations, le contenu pédagogique et les résultats générés par l'intelligence artificielle, sur la base des informations que vous fournissez ;
- traiter les paiements, gérer les abonnements, effectuer les remboursements ou les annulations d'opérations, tenir les registres comptables et respecter les obligations légales ;
- protéger les comptes, prévenir la fraude et les abus, gérer les risques et assurer la sécurité des Services, sur la base d'intérêts légitimes ou d'obligations légales, le cas échéant ;
- analyser et améliorer les Services, réaliser des tests sur le parcours de conversion ou les offres et mesurer les performances, sur la base du consentement lorsqu'il est requis, ou d'une autre base juridique lorsque cela est permis ;
- envoyer les communications transactionnelles et de service nécessaires à la fourniture des Services ou au respect des exigences légales ;
- envoyer des communications promotionnelles lorsque la loi le permet, sur la base du consentement lorsqu'il est requis ;
- mesurer l'efficacité publicitaire et attribuer les conversions à la publicité au moyen des technologies de Meta et de Google, lorsqu'elles sont utilisées et autorisées, conformément aux exigences applicables en matière de consentement ou de droit d'opposition ;
- constater, exercer ou défendre des droits en justice et traiter les questions de remboursement, les réclamations, les litiges, les rétrofacturations et les cas présumés de transactions non autorisées.
Lorsque le traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Lorsque le traitement est fondé sur des intérêts légitimes, vous pouvez avoir le droit de vous y opposer en vertu de la législation applicable.
5. Paiements, abonnements, remboursements et litiges
Les données de transaction peuvent être traitées afin de gérer les achats et les abonnements, de confirmer l'accès, de résoudre les échecs de paiement, d'effectuer les remboursements ou les annulations d'opérations, de prévenir la fraude, de tenir les registres comptables, d'enquêter sur les transactions présumées non autorisées, de répondre aux litiges traités par les prestataires de services de paiement ou les réseaux de cartes de paiement et de gérer les rétrofacturations.
Lorsque cela est raisonnablement nécessaire, nous pouvons conserver et utiliser les enregistrements des commandes, les enregistrements relatifs au paiement ou au consentement, les conditions des transactions, les journaux de fourniture du service ou d'accès, les enregistrements de résiliation, les données relatives au statut d'utilisation, la correspondance avec le service client et celle relative aux remboursements, les enregistrements des prestataires de paiement, les indices de fraude éventuelle et l'historique des rétrofacturations. Ces données peuvent être utilisées pour résoudre des litiges, déterminer les sommes dues, appliquer les politiques concernées et constater, exercer ou défendre des droits en justice.
La présente Politique de confidentialité ne détermine pas si une demande de remboursement ou une demande au titre d'une Garantie de remboursement satisfait aux conditions applicables.
6. Stockage des données, durées de conservation, suppression et transferts internationaux
6.1 Durées de conservation
Nous conservons les données à caractère personnel uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire pour atteindre les finalités énoncées dans la présente Politique, en tenant compte des exigences juridiques, comptables, fiscales, réglementaires, de prévention de la fraude et de sécurité, ainsi que de celles liées aux litiges, aux rétrofacturations, aux remboursements et aux délais de prescription.
Les données relatives au quiz, à la personnalisation, aux interactions avec l'intelligence artificielle, à la progression, au compte et au service client, ainsi que les données techniques, peuvent être conservées pendant une durée adaptée à la finalité concernée et aux besoins opérationnels. Les informations stockées dans le navigateur peuvent être soumises aux durées indiquées dans la Politique relative aux cookies. Lorsque la technologie concernée fonctionne de cette manière, ces informations peuvent également subsister jusqu'à ce qu'elles soient supprimées par vous, par votre navigateur ou par le Service.
Les enregistrements des achats et des transactions de paiement peuvent être conservés aussi longtemps que l'exigent les règles applicables en matière de comptabilité, de fiscalité, de finance, de traitement des litiges, de remboursement, de rétrofacturation, de prévention de la fraude ou d'actions en justice, y compris pour la constatation, l'exercice et la défense de droits en justice.
La durée de conservation peut être prolongée lorsque cela est raisonnablement nécessaire ou exigé par la loi en raison d'un litige en cours ou prévisible, d'un remboursement, d'une rétrofacturation, d'une enquête pour fraude, d'une exigence comptable ou fiscale, d'une question réglementaire, d'une enquête de sécurité ou d'une action en justice. Les informations à partir desquelles il n'est plus possible d'identifier une personne peuvent être conservées tant qu'elles ne permettent d'identifier personne, sous réserve de la législation applicable.
6.2 Suppression des données et clôture du compte
Toute demande valable de suppression de données est traitée conformément à la législation applicable et aux exceptions légales en matière de conservation. La clôture ou la suppression d'un compte ne signifie pas nécessairement que nous devons supprimer immédiatement l'ensemble des enregistrements relatifs aux transactions de paiement, à la comptabilité, au consentement, à la fraude, à la sécurité, au service client, aux litiges, aux remboursements, aux rétrofacturations ou aux actions en justice que nous sommes en droit ou dans l'obligation de conserver.
Lorsque les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou il est rendu impossible d'identifier une personne à partir de celles-ci, conformément à la procédure de conservation applicable.
6.3 Transferts internationaux de données
Certains prestataires de services peuvent traiter des données à caractère personnel en dehors de votre pays de résidence. Lorsque des données à caractère personnel sont transférées en dehors de l'Espace économique européen, du Royaume-Uni ou d'une autre juridiction qui restreint les transferts internationaux de données, des garanties juridiquement reconnues peuvent s'appliquer, telles que des décisions d'adéquation, des clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes de transfert licites.
Les modalités de transfert peuvent varier selon le prestataire de services, l'activité de traitement et la région. La présente Politique n'affirme pas que nous participons à un cadre spécifique de transfert de données, sauf si cette participation a été confirmée séparément.
7. Destinataires des données et prestataires de services
Nous pouvons communiquer des données à caractère personnel à des prestataires de services et à d'autres destinataires uniquement dans la mesure raisonnablement nécessaire pour atteindre les finalités énoncées dans la présente Politique. Les prestataires de services confirmés et les catégories de destinataires comprennent :
- Solidgate : pour traiter les paiements, gérer les prélèvements liés aux abonnements, effectuer les remboursements, authentifier les paiements, prévenir la fraude et gérer les transactions associées ;
- Supabase : pour l'authentification et les fonctions liées aux sessions ;
- Microsoft : pour l'analyse statistique Clarity, les enregistrements de session et les cartes de chaleur, lorsque ces fonctionnalités sont activées et autorisées ;
- Google : pour l'analyse statistique, la mesure de l'efficacité publicitaire et l'attribution des conversions à la publicité, lorsque ces fonctionnalités sont activées et autorisées ;
- Meta Platforms : pour la mesure de l'efficacité publicitaire et l'attribution des conversions à la publicité au moyen de Meta Pixel et de Meta Conversions API, lorsque ces fonctionnalités sont activées et autorisées ;
- Vercel Web Analytics et Vercel Speed Insights : pour la mesure des visites de pages et des indicateurs de performance ;
- les prestataires d'intelligence artificielle et de traitement de contenu auxquels nous faisons appel pour fournir les fonctionnalités reposant sur l'intelligence artificielle décrites dans la présente Politique ;
- les autres prestataires d'hébergement, de bases de données, de sécurité, de communication et d'infrastructure technique auxquels nous faisons appel pour fournir les Services ;
- les conseillers professionnels, les assureurs, les comptables et les prestataires de services juridiques ;
- les autorités publiques, les autorités de régulation, les juridictions, les réseaux de paiement, les banques, les émetteurs de cartes ou les autorités chargées de l'application de la loi, lorsque la loi l'exige ou le permet.
Selon l'activité, un tiers peut agir en qualité de sous-traitant ou de prestataire de services pour notre compte, ou déterminer de manière indépendante les finalités et les moyens du traitement conformément à son propre avis de confidentialité.
Nous pouvons également communiquer ou transférer des données à caractère personnel en cas de fusion, d'acquisition, de financement, de réorganisation, de cession d'actifs, d'insolvabilité, de liquidation ou de transfert des Services à un autre exploitant, sous réserve des garanties applicables.
8. Droits et choix en matière de protection des données
Selon la législation applicable et le lieu où vous vous trouvez, vous pouvez disposer de droits relatifs à vos données à caractère personnel, notamment le droit d'accéder à vos données, de les rectifier, de les effacer, de limiter certains traitements de ces données ou de vous y opposer, de retirer votre consentement, de recevoir certaines données dans un format portable et d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle compétente.
Lorsque la législation applicable prévoit de tels droits, vous pouvez également faire des choix concernant la publicité ciblée, la vente ou le partage de données au sens de la loi, ou certaines utilisations de données sensibles. L'outil de paramétrage des cookies vous permet de gérer les choix relatifs aux cookies et aux technologies de suivi qu'il propose.
Avant de donner suite à une demande d'exercice de droits en matière de protection des données, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité ou votre pouvoir d'agir. Lorsque la législation applicable permet de soumettre des demandes par l'intermédiaire d'un mandataire autorisé, nous pouvons demander les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier le pouvoir de ce mandataire.
Vous pouvez soumettre vos demandes d'exercice de droits en matière de protection des données par e-mail à l'adresse hello@liverdetoxprogram.app.
8.1 Choix en matière de marketing
Si des messages marketing promotionnels sont envoyés, vous pouvez refuser de les recevoir au moyen de la fonction de désabonnement prévue dans le message, ou nous contacter au sujet du choix correspondant en matière de marketing.
Si vous refusez de recevoir des messages marketing promotionnels, les messages nécessaires concernant les transactions, votre compte, les paiements, votre abonnement, la sécurité, le service client, les politiques ou les questions juridiques continueront de vous être envoyés.
9. Sécurité
Nous appliquons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données à caractère personnel contre l'accès non autorisé, la perte, l'utilisation abusive, l'altération ou la divulgation. Nous ne pouvons pas garantir qu'une quelconque méthode de transmission ou de stockage soit totalement sécurisée.
Les enregistrements relatifs à la sécurité et aux incidents peuvent être conservés aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour enquêter sur les incidents de sécurité, les prévenir, les documenter ou y répondre, et pour respecter les obligations légales.
10. Services tiers
Les prestataires de services de paiement, de publicité, d'analyse statistique, d'authentification, d'intelligence artificielle et d'autres services peuvent traiter certaines informations de manière indépendante, conformément à leurs propres avis de confidentialité.
La présente Politique de confidentialité décrit les traitements qui, en ce qui concerne le programme LIVER DETOX, sont contrôlés par le responsable du traitement identifié ci-dessus ou effectués pour son compte. Il peut être nécessaire d'adresser directement à un tiers une demande concernant des données contrôlées exclusivement par celui-ci.
11. Âge
Les Services sont destinés uniquement aux personnes âgées de 18 ans ou plus, ou ayant atteint l'âge de la majorité fixé dans leur juridiction, si celui-ci est plus élevé.
Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel concernant des enfants en violation de la législation applicable. Si vous pensez qu'un enfant a fourni des données à caractère personnel par l'intermédiaire des Services, veuillez nous contacter à l'adresse hello@liverdetoxprogram.app afin que nous puissions examiner la situation et, si nécessaire, prendre les mesures appropriées.
12. Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution des Services, des technologies, des fournisseurs, de l'infrastructure de paiement, des pratiques commerciales, des activités du groupe ou des exigences légales.
Lorsque la législation applicable exige une information supplémentaire ou un consentement pour une modification substantielle des conditions relatives à la protection des données, nous fournirons l'information correspondante ou recueillerons le consentement requis. La date de dernière mise à jour figurant en haut de la présente Politique indique quand celle-ci a été mise à jour pour la dernière fois.
13. Coordonnées
E-mail : hello@liverdetoxprogram.app
Exploitant du service : PMC Baltic FZ-LLC
Licence n° : 45001684
Adresse : SFFO0507 Compass Building, Al Shohada Road, AL Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, Émirats arabes unis