Politica de confidențialitate
Ultima actualizare: 6 octombrie 2026
1. Operatorul de date și datele de contact
Această Politică de confidențialitate explică modul în care sunt prelucrate datele cu caracter personal în legătură cu programul LIVER DETOX, inclusiv site-ul său, paginile chestionarului și ale parcursului de conversie, pagina de finalizare a comenzii, contul sau zona pentru membri, conținutul digital, abonamentele, funcțiile bazate pe inteligență artificială, asistența pentru clienți și serviciile online conexe (denumite împreună „Serviciile”).
Această Politică de confidențialitate reglementează exclusiv prelucrarea datelor cu caracter personal. Drepturile contractuale privind achizițiile, abonamentele, anularea acestora, rambursările sau Garanțiile de rambursare sunt reglementate de condițiile aplicabile la finalizarea comenzii, de Termenii și condițiile de utilizare, de Condițiile abonamentului, de Politica de rambursare și de dispozițiile legale imperative.
1.1 Operatorul de date responsabil
PMC Baltic FZ-LLC, licența nr. 45001684, este principalul operator de date responsabil pentru datele cu caracter personal prelucrate în cadrul furnizării Serviciilor, cu excepția cazului în care pentru o anumită activitate de prelucrare sau într-o informare regională este indicat un alt operator de date.
Sediul social: SFFO0507 Compass Building, Al Shohada Road, AL Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, Emiratele Arabe Unite.
Adresa de e-mail pentru aspecte privind confidențialitatea și asistența pentru clienți: hello@liverdetoxprogram.app
1.2 Partea contractantă, Vânzătorul, comerciantul înregistrat și rolurile participanților la plăți
Operatorul de date poate fi o altă entitate decât Vânzătorul, partea contractantă, comerciantul înregistrat („Merchant of Record”), entitatea care aplică taxele, procesatorul de plăți, gateway-ul de plată, partenerul acceptator sau administratorul plăților în cazul unei anumite tranzacții.
Vânzătorul, comerciantul înregistrat sau furnizorul de servicii de plată poate prelucra datele tranzacției necesare pentru acceptarea plății, emiterea documentelor aferente tranzacției, administrarea abonamentelor, procesarea rambursărilor sau a stornărilor, prevenirea fraudei și soluționarea litigiilor privind plățile. Procesarea unei plăți nu face, prin ea însăși, ca o astfel de entitate să devină operatorul tuturor datelor programului LIVER DETOX.
1.3 Furnizorii de servicii și informările regionale
Furnizorii de servicii pot sprijini operațiunile tehnice, funcțiile de inteligență artificială, analiza, gestiunea financiară, asigurarea conformității, asistența pentru clienți, comunicările, publicitatea, securitatea, gestionarea riscurilor sau administrarea. Atunci când o altă entitate acționează ca operator de date distinct sau ca operator asociat pentru o anumită activitate, acest rol poate fi indicat în informarea relevantă sau în anexa acesteia.
Atunci când legea impune acest lucru, se pot aplica informări regionale suplimentare referitoare la confidențialitate sau la datele privind sănătatea consumatorilor. Acestea pot reglementa aspectele locale specifice privind confidențialitatea pe care le tratează.
2. Categoriile de date cu caracter personal
2.1 Datele pe care le furnizezi
În funcție de modul în care utilizezi Serviciile, poți furniza:
- adresa ta de e-mail, datele contului și datele de contact;
- răspunsurile la chestionare sau la formulare cu întrebări și informațiile aferente privind progresul;
- preferințele, obiectivele, datele legate de plan și alte informații pe care alegi să le furnizezi pentru ca Serviciile să poată fi personalizate pentru tine;
- mesajele, întrebările, informațiile legate de alimentație sau alte informații pe care le introduci atunci când utilizezi funcțiile bazate pe inteligență artificială, precum conversația cu consilierul virtual, asistentul de bucătărie sau funcția de evaluare a meselor;
- corespondența cu echipa de asistență pentru clienți, reclamațiile, sesizările privind problemele tehnice, cererile de anulare a unui abonament, de rambursare sau de soluționare a unui litigiu, precum și dovezile care le susțin;
- informațiile necesare pentru verificarea unei cereri de exercitare a drepturilor privind confidențialitatea, după caz.
Unele informații stocate în browser pot rămâne doar pe dispozitivul tău. De exemplu, greutatea corporală salvată în calculatorul de proteine este păstrată în stocarea locală a browserului de pe dispozitivul tău, cu excepția cazului în care o altă funcție transmite separat aceste informații către Servicii.
2.2 Datele colectate automat
Atunci când utilizezi Serviciile, pot fi colectate informații tehnice și informații privind utilizarea, inclusiv adresa IP, informații despre browser și sistemul de operare, tipul dispozitivului, limba și fusul orar, sursa de proveniență, informații privind campaniile și atribuirea, identificatorii sesiunilor și marcajele temporale, evenimentele de utilizare a chestionarului, a parcursului de conversie, a paginilor și a funcțiilor, indicatorii de performanță, precum și jurnalele de securitate sau tehnice.
Datele tehnice și de securitate strict necesare pot fi prelucrate în mod diferit de datele opționale funcționale, de analiză sau de publicitate, cărora li se aplică cerințele privind consimțământul sau posibilitatea de a refuza prelucrarea.
2.3 Datele privind plățile și tranzacțiile
Plățile sunt procesate prin Solidgate. Toate datele cardului de plată sunt, în general, introduse și prelucrate în sistemul furnizorului de servicii de plată, iar programul LIVER DETOX nu le stochează.
Putem primi metadate limitate privind plata și tranzacția, precum un identificator al clientului sau al tranzacției, un token de plată securizat, informații despre metoda de plată, informații limitate despre card, atunci când furnizorul de servicii de plată le pune la dispoziție, suma, moneda, marcajul temporal, starea plății și a abonamentului, starea rambursării sau a stornării, precum și informații despre litigii sau contestări ale plăților, după caz.
2.4 Datele primite de la terți
După caz, putem primi date de la furnizori de servicii de plată, parteneri acceptatori, bănci sau rețele de carduri, furnizori de servicii de analiză sau de publicitate, furnizori de servicii de autentificare sau de baze de date, furnizori de servicii de inteligență artificială sau tehnice și alți furnizori de servicii la care apelăm pentru a oferi Serviciile. Aceasta nu înseamnă că fiecare terț furnizează informații din fiecare categorie descrisă în această Politică.
2.5 Informațiile sensibile, categoriile speciale de date și informațiile legate de sănătate
Deoarece programul LIVER DETOX se concentrează pe starea de bine și pe nutriție, informațiile pe care alegi să le furnizezi în chestionare, în datele planului, în comunicările cu echipa de asistență pentru clienți sau atunci când utilizezi funcțiile de inteligență artificială pot dezvălui informații privind sănătatea fizică, alimentația, corpul sau alte informații. În temeiul legislației aplicabile, acestea pot fi considerate informații sensibile, categorii speciale de date cu caracter personal sau date privind sănătatea consumatorilor.
Furnizezi astfel de informații în mod voluntar, cu excepția cazurilor în care o anumită funcție nu poate fi folosită fără datele respective. Atunci când, înainte de prelucrarea informațiilor sensibile sau a categoriilor speciale de date, este necesar consimțământul expres sau un alt temei juridic specific, vom baza activitatea de prelucrare respectivă pe un temei adecvat.
Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl poți retrage în orice moment. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea acestuia, dar ne poate afecta capacitatea de a oferi funcțiile care necesită aceste informații.
În jurisdicțiile în care există norme specifice pentru datele privind sănătatea consumatorilor, se pot aplica cerințe suplimentare de informare sau de obținere a consimțământului.
2.6 Datele privind funcțiile de inteligență artificială și conversațiile
Atunci când utilizezi funcțiile bazate pe inteligență artificială, conținutul interacțiunilor tale și contextul relevant privind personalizarea sau planul pot fi prelucrate pentru a genera ori a adapta răspunsurile, recomandările, explicațiile, observațiile privind alimentele sau alte rezultate pe care le soliciți.
Furnizorii terți de servicii de inteligență artificială sau de servicii tehnice pot prelucra informațiile relevante în calitate de furnizori de servicii sau, după caz, în temeiul propriilor informări privind confidențialitatea. Această Politică de confidențialitate nu afirmă că conținutul utilizatorilor este folosit pentru antrenarea modelelor de inteligență artificială.
3. Scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării
Prelucrăm datele cu caracter personal numai în scopuri pentru care există un temei juridic adecvat potrivit legislației aplicabile. În funcție de activitatea de prelucrare și de jurisdicție, putem prelucra datele pentru a:
- furniza și administra Serviciile, conturile, abonamentele, funcțiile chestionarului, conținutul digital, funcțiile bazate pe inteligență artificială și asistența pentru clienți, în executarea unui contract sau pentru a face demersuri la cererea ta înainte de încheierea acestuia;
- adapta pentru tine planurile, recomandările, conținutul educațional și rezultatele generate de inteligența artificială, pe baza informațiilor pe care le furnizezi;
- procesa plățile, administra abonamentele, efectua rambursări sau stornări, ține evidențele contabile și respecta obligațiile legale;
- proteja conturile, preveni frauda și abuzurile, gestiona riscurile și menține securitatea Serviciilor, în temeiul intereselor legitime sau al obligațiilor legale, după caz;
- analiza și îmbunătăți Serviciile, efectua teste ale parcursului de conversie sau ale ofertelor și măsura performanța, pe baza consimțământului, atunci când acesta este necesar, sau a unui alt temei legal, atunci când este permis;
- trimite comunicări tranzacționale și privind serviciul, necesare pentru furnizarea Serviciilor sau pentru respectarea cerințelor legale;
- trimite comunicări promoționale, atunci când legea permite acest lucru, pe baza consimțământului, atunci când acesta este necesar;
- măsura eficacitatea publicității și atribui conversiile publicității cu ajutorul tehnologiilor Meta și Google, atunci când acestea sunt utilizate și permise, în conformitate cu cerințele aplicabile privind consimțământul sau posibilitatea de a refuza prelucrarea;
- constata, exercita sau apăra drepturi în justiție și soluționa aspectele legate de rambursări, reclamațiile, litigiile, contestările plăților și cazurile de tranzacții suspectate a fi neautorizate.
Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl poți retrage în orice moment. Atunci când prelucrarea se bazează pe interese legitime, poți avea dreptul de a te opune acesteia în temeiul legislației aplicabile.
5. Plățile, abonamentele, rambursările și litigiile
Datele tranzacțiilor pot fi prelucrate pentru administrarea achizițiilor și a abonamentelor, confirmarea accesului, rezolvarea plăților eșuate, efectuarea rambursărilor sau a stornărilor, prevenirea fraudei, ținerea evidențelor contabile, investigarea tranzacțiilor suspectate a fi neautorizate, răspunsul la litigiile gestionate de furnizorii de servicii de plată sau de rețelele de carduri și administrarea contestărilor plăților.
Atunci când este necesar în mod rezonabil, putem păstra și utiliza evidențele comenzilor, evidențele finalizării comenzii sau ale consimțământului, condițiile tranzacțiilor, jurnalele de furnizare a serviciului sau de acces, evidențele anulărilor, datele privind starea utilizării, corespondența cu echipa de asistență pentru clienți și cea privind rambursările, evidențele furnizorilor de plăți, indiciile unei posibile fraude și istoricul contestărilor plăților. Aceste date pot fi utilizate pentru soluționarea litigiilor, stabilirea sumelor datorate, aplicarea politicilor relevante și constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi în justiție.
Această Politică de confidențialitate nu stabilește dacă o cerere de rambursare sau o cerere formulată în temeiul unei Garanții de rambursare îndeplinește condițiile aplicabile.
6. Stocarea datelor, perioadele de păstrare, ștergerea și transferurile internaționale
6.1 Perioadele de păstrare
Păstrăm datele cu caracter personal numai atât timp cât este necesar în mod rezonabil pentru atingerea scopurilor prevăzute în această Politică, ținând seama de cerințele legale, contabile, fiscale, de prevenire a fraudei și de securitate, precum și de cele privind litigiile, contestările plăților, rambursările, reglementarea și termenele de prescripție.
Datele privind chestionarul, personalizarea, interacțiunile cu inteligența artificială, progresul, contul, asistența pentru clienți, precum și datele tehnice pot fi păstrate pe o perioadă adecvată scopului relevant și nevoilor operaționale. Informațiilor stocate în browser li se pot aplica perioadele menționate în Politica privind modulele cookie. Atunci când tehnologia respectivă funcționează astfel, aceste informații pot rămâne stocate și până când sunt șterse de tine, de browserul tău sau de Serviciu.
Evidențele achizițiilor și ale tranzacțiilor de plată pot fi păstrate atât timp cât impun cerințele aplicabile în materie contabilă, fiscală, financiară, de soluționare a litigiilor, de rambursare, de contestare a plăților, de prevenire a fraudei sau privind acțiunile în justiție, inclusiv în vederea constatării, exercitării și apărării unor drepturi în justiție.
Perioada de păstrare poate fi prelungită atunci când acest lucru este necesar în mod rezonabil sau impus de lege ca urmare a unor litigii, rambursări, contestări ale plăților, investigații privind frauda, cerințe contabile sau fiscale, chestiuni de reglementare, investigații de securitate sau acțiuni în justiție aflate în curs ori anticipate. Informațiile din care a fost eliminată posibilitatea de identificare a unei persoane pot fi păstrate atât timp cât nu pot fi utilizate pentru a identifica pe cineva, sub rezerva legislației aplicabile.
6.2 Ștergerea datelor și închiderea contului
O cerere valabilă de ștergere a datelor este soluționată în conformitate cu legislația aplicabilă și cu excepțiile legale privind păstrarea. Închiderea sau ștergerea unui cont nu înseamnă neapărat că trebuie să ștergem imediat toate evidențele privind tranzacțiile de plată, contabilitatea, consimțământul, frauda, securitatea, asistența pentru clienți, litigiile, rambursările, contestările plăților sau acțiunile în justiție pe care avem dreptul sau obligația să le păstrăm.
Atunci când datele cu caracter personal nu mai sunt necesare, acestea sunt șterse sau se elimină posibilitatea de a identifica o persoană pe baza lor, conform procedurii de păstrare aplicabile.
6.3 Transferurile internaționale de date
Unii furnizori de servicii pot prelucra date cu caracter personal în afara țării tale de reședință. Atunci când datele cu caracter personal sunt transferate în afara Spațiului Economic European, a Regatului Unit sau a unei alte jurisdicții care restricționează transferurile internaționale de date, se pot aplica garanții recunoscute din punct de vedere juridic, precum deciziile privind caracterul adecvat, clauzele contractuale standard sau alte mecanisme legale de transfer.
Modalitățile de transfer pot diferi în funcție de furnizorul de servicii, de activitatea de prelucrare și de regiune. Această Politică nu afirmă că participăm la un anumit cadru privind transferul de date, cu excepția cazului în care o astfel de participare a fost confirmată separat.
7. Destinatarii datelor și furnizorii de servicii
Putem divulga date cu caracter personal furnizorilor de servicii și altor destinatari numai în măsura în care acest lucru este necesar în mod rezonabil pentru atingerea scopurilor prevăzute în această Politică. Furnizorii de servicii confirmați și categoriile de destinatari includ:
- Solidgate: pentru procesarea plăților, administrarea debitărilor aferente abonamentelor, efectuarea rambursărilor, autentificarea plăților, prevenirea fraudei și administrarea tranzacțiilor conexe;
- Supabase: pentru autentificare și funcțiile legate de sesiuni;
- Microsoft: pentru analiza prin Clarity, înregistrările sesiunilor și hărțile termice, atunci când aceste funcții sunt activate și permise;
- Google: pentru analiză, măsurarea eficacității publicității și atribuirea conversiilor publicității, atunci când aceste funcții sunt activate și permise;
- Meta Platforms: pentru măsurarea eficacității publicității și atribuirea conversiilor publicității prin Meta Pixel și Meta Conversions API, atunci când aceste funcții sunt activate și permise;
- Vercel Web Analytics și Vercel Speed Insights: pentru măsurarea vizitelor pe pagini și a indicatorilor de performanță;
- furnizorii de servicii de inteligență artificială și de procesare a conținutului la care apelăm pentru a oferi funcțiile bazate pe inteligență artificială descrise în această Politică;
- alți furnizori de servicii de găzduire, baze de date, securitate, comunicații și infrastructură tehnică la care apelăm pentru a oferi Serviciile;
- consultanți profesionali, asigurători, contabili și furnizori de servicii juridice;
- autorități publice, autorități de reglementare, instanțe, rețele de plăți, bănci, emitenți de carduri sau autorități de aplicare a legii, atunci când legea impune sau permite acest lucru.
În funcție de activitate, un terț poate acționa ca persoană împuternicită de noi sau ca furnizor de servicii ori poate stabili în mod independent scopurile și mijloacele prelucrării, în temeiul propriei informări privind confidențialitatea.
De asemenea, putem divulga sau transfera date cu caracter personal în cazul unei fuziuni, achiziții, finanțări, reorganizări, vânzări de active, insolvențe, lichidări sau al transferului Serviciilor către un alt operator, sub rezerva garanțiilor aplicabile.
8. Drepturile și opțiunile privind confidențialitatea
În funcție de legislația aplicabilă și de locul în care te afli, poți avea drepturi privind datele tale cu caracter personal, inclusiv dreptul de a-ți accesa datele, de a le rectifica, de a le șterge, de a restricționa anumite prelucrări ale acestora sau de a te opune acestora, de a-ți retrage consimțământul, de a primi anumite date într-un format portabil și de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere competentă.
Atunci când legislația aplicabilă prevede astfel de drepturi, poți avea, de asemenea, opțiuni privind publicitatea direcționată, vânzarea sau partajarea datelor, astfel cum sunt definite de lege, ori anumite utilizări ale datelor sensibile. Funcția de setări pentru modulele cookie îți permite să gestionezi opțiunile privind modulele cookie și tehnologiile de urmărire pe care le oferă.
Înainte de a da curs unei cereri de exercitare a drepturilor privind confidențialitatea, îți putem cere să îți confirmi identitatea sau împuternicirea. Atunci când legislația aplicabilă permite depunerea cererilor printr-un reprezentant autorizat, putem solicita informațiile necesare în mod rezonabil pentru verificarea împuternicirii acestuia.
Poți depune cererile de exercitare a drepturilor privind confidențialitatea prin e-mail, la hello@liverdetoxprogram.app.
8.1 Opțiunile privind marketingul
Dacă îți sunt trimise mesaje promoționale de marketing, poți renunța la ele prin funcția de dezabonare din mesaj sau ne poți contacta în legătură cu opțiunea de marketing respectivă.
Dacă renunți la mesajele promoționale de marketing, vei primi în continuare mesajele necesare privind tranzacțiile, contul tău, plățile, abonamentul tău, securitatea, asistența pentru clienți, politicile sau aspectele juridice.
9. Securitatea
Aplicăm măsuri administrative, tehnice și organizatorice rezonabile, menite să protejeze datele cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, utilizării abuzive, modificării sau divulgării. Nu putem garanta că vreo metodă de transmitere sau de stocare este complet sigură.
Evidențele privind securitatea și incidentele pot fi păstrate atât timp cât este necesar în mod rezonabil pentru investigarea, prevenirea și documentarea incidentelor de securitate sau pentru reacția la acestea, precum și pentru îndeplinirea obligațiilor legale.
10. Serviciile terților
Furnizorii de servicii de plată, de publicitate, de analiză, de autentificare, de inteligență artificială și alți furnizori de servicii pot prelucra în mod independent anumite informații, în temeiul propriilor informări privind confidențialitatea.
Această Politică de confidențialitate descrie prelucrarea care, în legătură cu programul LIVER DETOX, este controlată de operatorul de date identificat mai sus sau este efectuată în numele acestuia. Este posibil ca o cerere privind datele controlate exclusiv de un terț să trebuiască să fie adresată direct terțului respectiv.
11. Vârsta
Serviciile sunt destinate exclusiv persoanelor cu vârsta de cel puțin 18 ani sau care au împlinit vârsta majoratului stabilită în jurisdicția lor, dacă aceasta este mai mare.
Nu colectăm în mod intenționat date cu caracter personal ale copiilor cu încălcarea legislației aplicabile. Dacă consideri că un copil a furnizat date cu caracter personal prin intermediul Serviciilor, te rugăm să ne contactezi la hello@liverdetoxprogram.app pentru a putea investiga situația și, dacă este necesar, a lua măsurile adecvate.
12. Modificări ale acestei Politici de confidențialitate
Putem actualiza această Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificările Serviciilor, ale tehnologiilor, ale furnizorilor, ale infrastructurii de plată, ale practicilor comerciale, ale activităților grupului sau ale cerințelor legale.
Atunci când legislația aplicabilă impune o informare suplimentară sau obținerea consimțământului pentru o modificare semnificativă a condițiilor privind confidențialitatea, vom transmite informarea respectivă sau vom obține consimțământul necesar. Data ultimei actualizări, afișată în partea de sus a acestei Politici, indică momentul în care aceasta a fost actualizată ultima dată.
13. Date de contact
E-mail: hello@liverdetoxprogram.app
Operatorul serviciului: PMC Baltic FZ-LLC
Licența nr.: 45001684
Adresă: SFFO0507 Compass Building, Al Shohada Road, AL Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, Emiratele Arabe Unite