מדיניות הפרטיות
עודכן לאחרונה: 6 באוקטובר 2026
1. בעל השליטה במידע ופרטי התקשרות
מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד מעובד מידע אישי בקשר עם תוכנית LIVER DETOX, לרבות האתר שלה, דפי השאלון ומשפך השיווק, תהליך התשלום, החשבון או אזור החברים, התוכן הדיגיטלי, המינויים, התכונות המבוססות על בינה מלאכותית, תמיכת הלקוחות והשירותים המקוונים הקשורים (להלן, יחד: ״השירותים״).
מדיניות פרטיות זו חלה על עיבוד מידע אישי בלבד. זכויות חוזיות הנוגעות לרכישות, למינויים, לביטולם, להחזרים כספיים או להתחייבויות להחזר כספי כפופות לתנאים החלים שהוצגו בעת התשלום, לתנאי השירות, לתנאי המינוי, למדיניות החזר כספי ולהוראות הדין הקוגנטיות.
1.1 בעל השליטה במידע האחראי
PMC Baltic FZ-LLC, רישיון מס׳ 45001684, היא בעלת השליטה העיקרית במידע, האחראית למידע האישי המעובד במסגרת מתן השירותים, אלא אם צוין בעל שליטה אחר במידע לגבי פעולת עיבוד מסוימת או בהודעה אזורית.
כתובת רשומה: SFFO0507 Compass Building, Al Shohada Road, AL Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, איחוד האמירויות הערביות.
כתובת אימייל לפניות בנושאי פרטיות ותמיכת לקוחות: hello@liverdetoxprogram.app
1.2 הצד לחוזה, המוכר, הסוחר הרשום (Merchant of Record) ותפקידי הגורמים המעורבים בתשלום
בעל השליטה במידע עשוי להיות שונה מהמוכר, מהצד לחוזה, מהסוחר הרשום, מהגורם המחיל את המס, מספק עיבוד התשלומים, משער התשלומים, מהשותף הסולק או ממנהל התשלומים של עסקה מסוימת.
המוכר, הסוחר הרשום או ספק שירותי התשלום עשויים לעבד את נתוני העסקה הנחוצים לקבלת התשלום, להנפקת מסמכי עסקה, לניהול מינויים, לביצוע החזרים כספיים או ביטולי עסקאות, למניעת הונאות ולטיפול במחלוקות בנוגע לתשלומים. עיבוד תשלום כשלעצמו אינו הופך גורם כזה לבעל השליטה בכל המידע של תוכנית LIVER DETOX.
1.3 ספקי שירות והודעות אזוריות
ספקי שירות עשויים לתמוך בתפעול הטכני, בתכונות הבינה המלאכותית, בניתוח נתונים, בניהול הפיננסי, בעמידה בדרישות הרגולציה, בתמיכת הלקוחות, בתקשורת, בפרסום, באבטחה, בניהול סיכונים או במנהלה. כאשר גורם אחר פועל כבעל שליטה נפרד או משותף במידע לגבי פעילות מסוימת, תפקיד זה עשוי להיות מצוין בהודעה הרלוונטית או בנספח לה.
כאשר הדין דורש זאת, עשויות לחול הודעות אזוריות נוספות בנושא פרטיות או בנושא מידע בריאותי של צרכנים. הודעות אלה עשויות להסדיר את סוגיות הפרטיות המקומיות המסוימות שבהן הן עוסקות.
2. קטגוריות של מידע אישי
2.1 מידע שאתם מוסרים
בהתאם לאופן השימוש שלכם בשירותים, אתם עשויים למסור:
- את כתובת האימייל, פרטי החשבון ופרטי ההתקשרות שלכם;
- תשובות לשאלון או לטופס שאלות, ומידע נלווה על ההתקדמות;
- העדפות, יעדים, נתונים הקשורים לתוכנית ומידע אחר שאתם בוחרים למסור כדי שניתן יהיה להתאים לכם את השירותים;
- הודעות, שאלות, מידע הקשור למזון או מידע אחר שאתם מזינים בעת השימוש בתכונות המבוססות על בינה מלאכותית, כגון צ׳אט הליווי הווירטואלי, עוזרת המטבח או תכונת הערכת הארוחות;
- התכתבות עם תמיכת הלקוחות, תלונות, דיווחים על תקלות טכניות, בקשות לביטול מינוי, לקבלת החזר כספי או ליישוב מחלוקת, והראיות התומכות בהן;
- מידע הנחוץ לאימות בקשה למימוש זכויות פרטיות, במקרים הרלוונטיים.
מידע מסוים המאוחסן בדפדפן עשוי להישאר במכשיר שלכם בלבד. לדוגמה, משקל הגוף שנשמר במחשבון החלבון נשמר באחסון המקומי של הדפדפן במכשיר שלכם, אלא אם תכונה אחרת מעבירה מידע זה בנפרד לשירותים.
2.2 מידע הנאסף באופן אוטומטי
בעת השימוש שלכם בשירותים עשוי להיאסף מידע טכני ומידע על השימוש, לרבות כתובת IP, מידע על הדפדפן ועל מערכת ההפעלה, סוג המכשיר, שפה ואזור זמן, מקור ההפניה, מידע על קמפיינים ועל ייחוס, מזהי הפעלה וחותמות זמן, אירועי שימוש בשאלון, במשפך השיווק, בדפים ובתכונות, מדדי ביצועים ויומני אבטחה או יומנים טכניים.
מידע טכני ומידע אבטחה החיוניים בהחלט עשויים להיות מעובדים באופן שונה ממידע אופציונלי לצורכי תפקוד, ניתוח נתונים או פרסום, שעליו חלות דרישות הסכמה או דרישות בדבר אפשרות סירוב.
2.3 נתוני תשלום ועסקאות
התשלומים מעובדים באמצעות Solidgate. ככלל, כל פרטי כרטיס התשלום מוזנים למערכת של ספק שירותי התשלום ומעובדים בה, ותוכנית LIVER DETOX אינה שומרת אותם.
אנו עשויים לקבל מטא נתונים מוגבלים על תשלומים ועסקאות, כגון מזהה לקוח או מזהה עסקה, אסימון תשלום מאובטח, מידע על אמצעי התשלום, מידע מוגבל על הכרטיס כאשר ספק שירותי התשלום מוסר אותו, סכום, מטבע, חותמת זמן, סטטוס התשלום והמינוי, סטטוס ההחזר הכספי או ביטול העסקה, ומידע על מחלוקות או על הכחשות עסקה, במקרים הרלוונטיים.
2.4 מידע המתקבל מצדדים שלישיים
במקרים הרלוונטיים, אנו עשויים לקבל מידע מספקי שירותי תשלום, משותפים סולקים, מבנקים או מרשתות כרטיסים, מספקי שירותי ניתוח נתונים או פרסום, מספקי שירותי אימות או מסדי נתונים, מספקי שירותי בינה מלאכותית או שירותים טכניים, ומספקי שירות אחרים שבהם אנו נעזרים לצורך מתן השירותים. אין משמעות הדבר שכל צד שלישי מוסר מידע בכל אחת מהקטגוריות המתוארות במדיניות זו.
2.5 מידע רגיש, מידע מקטגוריות מיוחדות ומידע הנוגע לבריאות
מאחר שתוכנית LIVER DETOX מתמקדת בהרגשה טובה ובתזונה, המידע שאתם בוחרים למסור בשאלונים, בנתוני התוכנית, בתקשורת עם תמיכת הלקוחות או בעת השימוש בתכונות הבינה המלאכותית עשוי לחשוף מידע על בריאות גופנית, על תזונה, על הגוף או מידע אחר. לפי הדין החל, מידע זה עשוי להיחשב מידע רגיש, קטגוריות מיוחדות של מידע אישי או מידע בריאותי של צרכנים.
אתם מוסרים מידע כזה מרצונכם, למעט כאשר תכונה מסוימת אינה יכולה לפעול ללא המידע הרלוונטי. כאשר נדרשת הסכמה מפורשת או בסיס משפטי ספציפי אחר לפני עיבוד מידע רגיש או מידע מקטגוריות מיוחדות, נבסס את פעולת העיבוד הרלוונטית על בסיס מתאים.
כאשר העיבוד מבוסס על הסכמה, ניתן לחזור ממנה בכל עת. חזרה מהסכמה אינה משפיעה על חוקיות העיבוד שבוצע לפני החזרה ממנה, אך היא עשויה להשפיע על יכולתנו לספק תכונות הדורשות מידע זה.
בתחומי שיפוט שבהם קיימים כללים ספציפיים בנוגע למידע בריאותי של צרכנים, עשויות לחול דרישות נוספות של מתן הודעה או קבלת הסכמה.
2.6 מידע מתכונות הבינה המלאכותית ומידע משיחות
בעת השימוש שלכם בתכונות המבוססות על בינה מלאכותית, תוכן האינטראקציות שלכם וההקשר הרלוונטי להתאמה האישית או לתוכנית עשויים להיות מעובדים כדי ליצור או להתאים לכם את התשובות, ההמלצות, ההסברים, המשוב על המזון או התוצרים האחרים שאתם מבקשים.
ספקי שירותי בינה מלאכותית או שירותים טכניים שהם צדדים שלישיים עשויים לעבד את המידע הרלוונטי כספקי שירות או, במקרים הרלוונטיים, בהתאם להודעות הפרטיות שלהם. מדיניות פרטיות זו אינה קובעת שתוכן משתמשים משמש לאימון מודלים של בינה מלאכותית.
3. מטרות העיבוד והבסיסים המשפטיים לו
אנו מעבדים מידע אישי רק למטרות שקיים לגביהן בסיס משפטי מתאים לפי הדין החל. בהתאם לפעולת העיבוד ולתחום השיפוט, אנו עשויים לעבד מידע לשם:
- מתן השירותים, החשבונות, המינויים, תכונות השאלון, התוכן הדיגיטלי, התכונות המבוססות על בינה מלאכותית ותמיכת הלקוחות וניהולם, לצורך קיום חוזה או נקיטת צעדים לבקשתכם לפני כריתתו;
- התאמה אישית של תוכניות, המלצות, תוכן לימודי ותוצרים שנוצרו באמצעות בינה מלאכותית, על סמך המידע שאתם מוסרים;
- עיבוד תשלומים, ניהול מינויים, ביצוע החזרים כספיים או ביטולי עסקאות, ניהול רשומות חשבונאיות ועמידה בחובות חוקיות;
- הגנה על חשבונות, מניעת הונאות ושימוש לרעה, ניהול סיכונים ושמירה על אבטחת השירותים, על סמך אינטרסים לגיטימיים או חובות חוקיות, במקרים הרלוונטיים;
- ניתוח השירותים ושיפורם, עריכת ניסויים במשפך השיווק או בהצעות ומדידת ביצועים, על סמך הסכמה כאשר היא נדרשת, או על סמך בסיס חוקי אחר כאשר הדבר מותר;
- שליחת הודעות הקשורות לעסקאות ולשירות, הנחוצות למתן השירותים או לעמידה בדרישות החוק;
- שליחת מסרים שיווקיים כאשר הדין מתיר זאת, על סמך הסכמה כאשר היא נדרשת;
- מדידת יעילות הפרסום וייחוס המרות לפרסום באמצעות טכנולוגיות של Meta ושל Google, כאשר נעשה בהן שימוש והדבר מותר, בהתאם לדרישות החלות בנוגע להסכמה או לאפשרות סירוב;
- ביסוס תביעות משפטיות, מימושן או הגנה מפניהן, וטיפול בענייני החזרים כספיים, בתלונות, במחלוקות, בהכחשות עסקה ובמקרים של חשד לעסקאות בלתי מורשות.
כאשר העיבוד מבוסס על הסכמה, ניתן לחזור ממנה בכל עת. כאשר העיבוד מבוסס על אינטרסים לגיטימיים, ייתכן שעומדת לכם הזכות להתנגד לו לפי הדין החל.
5. תשלומים, מינויים, החזרים כספיים ומחלוקות
נתוני עסקאות עשויים להיות מעובדים לשם ניהול רכישות ומינויים, אישור גישה, טיפול בתשלומים שנכשלו, ביצוע החזרים כספיים או ביטולי עסקאות, מניעת הונאות, ניהול רשומות חשבונאיות, בירור חשדות לעסקאות בלתי מורשות, מענה למחלוקות המטופלות על ידי ספקי שירותי תשלום או רשתות כרטיסים, וטיפול בהכחשות עסקה.
כאשר הדבר נחוץ באופן סביר, אנו עשויים לשמור רשומות הזמנה, רשומות של תהליך התשלום או של מתן הסכמה, תנאי עסקאות, יומני אספקת שירות או גישה, רשומות ביטול, נתונים על מצב השימוש, התכתבות בנושאי תמיכת לקוחות והחזרים כספיים, רשומות של ספקי תשלום, סימנים להונאה אפשרית והיסטוריית הכחשות עסקה, ולהשתמש בהם. מידע זה עשוי לשמש ליישוב מחלוקות, לקביעת סכומים לתשלום, להחלת מסמכי המדיניות הרלוונטיים ולביסוס תביעות משפטיות, למימושן או להגנה מפניהן.
מדיניות פרטיות זו אינה קובעת אם בקשה להחזר כספי או בקשה במסגרת התחייבות להחזר כספי עומדת בתנאים החלים.
6. אחסון מידע, תקופות שמירה, מחיקה והעברות בינלאומיות
6.1 תקופות שמירה
אנו שומרים מידע אישי רק כל עוד הדבר נחוץ באופן סביר להשגת המטרות המפורטות במדיניות זו, בהתחשב בדרישות משפטיות, חשבונאיות ומיסויות, ובדרישות הנוגעות למניעת הונאות, לאבטחה, למחלוקות, להכחשות עסקה, להחזרים כספיים, לרגולציה ולתקופות התיישנות.
מידע מהשאלון, מידע לצורך התאמה אישית, מידע על אינטראקציות עם בינה מלאכותית, מידע על התקדמות, מידע על החשבון, מידע מתמיכת הלקוחות ומידע טכני עשויים להישמר לתקופה המתאימה למטרה הרלוונטית ולצורכי התפעול. על מידע המאוחסן בדפדפן עשויות לחול התקופות המפורטות במדיניות קובצי Cookie. כאשר הטכנולוגיה הרלוונטית פועלת באופן זה, מידע זה עשוי גם להישאר עד שיימחק על ידכם, על ידי הדפדפן שלכם או על ידי השירות.
רשומות של רכישות ושל עסקאות תשלום עשויות להישמר כל עוד הדבר נדרש לפי הדרישות החלות בתחומי החשבונאות, המס והכספים, או בנוגע לטיפול במחלוקות, להחזרים כספיים, להכחשות עסקה, למניעת הונאות או לתביעות משפטיות, לרבות ביסוס תביעות משפטיות, מימושן והגנה מפניהן.
תקופת השמירה עשויה להתארך כאשר הדבר נחוץ באופן סביר או נדרש לפי הדין, בשל מחלוקת, החזר כספי, הכחשת עסקה, חקירת הונאה, דרישה חשבונאית או מיסויית, עניין רגולטורי, חקירת אבטחה או תביעה משפטית, בין שהם מתנהלים ובין שהם צפויים. מידע שהוסרה ממנו האפשרות לזהות אדם עשוי להישמר כל עוד לא ניתן להשתמש בו לזיהוי אדם כלשהו, בכפוף לדין החל.
6.2 מחיקת מידע וסגירת חשבון
בקשה תקפה למחיקת מידע מטופלת בהתאם לדין החל ולחריגים החוקיים המתירים שמירת מידע. סגירת חשבון או מחיקתו אינה אומרת בהכרח שעלינו למחוק מיד את כל הרשומות הנוגעות לעסקאות תשלום, לחשבונאות, להסכמות, להונאות, לאבטחה, לתמיכת לקוחות, למחלוקות, להחזרים כספיים, להכחשות עסקה או לתביעות משפטיות, שאנו רשאים או חייבים לשמור.
כאשר אין עוד צורך במידע אישי, הוא נמחק או שמוסרת ממנו האפשרות לזהות אדם, בהתאם לנוהל השמירה החל.
6.3 העברות מידע בינלאומיות
ספקי שירות מסוימים עשויים לעבד מידע אישי מחוץ למדינת מגוריכם. כאשר מידע אישי מועבר אל מחוץ לאזור הכלכלי האירופי, לבריטניה או לתחום שיפוט אחר המגביל העברות מידע בינלאומיות, עשויים לחול אמצעי הגנה המוכרים בדין, כגון החלטות בדבר הלימות, סעיפים חוזיים סטנדרטיים או מנגנוני העברה חוקיים אחרים.
הסדרי ההעברה עשויים להשתנות בהתאם לספק השירות, לפעולת העיבוד ולאזור. מדיניות זו אינה קובעת שאנו משתתפים במסגרת מסוימת להעברת מידע, אלא אם השתתפות כזו אושרה בנפרד.
7. מקבלי מידע וספקי שירות
אנו עשויים לגלות מידע אישי לספקי שירות ולמקבלים אחרים רק במידה הנחוצה באופן סביר להשגת המטרות המפורטות במדיניות זו. ספקי השירות המאושרים וקטגוריות המקבלים כוללים:
- Solidgate: לעיבוד תשלומים, לניהול חיובי מינוי, לביצוע החזרים כספיים, לאימות תשלומים, למניעת הונאות ולניהול עסקאות קשורות;
- Supabase: לאימות ולתפקודים הקשורים להפעלות;
- Microsoft: לניתוח נתונים באמצעות Clarity, להקלטות הפעלה ולמפות חום, כאשר תכונות אלה מופעלות ומותרות;
- Google: לניתוח נתונים, למדידת יעילות הפרסום ולייחוס המרות לפרסום, כאשר תכונות אלה מופעלות ומותרות;
- Meta Platforms: למדידת יעילות הפרסום ולייחוס המרות לפרסום באמצעות Meta Pixel ו־Meta Conversions API, כאשר תכונות אלה מופעלות ומותרות;
- Vercel Web Analytics ו־Vercel Speed Insights: למדידת ביקורים בדפים ומדדי ביצועים;
- ספקי שירותי בינה מלאכותית ועיבוד תוכן שבהם אנו נעזרים לצורך מתן התכונות המבוססות על בינה מלאכותית המתוארות במדיניות זו;
- ספקים אחרים של שירותי אחסון, מסדי נתונים, אבטחה, תקשורת ותשתית טכנית שבהם אנו נעזרים לצורך מתן השירותים;
- יועצים מקצועיים, מבטחים, רואי חשבון וספקי שירותים משפטיים;
- רשויות ציבוריות, רגולטורים, בתי משפט, רשתות תשלום, בנקים, מנפיקי כרטיסים או רשויות אכיפת חוק, כאשר הדין מחייב או מתיר זאת.
בהתאם לפעילות, צד שלישי עשוי לפעול כמעבד מידע או כספק שירות מטעמנו, או לקבוע באופן עצמאי את מטרות העיבוד ואמצעיו בהתאם להודעת הפרטיות שלו.
אנו עשויים גם לגלות או להעביר מידע אישי במקרה של מיזוג, רכישה, גיוס מימון, ארגון מחדש, מכירת נכסים, חדלות פירעון, פירוק או העברת השירותים למפעיל אחר, בכפוף לאמצעי ההגנה החלים.
8. זכויות ובחירות בנושא פרטיות
בהתאם לדין החל ולמקום הימצאכם, ייתכן שעומדות לכם זכויות בנוגע למידע האישי שלכם, לרבות הזכות לגשת למידע שלכם, לתקן אותו, למחוק אותו, להגביל עיבוד מסוים שלו או להתנגד לו, לחזור מהסכמה, לקבל מידע מסוים בפורמט נייד ולהגיש תלונה לרשות פיקוח מוסמכת.
כאשר הדין החל מקנה זכויות כאלה, ייתכן שיעמדו לכם גם אפשרויות בחירה בנוגע לפרסום ממוקד, למכירת מידע או לשיתופו כהגדרתם בדין, או לשימושים מסוימים במידע רגיש. כלי הגדרות קובצי Cookie מאפשר לכם לנהל את אפשרויות הבחירה בנוגע לקובצי Cookie ולטכנולוגיות מעקב שהוא מציע.
לפני שנפעל בהתאם לבקשה למימוש זכויות פרטיות, אנו עשויים לבקש מכם לאמת את זהותכם או את הסמכתכם. כאשר הדין החל מתיר הגשת בקשות באמצעות נציג מורשה, אנו עשויים לבקש מידע הנחוץ באופן סביר לאימות הסמכתו של הנציג.
ניתן להגיש בקשות למימוש זכויות פרטיות באימייל לכתובת hello@liverdetoxprogram.app.
8.1 בחירות בנושא שיווק
אם נשלחים מסרים שיווקיים פרסומיים, ניתן לבקש להפסיק לקבל אותם באמצעות אפשרות ההסרה מרשימת התפוצה המופיעה בהודעה, או לפנות אלינו בנוגע לבחירה השיווקית הרלוונטית.
אם תבקשו להפסיק לקבל מסרים שיווקיים פרסומיים, עדיין יישלחו אליכם הודעות נחוצות בנוגע לעסקאות, לחשבון שלכם, לתשלומים, למינוי שלכם, לאבטחה, לתמיכת לקוחות, למסמכי מדיניות או לעניינים משפטיים.
9. אבטחה
אנו נוקטים אמצעים מנהליים, טכניים וארגוניים סבירים שנועדו להגן על מידע אישי מפני גישה בלתי מורשית, אובדן, שימוש לרעה, שינוי או גילוי. איננו יכולים להבטיח שאמצעי העברה או אחסון כלשהו מאובטח לחלוטין.
רשומות אבטחה ורשומות אירועים עשויות להישמר כל עוד הדבר נחוץ באופן סביר לחקירת אירועי אבטחה, למניעתם, לתיעודם או לתגובה עליהם, ולעמידה בחובות חוקיות.
10. שירותים של צדדים שלישיים
ספקי שירותי תשלום, פרסום, ניתוח נתונים, אימות ובינה מלאכותית וספקי שירות אחרים עשויים לעבד באופן עצמאי מידע מסוים בהתאם להודעות הפרטיות שלהם.
מדיניות פרטיות זו מתארת עיבוד אשר, בכל הנוגע לתוכנית LIVER DETOX, נתון לשליטתו של בעל השליטה במידע שצוין לעיל או מתבצע מטעמו. ייתכן שיהיה צורך להגיש בקשה בנוגע למידע הנתון לשליטתו הבלעדית של צד שלישי ישירות לאותו צד שלישי.
11. גיל
השירותים מיועדים רק לבני 18 ומעלה, או למי שהגיעו לגיל הבגרות שנקבע בתחום השיפוט שלהם, אם גיל זה גבוה יותר.
איננו אוספים ביודעין מידע אישי של ילדים בניגוד לדין החל. אם אתם סבורים שילד מסר מידע אישי באמצעות השירותים, יש לפנות אלינו בכתובת hello@liverdetoxprogram.app כדי שנוכל לבדוק את העניין ולנקוט, במידת הצורך, צעדים מתאימים.
12. שינויים במדיניות פרטיות זו
אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו כדי לשקף שינויים בשירותים, בטכנולוגיות, בספקים, בתשתית התשלומים, בנוהלי העבודה העסקיים, בפעילות קבוצת החברות או בדרישות החוק.
כאשר הדין החל דורש הודעה נוספת או הסכמה לשינוי מהותי בתנאי הפרטיות, נמסור את ההודעה הרלוונטית או נקבל את ההסכמה הנדרשת. תאריך העדכון האחרון בראש מדיניות זו מציין מתי היא עודכנה לאחרונה.
13. פרטי התקשרות
אימייל: hello@liverdetoxprogram.app
מפעילת השירות: PMC Baltic FZ-LLC
מספר רישיון: 45001684
כתובת: SFFO0507 Compass Building, Al Shohada Road, AL Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, איחוד האמירויות הערביות