מדיניות החזר כספי
עודכן לאחרונה: 6 באוקטובר 2026
1. תחולה וסדר עדיפות
מדיניות החזר כספי זו חלה על רכישות זכאיות של תוכנית LIVER DETOX שלגביהן הוצעה במפורש התחייבות חוזית להחזר כספי בתהליך התשלום או בסמוך אליו.
פרסום מדיניות זו כשלעצמו אין פירושו שהתחייבות להחזר כספי חלה על כל רכישה.
בעניינים הקשורים להחזרים כספיים יחול סדר העדיפות הבא:
- הוראות דין קוגנטיות שלא ניתן לוותר עליהן על פי דין.
- תנאי התחייבות להחזר כספי הייחודיים להצעה מסוימת, שהוצגו במפורש ואושרו בעת הרכישה.
- מדיניות החזר כספי זו.
- תנאי המינוי ותנאי השירות: בעניינים כלליים של חיוב או בעניינים חוזיים שלא הוסדרו במפורש לעיל.
מדיניות הפרטיות חלה על עיבוד מידע אישי הקשור לבחינת בקשות להחזר כספי, לראיות, למחלוקות, להונאות ולהכחשות עסקה.
2. מתי חלה ההתחייבות החוזית להחזר כספי
אלא אם בהצעה הרלוונטית צוינה במפורש תקופה אחרת, ניתן להגיש בקשה במסגרת ההתחייבות החוזית להחזר כספי בתוך 7 ימים קלנדריים ממועד הרכישה הראשונית שעליה חלה ההתחייבות.
ההתחייבות החוזית להחזר כספי חלה רק אם:
- ההתחייבות הוצעה במפורש עבור הרכישה הרלוונטית בתהליך התשלום או בסמוך אליו;
- הרכישה בוצעה ישירות באתר של תוכנית LIVER DETOX, אלא אם בהצעה הרלוונטית צוין במפורש אחרת; וכן
- מתקיימים כל התנאים החלים של מדיניות זו ושל תנאי ההתחייבות הייחודיים להצעה, אם ישנם.
ההתחייבות החוזית להחזר כספי חלה רק על התשלום הראשוני המזכה, אלא אם בהצעה הרלוונטית צוין במפורש אחרת.
חידושי מינוי, תשלומים חוזרים, הארכות, שדרוגים, שירותים או מוצרים נוספים, הצעות לרכישות משלימות, חבילות קרדיטים ורכישות נפרדות אחרות אינם כלולים בהתחייבות החוזית להחזר כספי, אלא אם בהצעה הרלוונטית צוין במפורש שהם כלולים בה.
3. תנאי זכאות
כדי להיות זכאים במסגרת ההתחייבות החוזית להחזר כספי, צריכים להתקיים כל התנאים החלים:
- יש להגיש את בקשתכם בתוך תקופת ההתחייבות החוזית החלה.
- בקשתכם צריכה לעסוק בתשלום הראשוני המזכה, אלא אם בהצעה הרלוונטית צוין במפורש אחרת.
- עליכם לפעול בפועל לפי תוכנית LIVER DETOX שרכשתם ולהשתמש בה במשך 7 ימים רצופים לפחות.
- עליכם למסור ראיות שאספתם בעצמכם, המראות את השימוש וההשתתפות הנדרשים בכל אחד מאותם ימים, כמתואר להלן.
- העסקה, ההצעה הרלוונטית, החשבון ופרטי הרכישה צריכים להיות ניתנים לזיהוי ולאימות באופן סביר.
- יש להגיש את בקשתכם באימייל לכתובת hello@liverdetoxprogram.app, בכפוף להוראות הדין הקוגנטיות.
- רצוי לשלוח את בקשתכם מכתובת האימייל ששימשה לרכישה, ואם לא, עליכם למסור בדרך אחרת מידע מספיק כדי שנוכל לאמת את החשבון ואת העסקה.
- אסור שהראיות יעברו מניפולציה או זיוף, יהיו חסרות באופן מהותי או יהיו מטעות.
4. השתתפות, שימוש בפועל וראיות
אלא אם בהצעה הרלוונטית נקבע במפורש כלל השתתפות אחר, כדי להיות זכאים להתחייבות החוזית להחזר כספי עליכם לפעול בפועל לפי תוכנית LIVER DETOX שרכשתם במשך 7 ימים רצופים.
השתתפות פעילה עשויה לכלול השלמת שיעורים, שלבים, מפגשים, משימות, פעילויות או חומרי לימוד, שימוש בכלים או השלמת רכיבי חובה אחרים של התוכנית שנרכשה. כאשר התוכנית מפרטת פעילויות שיש להשלים בתוך פרק זמן מסוים, יש להשלים אותן במידה שהן זמינות באופן סביר במהלך תקופת ההשתתפות בת 7 הימים.
עליכם למסור ראיות שאספתם בעצמכם, המראות השתתפות פעילה בכל אחד מ־7 הימים הנדרשים. ראיות אלה עשויות לכלול צילומי מסך עם תאריך, הקלטות מסך, סרטונים, חותמות זמן או ראיות שוות ערך אחרות שתועדו באותה עת, המראות את הפעילות הרלוונטית בכל יום.
הראיות עשויות לכלול מידע מלוח הבקרה או מאזור החברים שלכם בתוכנית LIVER DETOX, המראה את ההתקדמות שלכם, שיעורים, שלבים, מפגשים או משימות שהושלמו, או פעילות מזכה אחרת במסגרת התוכנית שנרכשה.
בכפוף למדיניות הפרטיות ולדין החל, אנו רשאים לבחון גם רשומות משלימות: הוכחת רכישה, רשומות של תהליך התשלום ושל קבלת התנאים, אישור הרכישה, נתוני הפעלת החשבון, רשומות אספקה וגישה, היסטוריית כניסות והפעלות, רשומות גישה לתוכן והתקדמות, רשומות ביטול, התכתבות עם התמיכה, היסטוריית החזרים כספיים, רשומות של ספקי תשלום, סימני הונאה והיסטוריית הכחשות עסקה.
רשומות המוחזקות בידי החברה משמשות אמצעי אימות משלים, ואינן מחליפות כשלעצמן את הדרישה למסור ראיות שאספתם בעצמכם, אלא אם ויתרנו במפורש על דרישה זו.
אנו רשאים לבקש מידע נוסף הנחוץ באופן סביר לאימות האותנטיות והשלמות של הראיות, השימוש בפועל, פרטי העסקה והזכאות במסגרת ההתחייבות.
תקופת 7 הימים להגשת בקשה במסגרת ההתחייבות החוזית נועדה לאפשר לכם לעמוד בדרישה להשתמש בתוכנית במשך 7 ימים רצופים ולהגיש את בקשתכם מיד לאחר השלמת היום השביעי. לא חל מועד אחרון נפרד לפני חידוש המינוי, שלאחריו תאבד הזכות לממש את ההתחייבות להחזר כספי.
5. מה אינו מכוסה בהתחייבות החוזית
למעט כאשר הוראות דין קוגנטיות או התחייבות ייחודית להצעה החלה במפורש קובעות אחרת, הנסיבות הבאות אינן יוצרות כשלעצמן זכות חוזית להחזר כספי:
- שכחתם לבטל, או שלא ביטלתם בזמן, לפני שהמינוי התחדש;
- שיניתם את דעתכם או רכשתם בטעות;
- לא היה לכם די זמן להשתמש בשירות או לפעול לפי התוכנית;
- לא השתמשתם באופן פעיל בתוכן שסופק, או שלא פתחתם אותו;
- תוכניות הנסיעה, סדר היום, סדרי העדיפויות או הנסיבות האישיות שלכם השתנו;
- התוכנית, השיעורים, ההמלצות, הכלים או הפעילויות נראו לכם קלים מדי, קשים מדי או לא מתאימים להעדפותיכם האישיות, אף שהשירות סופק במהותו כפי שתואר;
- לא השגתם את התוצאה האישית שציפיתם לה בתחום המשקל, הבריאות, ההרגשה הטובה, הכושר הגופני, אורח החיים או בתחום אחר;
- ציפיתם שהמינוי יסתיים אוטומטית, אף שהמידע על התשלומים החוזרים הוצג בבירור;
- נתקלתם בבעיות במכשיר, בחיבור לאינטרנט, בתוכנה, באימייל, בכניסה לחשבון או בהגדרות החשבון, שהיו בשליטתכם, אף שניתנה גישה לשירות;
- מסרתם מידע שגוי או חלקי שהשפיע על ההתאמה האישית של התוכנית או על השימוש שלכם בה;
- לא קראתם את המידע בעת התשלום, את תנאי המינוי, את תנאי השירות או את מסמכי המדיניות, שהוצגו בבירור.
קשיים כלכליים או סיבות כלכליות אחרות אינם יוצרים כשלעצמם זכות חוזית להחזר כספי רק משום שתנאי המינוי, הצעת ההיכרות, החידוש, החיוב או הביטול לא הובנו כראוי, נעלמו מעיניכם או לא נקראו.
6. ביטול, חידושים וזמן שלא נוצל
בקשה להחזר כספי וביטול הם הליכים נפרדים.
- הגשת בקשה להחזר כספי אינה מבטלת את המינוי באופן אוטומטי.
- הגשת בקשת ביטול אינה יוצרת באופן אוטומטי בקשה להחזר כספי.
- כדי להפסיק תשלומים חוזרים עתידיים, הביטול צריך להיכנס לתוקף לפני ביצוע החידוש הבא.
ניתן לבטל מינוי שנרכש ישירות באתר באמצעות אימייל לכתובת hello@liverdetoxprogram.app. אם בחשבון שלכם זמינה אפשרות ביטול עבור המינוי, תוכלו גם לפעול לפי ההוראות המופיעות שם.
אנו ממליצים לבטל זמן מספיק לפני מועד החידוש, כדי שיהיה די זמן לטיפול בבקשה. המלצה זו אינה יוצרת תנאי נוסף להתחייבות להחזר כספי או כלל שלפיו תאבד הזכות לממש את ההתחייבות.
למעט כאשר חלים התחייבות חוזית תקפה להחזר כספי, חריג שהוענק לפי שיקול דעתנו, טעות חיוב מאושרת, סעד בגין פגמים או זכות קוגנטית מכוח דין, סכומים ששולמו כדין אינם ניתנים ככלל להחזר או להעברה.
לא יוחזר חלק יחסי מהסכום ששולם רק בשל זמן או תוכן שלא נוצלו, אי שימוש בשירות, חוסר פעילות, הפסקת השימוש בחשבון, אי השגת התוצאות הצפויות או ביטול לאחר שתקופה ששולמה כבר החלה.
8. בקשות שאינן במסגרת ההתחייבות להחזר כספי
בקשות שאינן עומדות בתנאי ההתחייבות החוזית להחזר כספי עשויות להיבחן לגופו של כל מקרה, לפי שיקול דעתו הסביר של המוכר הרלוונטי, כאשר הדין מתיר זאת.
החזר כספי שאושר לפי שיקול דעתו של המוכר חל רק על העסקה הספציפית שאושרה. הוא אינו יוצר תקדים, זכאות מתמשכת או זכות להחזרים כספיים עתידיים, ואינו מהווה ויתור על התנאים החלים על חידושי מינוי או רכישות מאוחרים יותר.
בעת בחינת בקשה שאינה במסגרת ההתחייבות החוזית, תמיכת הלקוחות רשאית לבקש ראיות סבירות בנוגע לרכישה, לשימוש, לגישה, לאספקה או לבעיה שהועלתה.
9. שימוש לרעה, בקשות חוזרות להחזר כספי ומחלוקות בנוגע לתשלומים
כאשר הדין מתיר זאת, אנו רשאים לסרב להחזר כספי במסגרת ההתחייבות החוזית או לפי שיקול דעתנו, או להגביל אותו, אם הראיות עברו מניפולציה או זיוף, היו חסרות באופן מהותי או מטעות, או אם בקשות חוזרות או שיטתיות להחזר כספי אינן עולות בקנה אחד עם המטרה השיווקית של ההתחייבות.
אנו רשאים לנקוט צעדים סבירים לזיהוי ניסיונות חוזרים לקבל החזר כספי, בהתחשב בחשבונות מקושרים, באמצעי תשלום, בזהויות, במכשירים או בסימנים רלוונטיים אחרים. במקרים המתאימים, אנו רשאים גם להביא בחשבון שימוש אינטנסיבי באופן בלתי מידתי בשירות שלאחריו מוגשת בקשה להחזר כספי במסגרת ההתחייבות השיווקית.
אמצעי הגנה אלה אינם שוללים זכויות קוגנטיות עצמאיות מכוח דין רק משום שלקוח מימש אותן.
אם אתם סבורים שחיוב מסוים שגוי, יש לפנות תחילה לתמיכת הלקוחות בכתובת hello@liverdetoxprogram.app, כדי שנוכל לבדוק את העניין ולנסות לפתור אותו.
אין במדיניות זו כדי למנוע מכם לממש זכויות שלא ניתן לוותר עליהן מול הבנק שלכם, מנפיק הכרטיס, ספק התשלומים או רשת הכרטיסים.
אם לגבי אותה עסקה כבר נפתח הליך הכחשת עסקה או מחלוקת בנוגע לתשלום, בחינה מקבילה של החזר כספי לפי שיקול דעתו של המוכר עשויה להיות מושהית עד ליישוב המחלוקת, כדי למנוע החזר כספי כפול.
10. המוכר, הסוחר הרשום וספקי התשלום
תוכנית LIVER DETOX מופעלת על ידי PMC Baltic FZ-LLC. אלא אם בתהליך התשלום, באישור הרכישה, בקבלה, בחשבונית או ברשומת עסקה אחרת צוין במפורש מוכר מורשה אחר או סוחר רשום (Merchant of Record) אחר, PMC Baltic FZ-LLC היא הצד לחוזה ברכישות שבוצעו ישירות באתר.
בהתאם למיקום הגאוגרפי, למטבע, לאמצעי התשלום, לשותף הסולק או להגדרות העסקה, עשוי לפעול מוכר מורשה אחר או סוחר רשום אחר. ספקי עיבוד תשלומים, שערי תשלום, שותפים סולקים ומנהלי תשלומים עשויים לעבד תשלומים, החזרים כספיים, ביטולי עסקאות, אימות, סינון הונאות והכחשות עסקה, או לספק תמיכה בתשלומים, מבלי שייעשו בשל כך המוכר החוזי.
החיובים מופיעים בפירוט חשבון הבנק או הכרטיס שלכם בשם ״allmembership״. תיאור חיוב השונה מהמותג המוצג ללקוחות אינו מעיד כשלעצמו על כך שהעסקה לא הייתה מורשית.
11. ביצוע החזר כספי והשלכותיו
אם יאושר החזר כספי, הוא יוחזר בדרך כלל לאמצעי התשלום המקורי או בדרך אחרת המתאימה מבחינה טכנית שהעסקה המקורית תומכת בה.
הזמן שיידרש עד שהכספים יגיעו לחשבונכם עשוי להיות תלוי בספק התשלומים, בבנק, בספק הארנק האלקטרוני, ברשת הכרטיסים או בגורם אחר המעורב בתשלום.
החזר כספי חל רק על העסקה שלגביה אושר במפורש. לאחר שהחזר כספי אושר או בוצע, גישה או הטבות שניתנו אך ורק בעבור התשלום שהוחזר עשויות להישלל, בכפוף לדין החל.
12. הליך הבחינה
בקשה מלאה להחזר כספי תיבחן בדרך כלל, וההחלטה בה תימסר, בתוך 10 ימי עסקים ממועד קבלת כל המידע הנחוץ באופן סביר להערכתה.
בירורים מורכבים הנוגעים להונאות, לתשלומים, להכחשות עסקה, לבעיות טכניות, לבנקים, לספקי עיבוד תשלומים, לפלטפורמות או לצדדים שלישיים אחרים עשויים להימשך זמן רב יותר.
כאשר הדין החל, כללי רשת התשלומים, רגולטור או כלל מחייב אחר קובעים מועד קצר יותר, יחול המועד הקצר יותר.
13. זכויות צרכניות קוגנטיות וזכות נסיגה מכוח דין
התחייבות חוזית זו להחזר כספי היא הטבה שיווקית הניתנת מרצון, בנפרד מזכויות קוגנטיות מכוח דין.
אין במדיניות זו כדי להגביל זכויות צרכניות קוגנטיות שלא ניתן לשלול או להגביל על פי דין. זכויות אלה כוללות זכויות מכוח דין לסגת מחוזה או לסיימו, זכויות הנוגעות לתוכן או לשירותים דיגיטליים פגומים או שאינם תואמים את החוזה, לטעויות חיוב ולעסקאות בלתי מורשות, וסעדים קוגנטיים אחרים.
כאשר תחילתם המיידית של תוכן או שירותים דיגיטליים משפיעה על זכות מכוח דין לסגת מהחוזה או לסיימו, יש לקבל או להחיל בתהליך הרכישה הרלוונטי את ההסכמה המפורשת, האישור, תיבת הסימון או מנגנון תקף אחר הנדרשים לפי הדין. פרסום מדיניות זו כשלעצמו אינו מבטל זכות מכוח דין.
דרישות ההשתתפות או הראיות של ההתחייבות החוזית להחזר כספי אינן משמשות לסיכול סעד קוגנטי עצמאי מכוח דין.
14. שפה ועדכוני המדיניות
הנוסח המקורי של מדיניות זו הוא בשפה האנגלית. אם נוסח מתורגם או מותאם מקומית שונה מהנוסח האנגלי, הנוסח האנגלי יגבר במידה שהדין החל מתיר זאת. אין בכך כדי לגרוע מדרישות קוגנטיות בנוגע לשימוש בשפה המקומית.
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מכאן ולהבא כדי לשקף שינויים בשירות, בהצעות, בתשתית התשלומים, בפעילות העסקית או בדרישות החוק.
עדכון אינו שולל למפרע זכויות שכבר נצברו לפי הוראות דין קוגנטיות או לפי תנאי ההתחייבות של רכישה מסוימת שאושרו בעת השלמת אותה רכישה.
15. פרטי התקשרות
אימייל: hello@liverdetoxprogram.app
מפעילת השירות: PMC Baltic FZ-LLC
מספר רישיון: 45001684
כתובת: SFFO0507 Compass Building, Al Shohada Road, AL Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, איחוד האמירויות הערביות