Pravilnik o vračilu denarja
Zadnja posodobitev: 6. oktober 2026
1. Področje uporabe in vrstni red prednosti
Ta Pravilnik o vračilu denarja velja za upravičene nakupe programa LIVER DETOX, za katere je bilo na strani za zaključek nakupa ali v njeni bližini izrecno ponujeno pogodbeno jamstvo za vračilo denarja.
Objava tega Pravilnika sama po sebi ne pomeni, da jamstvo za vračilo denarja velja za vsak nakup.
Za zadeve v zvezi z vračili velja naslednji vrstni red prednosti:
- Prisilni predpisi, ki se jim po zakonu ni mogoče odpovedati.
- Pogoji jamstva za vračilo denarja za posamezno ponudbo, ki so bili ob nakupu izrecno prikazani in sprejeti.
- Ta Pravilnik o vračilu denarja.
- Naročniški pogoji in Pogoji uporabe: za splošne zadeve v zvezi z obračunom ali pogodbo, ki zgoraj niso posebej obravnavane.
Obdelavo osebnih podatkov v zvezi z obravnavo vračil, dokazili, spori, goljufijami in povratnimi bremenitvami ureja Pravilnik o zasebnosti.
2. Kdaj velja pogodbeno jamstvo za vračilo denarja
Če v zadevni ponudbi ni izrecno naveden drugačen rok, je mogoče zahtevek na podlagi pogodbenega jamstva za vračilo denarja vložiti v 7 koledarskih dneh od začetnega nakupa, ki ga jamstvo zajema.
Pogodbeno jamstvo za vračilo denarja velja samo, če:
- je bilo jamstvo za zadevni nakup izrecno ponujeno na strani za zaključek nakupa ali v njeni bližini;
- je bil nakup opravljen neposredno prek spletnega mesta programa LIVER DETOX, razen če zadevna ponudba izrecno določa drugače; in
- so izpolnjeni vsi veljavni pogoji tega Pravilnika in morebitnih pogojev jamstva za posamezno ponudbo.
Pogodbeno jamstvo za vračilo denarja velja samo za začetno upravičeno plačilo, razen če zadevna ponudba izrecno določa drugače.
Podaljšanja naročnin, ponavljajoča se plačila, podaljšanja veljavnosti, nadgradnje, dodatne storitve ali izdelki, ponudbe za dokup, paketi kreditov in drugi ločeni nakupi so izključeni iz pogodbenega jamstva za vračilo denarja, razen če zadevna ponudba izrecno navaja, da so vključeni.
3. Pogoji za upravičenost
Za upravičenost na podlagi pogodbenega jamstva za vračilo denarja morajo biti izpolnjeni vsi veljavni pogoji:
- Zahtevek morate vložiti v veljavnem pogodbenem jamstvenem roku.
- Zahtevek se mora nanašati na začetno upravičeno plačilo, razen če zadevna ponudba izrecno določa drugače.
- Kupljeni program LIVER DETOX morate dejansko izvajati in uporabljati vsaj 7 zaporednih dni.
- Predložiti morate dokazila, ki ste jih zbrali sami in ki izkazujejo zahtevano uporabo in sodelovanje na vsak od teh dni, kot je opisano spodaj.
- Transakcija, zadevna ponudba, uporabniški račun in podatki o nakupu morajo biti razumno prepoznavni in preverljivi.
- Zahtevek morate ob upoštevanju prisilnih predpisov vložiti po e-pošti na hello@liverdetoxprogram.app.
- Zahtevek naj bo poslan z e-poštnega naslova, ki ste ga uporabili za nakup, sicer pa nam morate posredovati dovolj informacij, da lahko preverimo uporabniški račun in transakcijo.
- Dokazila ne smejo biti prirejena, ponarejena, bistveno nepopolna ali zavajajoča.
4. Sodelovanje, dejanska uporaba in dokazila
Če zadevna ponudba izrecno ne določa drugačnega pravila o sodelovanju, morate za upravičenost do pogodbenega jamstva za vračilo denarja kupljeni program LIVER DETOX dejansko izvajati 7 zaporednih dni.
Dejavno sodelovanje lahko vključuje dokončanje lekcij, korakov, vaj, nalog, dejavnosti ali izobraževalnih gradiv, uporabo orodij ali dokončanje drugih obveznih elementov kupljenega načrta. Kadar načrt določa dejavnosti, ki jih je treba opraviti v določenem obdobju, jih je treba opraviti, kolikor so razumno na voljo v 7-dnevnem obdobju sodelovanja.
Predložiti morate dokazila, ki ste jih zbrali sami in ki izkazujejo dejavno sodelovanje na vsak od 7 zahtevanih dni. To so lahko zaslonske slike z datumom, videoposnetki zaslona, videoposnetki, časovni žigi ali druga enakovredna dokazila, zajeta sproti, ki prikazujejo zadevno dejavnost za vsak dan.
Dokazila lahko vključujejo informacije z nadzorne plošče programa LIVER DETOX ali iz članskega kotička, ki prikazujejo vaš napredek, dokončane lekcije, korake, vaje, naloge ali drugo ustrezno dejavnost v okviru kupljenega načrta.
Ob upoštevanju Pravilnika o zasebnosti in veljavne zakonodaje lahko pregledamo tudi dopolnilne evidence: dokazilo o nakupu, evidence o zaključku nakupa in sprejetju, potrdilo o nakupu, podatke o aktivaciji uporabniškega računa, evidence o zagotovitvi in dostopu, zgodovino prijav in sej, evidence o dostopu do vsebin in napredku, evidence odpovedi, komunikacijo s podporo strankam, zgodovino vračil, evidence ponudnikov plačilnih storitev, znake goljufij in zgodovino povratnih bremenitev.
Evidence, ki jih hrani družba, se uporabljajo kot dopolnilno sredstvo preverjanja in same po sebi ne nadomeščajo zahteve, da predložite dokazila, ki ste jih zbrali sami, razen če se tej zahtevi izrecno odpovemo.
Zahtevamo lahko dodatne informacije, ki so razumno potrebne za preverjanje verodostojnosti in popolnosti dokazil, dejanske uporabe, podrobnosti transakcije in upravičenosti na podlagi jamstva.
7-dnevni rok za vložitev zahtevka na podlagi pogodbenega jamstva je namenjen temu, da lahko izpolnite zahtevo po 7 zaporednih dneh uporabe programa in zahtevek vložite takoj po zaključku sedmega dne. Pred podaljšanjem naročnine ne velja noben ločen skrajni rok, po katerem bi izgubili pravico do uveljavljanja jamstva za vračilo denarja.
5. Česa pogodbeno jamstvo ne zajema
Razen kadar prisilni predpisi ali izrecno veljavno jamstvo za posamezno ponudbo določajo drugače, naslednje okoliščine same po sebi ne ustvarjajo pogodbene pravice do vračila denarja:
- pozabili ste odpovedati naročnino ali je niste odpovedali pravočasno, preden se je podaljšala;
- premislili ste si ali ste nakup opravili pomotoma;
- niste imeli dovolj časa za uporabo Storitve ali izvajanje programa;
- zagotovljene vsebine niste dejavno uporabljali ali je niste odprli;
- spremenili so se vaši potovalni načrti, urnik, prioritete ali osebne okoliščine;
- načrt, lekcije, priporočila, orodja ali dejavnosti so se vam zdeli prelahki, pretežki ali neprimerni za vaše osebne želje, čeprav je bila Storitev zagotovljena v bistvenem skladno z opisom;
- niste dosegli pričakovanega rezultata glede telesne teže, zdravja, dobrega počutja, telesne pripravljenosti ali življenjskega sloga ali drugega pričakovanega osebnega rezultata;
- pričakovali ste, da se bo naročnina samodejno končala, čeprav so bile informacije o ponavljajočih se plačilih jasno predstavljene;
- imeli ste težave z napravo, internetom, programsko opremo, e-pošto, prijavo ali nastavitvami uporabniškega računa, ki so bile pod vašim nadzorom, čeprav je bil dostop do Storitve zagotovljen;
- posredovali ste napačne ali nepopolne informacije, ki so vplivale na prilagoditev programa ali njegovo uporabo;
- niste prebrali jasno predstavljenih informacij ob zaključku nakupa, Naročniških pogojev, Pogojev uporabe ali pravilnikov.
Finančne težave ali drugi finančni razlogi sami po sebi ne ustvarjajo pogodbene pravice do vračila denarja zgolj zato, ker so bili pogoji naročnine, uvodne ponudbe, podaljšanja, obračuna ali odpovedi napačno razumljeni, spregledani ali neprebrani.
6. Odpoved, podaljšanja in neizkoriščen čas
Zahtevek za vračilo denarja in odpoved sta ločena postopka.
- Vložitev zahtevka za vračilo denarja ne odpove naročnine samodejno.
- Vložitev zahteve za odpoved ne ustvari samodejno zahtevka za vračilo denarja.
- Da se ustavijo prihodnja ponavljajoča se plačila, mora odpoved začeti učinkovati, preden se obdela naslednje podaljšanje.
Naročnino, kupljeno neposredno na spletnem mestu, lahko odpoveste po e-pošti na hello@liverdetoxprogram.app. Če je v vašem uporabniškem računu za vašo naročnino na voljo funkcija za odpoved, lahko upoštevate tudi tam navedena navodila.
Priporočamo, da naročnino odpoveste pravočasno pred datumom podaljšanja, da bo na voljo dovolj časa za obdelavo zahteve. To priporočilo ne ustvarja dodatnega pogoja jamstva za vračilo denarja ali pravila, po katerem bi izgubili pravico do uveljavljanja jamstva.
Razen kadar se uporablja veljavno pogodbeno jamstvo za vračilo denarja, izjema, odobrena po naši presoji, potrjena napaka pri obračunu, pravno sredstvo zaradi napak ali obvezna zakonska pravica, se veljavno plačani zneski praviloma ne vračajo in jih ni mogoče prenesti.
Sorazmerni del plačanega zneska se ne vrne zgolj zaradi neizkoriščenega časa ali vsebin, neuporabe Storitve, neaktivnosti, prenehanja uporabe uporabniškega računa, nedoseženih pričakovanih rezultatov ali odpovedi, potem ko se je plačano obdobje že začelo.
8. Zahtevki zunaj jamstva za vračilo denarja
Zahtevki, ki ne izpolnjujejo pogojev pogodbenega jamstva za vračilo denarja, se lahko, kadar to dovoljuje zakon, obravnavajo za vsak primer posebej po razumni presoji zadevnega Prodajalca.
Vračilo denarja, odobreno po presoji Prodajalca, velja samo za posamezno odobreno transakcijo. Ne ustvarja precedensa, trajne upravičenosti ali pravice do prihodnjih vračil in ne pomeni odpovedi pogojem za poznejša podaljšanja naročnine ali nakupe.
Pri obravnavi zahtevka zunaj pogodbenega jamstva lahko podpora strankam zahteva razumna dokazila o nakupu, uporabi, dostopu, zagotovitvi ali navedeni težavi.
9. Zlorabe, ponavljajoči se zahtevki za vračilo denarja in plačilni spori
Kadar to dovoljuje zakon, lahko vračilo denarja na podlagi pogodbenega jamstva ali po naši presoji zavrnemo ali omejimo, če so bila dokazila prirejena, ponarejena, bistveno nepopolna ali zavajajoča ali če ponavljajoči se ali sistematični zahtevki za vračilo denarja niso skladni s promocijskim namenom jamstva.
Za prepoznavanje ponavljajočih se poskusov pridobitve vračila lahko sprejmemo razumne ukrepe, pri čemer upoštevamo povezane uporabniške račune, plačilna sredstva, identitete, naprave ali druge pomembne znake. Kadar je primerno, lahko upoštevamo tudi nesorazmerno intenzivno uporabo Storitve, ki ji sledi zahtevek za vračilo denarja na podlagi promocijskega jamstva.
Ti zaščitni ukrepi ne odvzemajo samostojnih obveznih zakonskih pravic zgolj zato, ker jih je stranka uveljavila.
Če menite, da je bremenitev napačna, se najprej obrnite na podporo strankam na hello@liverdetoxprogram.app, da lahko zadevo preučimo in jo poskušamo rešiti.
Nobena določba tega Pravilnika vam ne preprečuje, da bi pri svoji banki, izdajatelju kartice, ponudniku plačilnih storitev ali kartični shemi uveljavljali pravice, ki se jim ni mogoče odpovedati.
Če je bil za isto transakcijo že sprožen postopek povratne bremenitve ali plačilnega spora, se lahko vzporedna obravnava vračila, o katerem Prodajalec odloča po lastni presoji, do rešitve spora zadrži, da se prepreči dvojno vračilo.
10. Prodajalec, uradni trgovec in ponudniki plačilnih storitev
Program LIVER DETOX upravlja PMC Baltic FZ-LLC. Če ob zaključku nakupa ali v potrdilu o nakupu, potrdilu o plačilu, računu ali drugi evidenci transakcije ni izrecno naveden drug pooblaščeni Prodajalec ali uradni trgovec (Merchant of Record), je PMC Baltic FZ-LLC pogodbena stranka pri neposrednih nakupih na spletnem mestu.
Glede na geografsko območje, valuto, plačilno sredstvo, partnerja za pridobivanje plačilnih transakcij ali nastavitve transakcije lahko nastopa drug pooblaščeni Prodajalec ali uradni trgovec. Ponudniki obdelave plačil, plačilni prehodi, partnerji za pridobivanje plačilnih transakcij in upravitelji plačil lahko obdelujejo plačila, vračila, razveljavitve plačil, avtentikacijo, preverjanje glede goljufij in povratne bremenitve ali zagotavljajo podporo pri plačilih, ne da bi zaradi tega postali pogodbeni Prodajalec.
Bremenitve so na vašem bančnem izpisku ali izpisku kartice prikazane kot »allmembership«. Oznaka, ki se razlikuje od blagovne znamke, prikazane strankam, sama po sebi ne pomeni, da je bila transakcija nepooblaščena.
11. Izvedba vračila in učinek vračila
Če je vračilo odobreno, se znesek običajno vrne na prvotno plačilno sredstvo ali po drugi tehnično ustrezni poti, ki jo podpira prvotna transakcija.
Čas, ki je potreben, da sredstva prispejo na vaš račun, je lahko odvisen od ponudnika plačilnih storitev, banke, ponudnika e-denarnice, kartične sheme ali drugega udeleženca v plačilnem procesu.
Vračilo velja samo za transakcijo, za katero je bilo izrecno odobreno. Ko je vračilo odobreno ali izvedeno, se lahko ob upoštevanju veljavne zakonodaje odvzamejo dostop ali ugodnosti, ki so bili dodeljeni izključno za vrnjeno plačilo.
12. Postopek obravnave
Popoln zahtevek za vračilo denarja bo običajno obravnavan, odločitev pa sporočena, v 10 delovnih dneh od prejema vseh informacij, ki so razumno potrebne za njegovo presojo.
Zapletene preiskave, povezane z goljufijami, plačili, povratnimi bremenitvami, tehničnimi težavami, bankami, ponudniki obdelave plačil, platformami ali drugimi tretjimi osebami, lahko trajajo dlje.
Kadar veljavna zakonodaja, pravila plačilne sheme, regulativni organ ali drugo zavezujoče pravilo določa krajši rok, velja ta krajši rok.
13. Obvezne pravice potrošnikov in zakonski odstop od pogodbe
To pogodbeno jamstvo za vračilo denarja je prostovoljna promocijska ugodnost, ločena od obveznih zakonskih pravic.
Nobena določba tega Pravilnika ne omejuje obveznih pravic potrošnikov, ki jih po zakonu ni mogoče izključiti ali omejiti. Mednje spadajo zakonske pravice do odstopa od pogodbe ali njene odpovedi, pravice v zvezi z digitalnimi vsebinami ali storitvami, ki imajo napake ali niso skladne s pogodbo, z napakami pri obračunu in nepooblaščenimi transakcijami ter druga obvezna pravna sredstva.
Kadar takojšnji začetek zagotavljanja digitalnih vsebin ali storitev vpliva na zakonsko pravico do odstopa od pogodbe ali njene odpovedi, je treba v zadevnem postopku nakupa pridobiti ali uporabiti izrecno soglasje, potrditev seznanitve, potrditveno polje ali drug veljaven mehanizem, ki ga zahteva zakon. Zgolj objava tega Pravilnika zakonske pravice ne odpravi.
Zahteve pogodbenega jamstva za vračilo denarja glede sodelovanja ali dokazil se ne uporabljajo za izničenje samostojnega obveznega zakonskega pravnega sredstva.
14. Jezik in posodobitve Pravilnika
Izvirna različica tega Pravilnika je v angleškem jeziku. Če se prevedena ali lokalizirana različica razlikuje od angleške različice, v obsegu, ki ga dovoljuje veljavna zakonodaja, prevlada angleška različica. To ne vpliva na obvezne zahteve glede uporabe lokalnega jezika.
Ta Pravilnik lahko za naprej posodobimo, da odraža spremembe Storitve, ponudb, plačilne infrastrukture, poslovanja ali zakonskih zahtev.
Posodobitev za nazaj ne odvzame pravic, ki so že nastale na podlagi prisilnih predpisov ali pogojev jamstva posameznega nakupa, ki so bili sprejeti ob dokončanju tega nakupa.
15. Kontaktni podatki
E-pošta: hello@liverdetoxprogram.app
Operater storitve: PMC Baltic FZ-LLC
Št. licence: 45001684
Naslov: SFFO0507 Compass Building, Al Shohada Road, AL Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, Združeni arabski emirati