返金ポリシー
最終更新日：2026年十月六日
1. 適用範囲および優先順位
本返金ポリシーは、お支払い手続きの際に、またはお支払い手続きに関する表示の付近で、契約上の返金保証が明示的に提供された、対象となるLIVER DETOXプログラムの購入に適用されます。
本ポリシーを公開していることそれ自体は、すべての購入に返金保証が適用されることを意味するものではありません。
返金に関する事項については、以下の優先順位が適用されます。
- 法的に放棄することのできない強行法規。
- 購入時に明示的に表示され、同意された、オファー固有の返金保証の条件。
- 本返金ポリシー。
- サブスクリプション規約および利用規約：上記で具体的に定められていない、請求または契約に関する一般的な事項について。
返金の審査、証拠、紛争、不正およびチャージバックに関連する個人データの処理については、プライバシーポリシーが定めます。
2. 契約上の返金保証が適用される場合
該当するオファーにおいて異なる期間が明示されていない限り、契約上の返金保証に基づく請求は、本保証の対象となる初回購入から暦日で7日以内に提出することができます。
契約上の返金保証は、以下の場合にのみ適用されます。
- お支払い手続きの際に、またはお支払い手続きに関する表示の付近で、該当する購入について本保証が明示的に提供されていたこと、
- 該当するオファーにおいて別段の定めが明示されていない限り、LIVER DETOXプログラムのウェブサイトを通じて直接購入されたこと、および
- 本ポリシーおよびオファー固有の保証条件に定める、適用されるすべての条件が満たされていること。
該当するオファーにおいて別段の定めが明示されていない限り、契約上の返金保証は、対象となる初回の支払いにのみ適用されます。
サブスクリプションの更新、継続課金、延長、アップグレード、追加のサービスまたは商品、アップセルオファー、クレジットパック、およびその他の個別の購入は、該当するオファーにおいてこれらが対象に含まれることが明示されていない限り、契約上の返金保証の対象外です。
3. 適用要件
契約上の返金保証の適用を受けるには、適用されるすべての条件を満たす必要があります。
- 請求は、適用される契約上の保証期間内に提出しなければなりません。
- 該当するオファーにおいて別段の定めが明示されていない限り、請求は、対象となる初回の支払いに関するものでなければなりません。
- 購入したLIVER DETOXプログラムに、少なくとも7日間連続で実際に取り組み、利用しなければなりません。
- 以下に記載するとおり、これらの各日に必要な利用および参加を示す、お客様ご自身が収集した証拠を提出しなければなりません。
- 取引、該当するオファー、アカウントおよび購入情報が、合理的に特定および確認できるものでなければなりません。
- 強行法規に従うことを条件として、請求はhello@liverdetoxprogram.app宛てにメールで提出しなければなりません。
- 請求は購入時に使用したメールアドレスから送信するものとし、そうでない場合は、当社がアカウントおよび取引を確認できる十分な情報を別途提供しなければなりません。
- 証拠は、改ざんされたもの、偽造されたもの、重要な部分が欠けたもの、または誤解を招くものであってはなりません。
4. 参加、実際の利用および証拠
該当するオファーにおいて異なる参加条件が明示的に定められていない限り、契約上の返金保証の適用を受けるには、購入したLIVER DETOXプログラムに7日間連続で実際に取り組む必要があります。
積極的な参加には、レッスン、ステップ、セッション、タスク、アクティビティもしくは教材の完了、ツールの利用、または購入したプランのその他の必須要素の完了が含まれる場合があります。プランにおいて一定期間内に完了すべきアクティビティが指定されている場合、それらは、7日間の参加期間中に合理的に利用可能な範囲で完了しなければなりません。
お客様は、必要な7日間の各日について積極的な参加を示す、ご自身で収集した証拠を提出しなければなりません。これには、各日の該当するアクティビティを示す、日付入りのスクリーンショット、画面録画、動画、タイムスタンプ、またはその時点で取得したその他の同等の証拠が含まれる場合があります。
証拠には、購入したプランにおける進捗、完了したレッスン、ステップ、セッション、タスクまたはその他の対象となるアクティビティを示す、LIVER DETOXプログラムのダッシュボードまたは会員エリアの情報が含まれる場合があります。
プライバシーポリシーおよび適用法令に従い、当社は、購入の証明、お支払い手続きおよび同意の記録、購入確認、アカウントの有効化に関するデータ、提供およびアクセスの記録、ログインおよびセッションの履歴、コンテンツへのアクセスおよび進捗の記録、解約記録、サポートとのやり取り、返金履歴、決済事業者の記録、不正の兆候、ならびにチャージバックの履歴といった補足的な記録を確認することもあります。
当社が保有する記録は、補足的な確認手段として使用されるものであり、当社がその要件を明示的に免除しない限り、それ自体がお客様ご自身で収集した証拠を提出する要件に代わるものではありません。
当社は、証拠の真正性および完全性、実際の利用、取引の詳細、ならびに本保証の適用要件を確認するために合理的に必要な追加情報を求めることがあります。
契約上の保証に基づく請求の提出期間を7日間としているのは、お客様が7日間連続でプログラムを利用するという要件を満たし、その最終日を終えた直後に請求を提出できるようにするためです。サブスクリプションの更新前に別途締切が設けられ、それを過ぎると返金保証を利用する権利が失われる、ということはありません。
5. 契約上の保証の対象外となるもの
強行法規または明示的に適用されるオファー固有の保証に別段の定めがある場合を除き、以下の事情は、それ自体によって契約上の返金を受ける権利を生じさせるものではありません。
- サブスクリプションの更新前に解約するのを忘れたこと、または解約が間に合わなかったこと、
- 気が変わったこと、または誤って購入したこと、
- 本サービスを利用する、またはプログラムに取り組む十分な時間がなかったこと、
- 提供されたコンテンツを積極的に利用しなかったこと、または開かなかったこと、
- 旅行の予定、スケジュール、優先事項または個人的な事情が変わったこと、
- 本サービスが実質的に説明どおりに提供されたにもかかわらず、プラン、レッスン、推奨事項、ツールまたはアクティビティが簡単すぎる、難しすぎる、または個人的な好みに合わないと感じたこと、
- 期待していた体重、健康、ウェルビーイング、フィットネス、生活習慣またはその他の個人的な結果が得られなかったこと、
- 継続課金に関する情報が明確に提示されていたにもかかわらず、サブスクリプションが自動的に終了すると思っていたこと、
- 本サービスへのアクセスが提供されていたにもかかわらず、お客様の管理下にある端末、インターネット、ソフトウェア、メール、ログインまたはアカウント設定の問題が生じたこと、
- プログラムの個別化またはその利用に影響する、誤った情報または不完全な情報を提供したこと、
- 明確に提示されたお支払い手続き時の情報、サブスクリプション規約、利用規約またはポリシーを読まなかったこと。
経済的な困窮またはその他の経済的な理由は、サブスクリプション、導入オファー、更新、請求または解約の条件を誤解し、見落とし、または読まなかったことのみを理由として、それ自体で契約上の返金を受ける権利を生じさせるものではありません。
6. 解約、更新および未使用期間
返金請求と解約は、別々の手続きです。
- 返金請求を提出しても、サブスクリプションは自動的に解約されません。
- 解約の依頼を提出しても、自動的に返金請求が行われることはありません。
- 今後の継続課金を停止するには、次回の更新が処理される前に解約の効力が生じている必要があります。
ウェブサイトで直接購入したサブスクリプションは、hello@liverdetoxprogram.app宛てのメールで解約できます。お客様のアカウントでサブスクリプションの解約機能を利用できる場合は、そこに表示される手順に従うこともできます。
解約の依頼の処理に必要な時間を確保するため、更新日より十分前に解約することをお勧めします。この推奨は、返金保証の追加条件や、本保証を利用する権利が失われる規則を設けるものではありません。
有効な契約上の返金保証、当社の裁量で認められる例外、確認された請求の誤り、欠陥に対する救済、または法律上の強行的な権利が適用される場合を除き、有効に支払われた金額は、原則として返金されず、譲渡もできません。
未使用の期間もしくはコンテンツ、本サービスの不使用、非アクティブな状態、アカウントの利用の中止、期待した結果が得られなかったこと、または有料期間がすでに開始した後の解約のみを理由として、支払金額の一部が按分により返金されることはありません。
8. 返金保証の対象外の請求
契約上の返金保証の条件を満たさない請求は、法令で認められる場合、該当する販売者の合理的な裁量により、個別に審査されることがあります。
販売者の裁量により承認された返金は、承認された特定の取引にのみ適用されます。これは、先例、継続的な権利、または将来の返金を受ける権利を生じさせるものではなく、その後のサブスクリプションの更新または購入に関する条件を放棄するものでもありません。
契約上の保証の対象外の請求を審査する際、カスタマーサポートは、購入、利用、アクセス、提供、または申し立てられた問題に関する合理的な証拠を求めることがあります。
9. 濫用、繰り返しの返金請求および決済に関する紛争
法令で認められる場合、証拠が改ざんされたもの、偽造されたもの、重要な部分が欠けたもの、もしくは誤解を招くものである場合、または繰り返しの、もしくは組織的な返金請求が本保証の販促目的に反する場合、当社は、契約上の保証に基づく返金または当社の裁量による返金を拒否し、または制限することがあります。
当社は、関連付けられたアカウント、決済方法、身元、端末またはその他の関連する指標を考慮して、繰り返しの返金の試みを特定するための合理的な措置を講じることがあります。また、適切な場合には、本サービスを不相応に集中的に利用した後に、プロモーションとしての保証に基づく返金請求が行われたことも考慮することがあります。
これらの保護措置は、顧客が独立した法律上の強行的な権利を行使したことのみを理由として、その権利を奪うものではありません。
請求が誤っていると思われる場合は、当社が調査し、問題の解決に努めることができるよう、まずhello@liverdetoxprogram.appまでカスタマーサポートにご連絡ください。
本ポリシーのいかなる規定も、お客様が銀行、カード発行会社、決済事業者またはカードネットワークに対して、放棄することのできない権利を行使することを妨げるものではありません。
同一の取引について、すでにチャージバックまたは決済に関する紛争が申し立てられている場合、重複した返金を避けるため、販売者が並行して行う裁量的な返金審査は、紛争が解決するまで一時停止されることがあります。
10. 販売者、記録上の販売者および決済事業者
LIVER DETOXプログラムは、PMC Baltic FZ-LLCが運営しています。お支払い手続き、購入確認、領収書、請求書またはその他の取引記録において、権限を有する別の販売者または記録上の販売者（Merchant of Record）が明示されている場合を除き、ウェブサイトでの直接購入における契約当事者はPMC Baltic FZ-LLCです。
地域、通貨、決済方法、アクワイアリングパートナーまたは取引の設定によっては、権限を有する別の販売者または記録上の販売者が該当する場合があります。決済処理事業者、決済ゲートウェイ、アクワイアリングパートナーおよび決済管理事業者は、決済、返金、取引の取消し、認証、不正審査およびチャージバックを処理し、または決済に関するサポートを提供する場合がありますが、それによって契約上の販売者となるものではありません。
請求は、お客様の銀行またはカードの明細に「allmembership」と表示されます。請求表示名が顧客に表示されるブランドと異なることのみをもって、その取引がお客様の承認していないものであることを意味するものではありません。
11. 返金の処理および返金の効果
返金が承認された場合、返金は通常、元のお支払い方法に、または元の取引が対応するその他の技術的に適切な方法で返還されます。
資金がお客様の口座に届くまでの時間は、決済事業者、銀行、電子ウォレットの提供者、カードネットワークまたはその他の決済関係者によって異なる場合があります。
返金は、明示的に承認された取引にのみ適用されます。返金が承認または処理された後は、適用法令に従い、返金された支払いのためだけに付与されたアクセスまたは特典が取り消されることがあります。
12. 審査の手続き
不備のない返金請求は、その評価に合理的に必要なすべての情報を受領してから、通常10営業日以内に審査され、決定が通知されます。
不正、決済、チャージバック、技術的な問題、銀行、決済処理事業者、プラットフォームまたはその他の第三者が関係する複雑な調査には、より長い時間を要する場合があります。
適用法令、決済ネットワークの規則、規制当局またはその他の拘束力のある規則がより短い期限を定めている場合は、そのより短い期限が適用されます。
13. 強行的な消費者の権利および法定の契約撤回
この契約上の返金保証は、法律上の強行的な権利とは別の、任意に提供される販促上の特典です。
本ポリシーのいかなる規定も、法的に排除または制限することのできない強行的な消費者の権利を制限するものではありません。これには、契約を撤回または解除する法定の権利、欠陥のあるまたは契約に適合しないデジタルコンテンツもしくはデジタルサービス、請求の誤り、不正利用による取引に関する権利、およびその他の強行的な救済措置が含まれます。
デジタルコンテンツまたはデジタルサービスの即時開始が、契約を撤回または解除する法定の権利に影響する場合、法令で要求される明示的な同意、確認、チェックボックスまたはその他の有効な仕組みが、該当する購入フローにおいて取得され、または適用されなければなりません。本ポリシーを公開することのみによって、法定の権利が消滅することはありません。
契約上の返金保証の参加要件または証拠要件は、独立した法律上の強行的な救済措置を妨げるために用いられることはありません。
14. 言語およびポリシーの更新
本ポリシーの原文は英語です。翻訳版またはローカライズ版と英語版の内容に相違がある場合、適用法令で認められる範囲で英語版が優先します。現地の言語に関する強行的な要件は、影響を受けません。
当社は、本サービス、オファー、決済インフラ、事業運営または法的要件の変更を反映するため、本ポリシーを将来に向かって更新することがあります。
更新によって、強行法規に基づいて、または特定の購入の完了時に同意された当該購入の保証条件に基づいて、すでに発生した権利が遡って失われることはありません。
15. 連絡先情報
メール：hello@liverdetoxprogram.app
サービス運営者：PMC Baltic FZ-LLC
ライセンス番号：45001684
住所：SFFO0507 Compass Building, Al Shohada Road, AL Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, United Arab Emirates