Återbetalningspolicy
Senast uppdaterad: 6 oktober 2026
1. Tillämpningsområde och företrädesordning
Denna Återbetalningspolicy gäller för köp av LIVER DETOX-programmet som uppfyller villkoren och för vilka en avtalsenlig återbetalningsgaranti uttryckligen erbjöds i eller i anslutning till kassan.
Att denna policy publiceras innebär inte i sig att en återbetalningsgaranti gäller för varje köp.
För frågor som rör återbetalning gäller följande företrädesordning:
- Tvingande lag som inte lagligen kan frångås.
- Villkor för återbetalningsgaranti för ett visst erbjudande, om villkoren uttryckligen visades och godkändes vid köpet.
- Denna Återbetalningspolicy.
- Prenumerationsvillkoren och Användarvillkoren: för allmänna frågor om debitering eller avtal som inte uttryckligen behandlas ovan.
Integritetspolicyn reglerar behandlingen av personuppgifter i samband med prövning av återbetalningar, bevisning, tvister, bedrägerier och kortreklamationer.
2. När den avtalsenliga återbetalningsgarantin gäller
Om inte det tillämpliga erbjudandet uttryckligen anger en annan period kan en begäran enligt den avtalsenliga återbetalningsgarantin lämnas in inom 7 kalenderdagar från det första köp som omfattas av garantin.
Den avtalsenliga återbetalningsgarantin gäller endast om:
- garantin uttryckligen erbjöds för det berörda köpet i eller i anslutning till kassan;
- köpet gjordes direkt via LIVER DETOX-programmets webbplats, om inte det tillämpliga erbjudandet uttryckligen anger något annat; och
- alla tillämpliga villkor i denna policy och i eventuella garantivillkor för det specifika erbjudandet är uppfyllda.
Den avtalsenliga återbetalningsgarantin gäller endast den första kvalificerande betalningen, om inte det tillämpliga erbjudandet uttryckligen anger något annat.
Förnyelser av prenumerationer, återkommande betalningar, förlängningar, uppgraderingar, tilläggstjänster eller tilläggsprodukter, merförsäljningserbjudanden, kreditpaket och andra separata köp omfattas inte av den avtalsenliga återbetalningsgarantin, om inte det tillämpliga erbjudandet uttryckligen anger att de ingår.
3. Villkor för att omfattas av garantin
För att omfattas av den avtalsenliga återbetalningsgarantin måste alla tillämpliga villkor vara uppfyllda:
- Din begäran måste lämnas in inom den tillämpliga avtalsenliga garantiperioden.
- Din begäran måste avse den första kvalificerande betalningen, om inte det tillämpliga erbjudandet uttryckligen anger något annat.
- Du måste faktiskt följa och använda det köpta LIVER DETOX-programmet under minst 7 dagar i följd.
- Du måste lämna bevisning som du själv har samlat in och som visar den användning och det deltagande som krävs under var och en av dessa dagar, enligt beskrivningen nedan.
- Transaktionen, det tillämpliga erbjudandet, kontot och köpuppgifterna måste rimligen kunna identifieras och verifieras.
- Din begäran måste skickas via e-post till hello@liverdetoxprogram.app, med förbehåll för tvingande lag.
- Din begäran bör skickas från den e-postadress som användes vid köpet, eller så måste du på annat sätt lämna tillräcklig information för att vi ska kunna verifiera kontot och transaktionen.
- Bevisningen får inte vara manipulerad, förfalskad, väsentligt ofullständig eller vilseledande.
4. Deltagande, faktisk användning och bevisning
Om inte det tillämpliga erbjudandet uttryckligen fastställer en annan regel för deltagande måste du, för att omfattas av den avtalsenliga återbetalningsgarantin, faktiskt följa det köpta LIVER DETOX-programmet under 7 dagar i följd.
Aktivt deltagande kan omfatta att slutföra lektioner, steg, pass, uppgifter, aktiviteter eller utbildningsmaterial, att använda verktyg eller att slutföra andra obligatoriska delar av den köpta planen. När planen anger aktiviteter som måste slutföras inom en viss period måste de slutföras i den utsträckning de rimligen är tillgängliga under deltagandeperioden på 7 dagar.
Du måste lämna bevisning som du själv har samlat in och som visar aktivt deltagande under var och en av de 7 obligatoriska dagarna. Det kan vara daterade skärmbilder, skärminspelningar, videor, tidsstämplar eller annan likvärdig bevisning som dokumenterats vid tillfället och som visar den berörda aktiviteten för varje dag.
Bevisningen kan omfatta information från din översikt eller ditt medlemsområde i LIVER DETOX-programmet som visar dina framsteg, slutförda lektioner, steg, pass, uppgifter eller annan kvalificerande aktivitet enligt den köpta planen.
Med förbehåll för Integritetspolicyn och tillämplig lag kan vi också granska kompletterande uppgifter: köpbevis, uppgifter från kassan och om godkännanden, köpbekräftelsen, uppgifter om kontoaktivering, uppgifter om leverans och åtkomst, historik över inloggningar och sessioner, uppgifter om åtkomst till innehåll och om framsteg, uppgifter om uppsägningar, kommunikation med supporten, återbetalningshistorik, uppgifter från betaltjänstleverantörer, indikationer på bedrägerier och historik över kortreklamationer.
Uppgifter som företaget har används som ett kompletterande verifieringsmedel och ersätter inte i sig kravet på att du ska lämna bevisning som du själv har samlat in, om vi inte uttryckligen avstår från det kravet.
Vi kan begära ytterligare information som är skäligen nödvändig för att verifiera bevisningens äkthet och fullständighet, den faktiska användningen, transaktionsuppgifterna och rätten att omfattas av garantin.
Fristen på 7 dagar för att lämna in en begäran enligt den avtalsenliga garantin är avsedd att göra det möjligt för dig att uppfylla kravet på att använda programmet under 7 dagar i följd och lämna in din begäran direkt efter att du har slutfört den sjunde dagen. Det finns ingen separat tidsgräns före förnyelsen av prenumerationen efter vilken rätten att utnyttja återbetalningsgarantin skulle gå förlorad.
5. Vad den avtalsenliga garantin inte omfattar
Om inte tvingande lag eller en uttryckligen tillämplig garanti för ett visst erbjudande föreskriver något annat ger följande omständigheter inte i sig någon avtalsenlig rätt till återbetalning:
- du glömde att säga upp prenumerationen, eller sade inte upp den i tid, innan den förnyades;
- du ändrade dig eller köpte av misstag;
- du hade inte tillräckligt med tid att använda Tjänsten eller följa programmet;
- du använde inte aktivt, eller öppnade inte, det innehåll som tillhandahölls;
- dina resplaner, ditt schema, dina prioriteringar eller dina personliga omständigheter ändrades;
- du tyckte att planen, lektionerna, rekommendationerna, verktygen eller aktiviteterna var för lätta, för svåra eller inte passade dina personliga preferenser, trots att Tjänsten tillhandahölls i allt väsentligt enligt beskrivningen;
- du uppnådde inte det resultat som du förväntade dig avseende vikt, hälsa, välmående, kondition, livsstil eller något annat personligt område;
- du förväntade dig att prenumerationen skulle upphöra automatiskt, trots att informationen om återkommande betalningar presenterades tydligt;
- du hade problem med enhet, internet, programvara, e-post, inloggning eller kontoinställningar som låg inom din kontroll, trots att åtkomst till Tjänsten tillhandahölls;
- du lämnade felaktig eller ofullständig information som påverkade den personliga anpassningen av programmet eller din användning av det;
- du läste inte den tydligt presenterade informationen i kassan, Prenumerationsvillkoren, Användarvillkoren eller policyerna.
Ekonomiska svårigheter eller andra ekonomiska skäl ger inte i sig någon avtalsenlig rätt till återbetalning enbart för att villkoren för prenumeration, introduktionserbjudande, förnyelse, debitering eller uppsägning missförstods, förbisågs eller inte lästes.
6. Uppsägning, förnyelser och outnyttjad tid
En begäran om återbetalning och en uppsägning är separata processer.
- Att du lämnar in en begäran om återbetalning innebär inte automatiskt att prenumerationen sägs upp.
- Att du lämnar in en begäran om uppsägning innebär inte automatiskt att en begäran om återbetalning görs.
- För att stoppa framtida återkommande betalningar måste uppsägningen få verkan innan nästa förnyelse genomförs.
En prenumeration som köpts direkt på webbplatsen kan sägas upp via e-post på hello@liverdetoxprogram.app. Om det finns en uppsägningsfunktion för din prenumeration i ditt konto kan du också följa de instruktioner som finns där.
Vi rekommenderar att du säger upp prenumerationen i god tid före förnyelsedatumet så att det finns tid att behandla begäran. Denna rekommendation skapar inte något ytterligare villkor för återbetalningsgarantin eller någon regel enligt vilken rätten att utnyttja garantin skulle gå förlorad.
Utom när en giltig avtalsenlig återbetalningsgaranti, ett undantag som vi har beviljat efter eget gottfinnande, ett bekräftat debiteringsfel, en påföljd vid fel eller en tvingande lagstadgad rättighet gäller kan giltigt betalda belopp normalt inte återbetalas eller överföras.
Ingen proportionell del av det betalda beloppet återbetalas enbart på grund av outnyttjad tid eller outnyttjat innehåll, att Tjänsten inte används, inaktivitet, att kontot inte längre används, att förväntade resultat uteblir eller uppsägning efter att en betald period redan har påbörjats.
8. Begäranden utanför återbetalningsgarantin
Begäranden som inte uppfyller villkoren för den avtalsenliga återbetalningsgarantin kan prövas från fall till fall, efter den tillämpliga Säljarens skäliga bedömning, när lagen tillåter det.
En återbetalning som Säljaren har beviljat efter eget gottfinnande gäller endast den specifika transaktion som godkänts. Den skapar inget prejudikat, ingen fortlöpande rätt och ingen rätt till framtida återbetalningar, och innebär inte att villkoren för senare förnyelser av prenumerationer eller köp frångås.
När kundsupporten prövar en begäran utanför den avtalsenliga garantin kan den begära rimlig bevisning om köpet, användningen, åtkomsten, leveransen eller det problem som tagits upp.
9. Missbruk, upprepade begäranden om återbetalning och betalningstvister
När lagen tillåter det kan vi vägra eller begränsa en återbetalning enligt den avtalsenliga garantin eller efter eget gottfinnande om bevisning har manipulerats eller förfalskats eller är väsentligt ofullständig eller vilseledande, eller om upprepade eller systematiska begäranden om återbetalning är oförenliga med garantins syfte som kampanjförmån.
Vi kan vidta rimliga åtgärder för att identifiera upprepade försök att få återbetalning, med hänsyn till kopplade konton, betalningsmetoder, identiteter, enheter eller andra relevanta indikationer. När det är lämpligt kan vi också ta hänsyn till oproportionerligt intensiv användning av Tjänsten som följs av en begäran om återbetalning enligt den kampanjbaserade garantin.
Dessa skyddsåtgärder tar inte bort fristående tvingande lagstadgade rättigheter enbart för att en kund har utövat dem.
Om du anser att en debitering är felaktig ber vi dig att först kontakta kundsupporten på hello@liverdetoxprogram.app så att vi kan utreda och försöka lösa problemet.
Ingenting i denna policy hindrar dig från att utöva rättigheter som inte kan frångås gentemot din bank, din kortutgivare, din betaltjänstleverantör eller kortnätverket.
Om en kortreklamation eller betalningstvist redan har inletts för samma transaktion kan Säljarens parallella prövning av en återbetalning efter eget gottfinnande pausas tills tvisten har lösts, så att dubbla återbetalningar undviks.
10. Säljare, Merchant of Record och betaltjänstleverantörer
LIVER DETOX-programmet drivs av PMC Baltic FZ-LLC. Om inte kassan, köpbekräftelsen, kvittot, fakturan eller något annat transaktionsunderlag uttryckligen anger en annan behörig Säljare eller Merchant of Record är PMC Baltic FZ-LLC avtalspart vid köp direkt via webbplatsen.
Beroende på geografiskt område, valuta, betalningsmetod, inlösenpartner eller transaktionsinställningar kan en annan behörig Säljare eller Merchant of Record vara aktuell. Betalningsförmedlare, betalväxlar, inlösenpartner och betalningsadministratörer kan hantera betalningar, återbetalningar, återföringar, autentisering, bedrägerikontroller och kortreklamationer, eller tillhandahålla betalningssupport, utan att därigenom bli avtalsenlig Säljare.
Debiteringar visas på ditt bank- eller kortutdrag som ”allmembership”. En betalningsbeskrivning som skiljer sig från det varumärke som visas för kunderna innebär inte i sig att en transaktion var obehörig.
11. Genomförande av återbetalning och verkan av en återbetalning
Om en återbetalning beviljas återförs den normalt till den ursprungliga betalningsmetoden eller på något annat tekniskt lämpligt sätt som den ursprungliga transaktionen stöder.
Hur lång tid det tar innan pengarna når ditt konto kan bero på betaltjänstleverantören, banken, leverantören av den digitala plånboken, kortnätverket eller någon annan betalningsaktör.
En återbetalning gäller endast den transaktion för vilken den uttryckligen har beviljats. När en återbetalning har beviljats eller genomförts kan åtkomst eller förmåner som beviljats enbart för den återbetalda betalningen dras in, med förbehåll för tillämplig lag.
12. Prövningsförfarande
En fullständig begäran om återbetalning prövas normalt, och ett beslut meddelas, inom 10 arbetsdagar från det att all information som är skäligen nödvändig för att bedöma den har tagits emot.
Komplicerade utredningar som rör bedrägerier, betalningar, kortreklamationer, tekniska problem, banker, betalningsförmedlare, plattformar eller andra tredje parter kan ta längre tid.
När tillämplig lag, betalningsnätverkets regler, en tillsynsmyndighet eller någon annan bindande regel fastställer en kortare frist gäller den kortare fristen.
13. Tvingande konsumenträttigheter och lagstadgad ångerrätt
Denna avtalsenliga återbetalningsgaranti är en frivillig kampanjförmån som är skild från tvingande lagstadgade rättigheter.
Ingenting i denna policy begränsar tvingande konsumenträttigheter som inte lagligen kan uteslutas eller inskränkas. Dessa omfattar lagstadgade rättigheter att frånträda eller säga upp ett avtal, rättigheter som rör felaktigt eller avtalsstridigt digitalt innehåll eller felaktiga eller avtalsstridiga digitala tjänster, debiteringsfel, obehöriga transaktioner och andra tvingande påföljder.
När en omedelbar start av digitalt innehåll eller digitala tjänster påverkar en lagstadgad rätt att frånträda eller säga upp avtalet måste det uttryckliga samtycke, den bekräftelse, den kryssruta eller den andra giltiga mekanism som lagen kräver inhämtas eller tillämpas i det berörda köpflödet. Enbart publiceringen av denna policy upphäver inte en lagstadgad rättighet.
Kraven på deltagande eller bevisning i den avtalsenliga återbetalningsgarantin används inte för att åsidosätta en fristående tvingande lagstadgad påföljd.
14. Språk och uppdateringar av policyn
Originalversionen av denna policy är på engelska. Om en översatt eller lokalt anpassad version skiljer sig från den engelska versionen har den engelska versionen företräde i den utsträckning tillämplig lag tillåter det. Tvingande krav på lokalt språk påverkas inte.
Vi kan uppdatera denna policy framåt i tiden för att återspegla ändringar i Tjänsten, erbjudandena, betalningsinfrastrukturen, affärsverksamheten eller rättsliga krav.
En uppdatering tar inte i efterhand bort rättigheter som redan har uppkommit enligt tvingande lag eller enligt de garantivillkor för ett specifikt köp som godkändes när köpet slutfördes.
15. Kontaktuppgifter
E-post: hello@liverdetoxprogram.app
Operatör av tjänsten: PMC Baltic FZ-LLC
Licensnummer: 45001684
Adress: SFFO0507 Compass Building, Al Shohada Road, AL Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, Förenade Arabemiraten