Zásady ochrany osobních údajů
Poslední aktualizace: 6. října 2026
1. Správce údajů a kontaktní informace
Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak jsou zpracovávány osobní údaje v souvislosti s programem LIVER DETOX, včetně jeho webových stránek, kvízu a stránek prodejní cesty, pokladny, účtu nebo členské sekce, digitálního obsahu, předplatných, funkcí založených na umělé inteligenci, zákaznické podpory a souvisejících online služeb (dále společně jen „Služby“).
Tyto Zásady ochrany osobních údajů upravují pouze zpracování osobních údajů. Smluvní práva týkající se nákupů, předplatných, jejich zrušení, vrácení peněz nebo záruk vrácení peněz se řídí příslušnými podmínkami uvedenými při dokončení nákupu, Podmínkami používání, Podmínkami předplatného, Zásadami vrácení peněz a kogentními právními předpisy.
1.1 Odpovědný správce údajů
PMC Baltic FZ-LLC, licence č. 45001684, je hlavním správcem údajů odpovědným za osobní údaje zpracovávané při poskytování Služeb, pokud pro konkrétní činnost zpracování nebo v regionálním oznámení není uveden jiný správce údajů.
Adresa sídla: SFFO0507 Compass Building, Al Shohada Road, AL Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, Spojené arabské emiráty.
E-mail pro záležitosti ochrany osobních údajů a zákaznické podpory: hello@liverdetoxprogram.app
1.2 Smluvní strana, Prodávající, oficiální prodejce a role účastníků plateb
Správce údajů se může lišit od Prodávajícího, smluvní strany, oficiálního prodejce (Merchant of Record), subjektu uplatňujícího daň, zpracovatele plateb, platební brány, akceptačního partnera nebo správce plateb u konkrétní transakce.
Prodávající, oficiální prodejce nebo poskytovatel platebních služeb může zpracovávat údaje o transakci potřebné k přijetí platby, vystavení dokladů k transakci, správě předplatných, zpracování vrácení peněz nebo storna transakcí, prevenci podvodů a řešení sporů týkajících se plateb. Samotné zpracování platby z takového subjektu nečiní správce všech údajů programu LIVER DETOX.
1.3 Poskytovatelé služeb a regionální oznámení
Poskytovatelé služeb mohou podporovat technický provoz, funkce umělé inteligence, analytiku, finanční řízení, dodržování předpisů, zákaznickou podporu, komunikaci, reklamu, zabezpečení, řízení rizik nebo administrativu. Pokud pro konkrétní činnost vystupuje jiný subjekt jako samostatný nebo společný správce údajů, může být tato role uvedena v příslušném oznámení nebo v jeho příloze.
Pokud to vyžadují právní předpisy, mohou se uplatnit další regionální oznámení o ochraně osobních údajů nebo o údajích o zdraví spotřebitelů. Tato oznámení mohou upravovat konkrétní místní otázky ochrany osobních údajů, kterými se zabývají.
2. Kategorie osobních údajů
2.1 Údaje, které poskytujete
V závislosti na tom, jak Služby používáte, můžete poskytnout:
- svou e-mailovou adresu, údaje o účtu a kontaktní údaje;
- odpovědi v kvízu nebo dotazníku a související informace o postupu;
- preference, cíle, údaje týkající se plánu a další informace, které se rozhodnete poskytnout, aby vám bylo možné Služby přizpůsobit;
- zprávy, dotazy, informace o jídle nebo jiné informace, které zadáváte při používání funkcí založených na umělé inteligenci, jako je chat s virtuálním koučem, kuchyňský asistent nebo funkce hodnocení jídel;
- korespondenci se zákaznickou podporou, stížnosti, hlášení technických problémů, žádosti o zrušení předplatného, vrácení peněz nebo vyřešení sporu a podklady, které je dokládají;
- v příslušných případech informace potřebné k ověření žádosti o uplatnění práv na ochranu osobních údajů.
Některé informace uložené v prohlížeči mohou zůstat pouze ve vašem zařízení. Například tělesná hmotnost uložená v kalkulačce bílkovin se uchovává v místním úložišti prohlížeče vašeho zařízení, pokud tuto informaci samostatně nepředává do Služeb jiná funkce.
2.2 Automaticky shromažďované údaje
Při používání Služeb mohou být shromažďovány technické údaje a údaje o používání, včetně IP adresy, informací o prohlížeči a operačním systému, typu zařízení, jazyka a časového pásma, odkazujícího zdroje, informací o kampaních a atribuci, identifikátorů relací a časových razítek, událostí při používání kvízu, prodejní cesty, stránek a funkcí, metrik výkonu a bezpečnostních nebo technických protokolů.
Nezbytně nutné technické a bezpečnostní údaje mohou být zpracovávány jinak než volitelné funkční, analytické nebo reklamní údaje, na které se vztahují požadavky na souhlas nebo na možnost odmítnutí.
2.3 Údaje o platbách a transakcích
Platby jsou zpracovávány prostřednictvím společnosti Solidgate. Veškeré údaje o platebních kartách se zpravidla zadávají do systému poskytovatele platebních služeb a zpracovávají se v něm, přičemž program LIVER DETOX je neukládá.
Můžeme obdržet omezená metadata o platbách a transakcích, například identifikátor zákazníka nebo transakce, zabezpečený platební token, informace o platební metodě, omezené informace o kartě, pokud je poskytovatel platebních služeb poskytne, částku, měnu, časové razítko, stav platby a předplatného, stav vrácení peněz nebo storna a v relevantních případech informace o sporech nebo zpětném zúčtování plateb.
2.4 Údaje získané od třetích stran
V relevantních případech můžeme získávat údaje od poskytovatelů platebních služeb, akceptačních partnerů, bank nebo karetních společností, poskytovatelů analytických nebo reklamních služeb, poskytovatelů služeb ověřování nebo databázových služeb, poskytovatelů služeb umělé inteligence nebo technických služeb a dalších poskytovatelů služeb, které využíváme k poskytování Služeb. To neznamená, že každá třetí strana poskytuje informace ve všech kategoriích popsaných v těchto Zásadách.
2.5 Citlivé informace, zvláštní kategorie údajů a informace týkající se zdraví
Protože se program LIVER DETOX zaměřuje na celkovou pohodu a výživu, mohou informace, které se rozhodnete poskytnout v kvízech, v údajích o plánu, v komunikaci se zákaznickou podporou nebo při používání funkcí umělé inteligence, odhalit údaje o fyzickém zdraví, stravování či těle nebo jiné údaje. Podle použitelných právních předpisů mohou být považovány za citlivé informace, zvláštní kategorie osobních údajů nebo údaje o zdraví spotřebitelů.
Tyto informace poskytujete dobrovolně, s výjimkou případů, kdy konkrétní funkce bez příslušných údajů nemůže fungovat. Pokud je před zpracováním citlivých informací nebo zvláštní kategorie údajů vyžadován výslovný souhlas nebo jiný zvláštní právní základ, založíme příslušnou činnost zpracování na odpovídajícím základu.
Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním, může však ovlivnit naši schopnost poskytovat funkce, které tyto informace vyžadují.
V jurisdikcích se zvláštními pravidly pro údaje o zdraví spotřebitelů se mohou uplatnit další požadavky na informování nebo souhlas.
2.6 Údaje z funkcí umělé inteligence a z konverzací
Při používání funkcí založených na umělé inteligenci může docházet ke zpracování obsahu vašich interakcí a příslušného kontextu personalizace nebo plánu, a to za účelem vytvoření nebo přizpůsobení odpovědí, doporučení, vysvětlení, zpětné vazby k jídlu nebo jiných výstupů, které požadujete.
Externí poskytovatelé služeb umělé inteligence nebo technických služeb mohou příslušné informace zpracovávat jako poskytovatelé služeb, případně podle svých vlastních oznámení o ochraně osobních údajů. Tyto Zásady ochrany osobních údajů neuvádějí, že by obsah uživatelů byl používán k trénování modelů umělé inteligence.
3. Účely a právní základy zpracování
Osobní údaje zpracováváme pouze pro účely, pro které existuje odpovídající právní základ podle použitelných právních předpisů. V závislosti na činnosti zpracování a jurisdikci můžeme údaje zpracovávat, abychom:
- poskytovali a spravovali Služby, účty, předplatná, funkce kvízu, digitální obsah, funkce založené na umělé inteligenci a zákaznickou podporu, a to v rámci plnění smlouvy nebo provedení opatření přijatých na vaši žádost před jejím uzavřením;
- přizpůsobovali vám plány, doporučení, vzdělávací obsah a výstupy vytvořené umělou inteligencí na základě informací, které poskytnete;
- zpracovávali platby, spravovali předplatná, prováděli vrácení peněz nebo storna transakcí, vedli účetní záznamy a plnili právní povinnosti;
- chránili účty, předcházeli podvodům a zneužívání, řídili rizika a zajišťovali bezpečnost Služeb, a to na základě oprávněných zájmů nebo případně právních povinností;
- analyzovali a zlepšovali Služby, prováděli testy prodejní cesty nebo nabídek a měřili výkon, a to na základě souhlasu, pokud je vyžadován, nebo na jiném zákonném základě, pokud je to přípustné;
- zasílali transakční a servisní sdělení nezbytná k poskytování Služeb nebo ke splnění právních požadavků;
- zasílali propagační sdělení, pokud to právní předpisy dovolují, a to na základě souhlasu, pokud je vyžadován;
- měřili účinnost reklamy a přiřazovali konverze k reklamě pomocí technologií společností Meta a Google, pokud se používají a je to přípustné, v souladu s příslušnými požadavky na souhlas nebo na možnost odmítnutí;
- určovali, vykonávali nebo obhajovali právní nároky a vyřizovali záležitosti vrácení peněz, stížnosti, spory, zpětná zúčtování plateb a případy podezření na neautorizované transakce.
Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat. Pokud je zpracování založeno na oprávněných zájmech, můžete mít podle použitelných právních předpisů právo vznést proti němu námitku.
5. Platby, předplatné, vrácení peněz a spory
Údaje o transakcích mohou být zpracovávány za účelem správy nákupů a předplatných, potvrzení přístupu, řešení neúspěšných plateb, provádění vrácení peněz nebo storna transakcí, prevence podvodů, vedení účetních záznamů, šetření podezření na neautorizované transakce, reakce na spory řešené poskytovateli platebních služeb nebo karetními společnostmi a správy zpětných zúčtování plateb.
Pokud je to přiměřeně nezbytné, můžeme uchovávat a používat záznamy o objednávkách, záznamy o dokončení nákupu nebo udělení souhlasu, podmínky transakcí, protokoly o poskytnutí služby nebo přístupu, záznamy o zrušení, údaje o stavu využívání, korespondenci se zákaznickou podporou a ohledně vrácení peněz, záznamy poskytovatelů plateb, známky možného podvodu a historii zpětných zúčtování plateb. Tyto údaje mohou být použity k řešení sporů, určení dlužných částek, uplatnění příslušných zásad a k určení, výkonu nebo obhajobě právních nároků.
Tyto Zásady ochrany osobních údajů neurčují, zda žádost o vrácení peněz nebo žádost podle záruky vrácení peněz splňuje příslušné podmínky.
6. Ukládání údajů, doby uchovávání, výmaz a mezinárodní předávání
6.1 Doby uchovávání
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu přiměřeně nezbytnou k dosažení účelů stanovených v těchto Zásadách, s přihlédnutím k požadavkům vyplývajícím z právních předpisů, účetnictví, daní, prevence podvodů, bezpečnosti, sporů, zpětných zúčtování plateb, vracení peněz, regulace a promlčecích lhůt.
Údaje z kvízu, údaje o personalizaci, interakcích s umělou inteligencí, postupu, účtu a zákaznické podpoře a technické údaje mohou být uchovávány po dobu odpovídající příslušnému účelu a provozním potřebám. Na informace uložené v prohlížeči se mohou vztahovat lhůty uvedené v Zásadách používání souborů cookie. Pokud příslušná technologie funguje tímto způsobem, mohou tyto informace také zůstat uloženy, dokud je nevymažete vy, váš prohlížeč nebo Služba.
Záznamy o nákupech a platebních transakcích mohou být uchovávány po dobu, kterou vyžadují příslušné požadavky v oblasti účetnictví, daní, financí, řešení sporů, vrácení peněz, zpětných zúčtování plateb, prevence podvodů nebo právních nároků, včetně určení, výkonu a obhajoby právních nároků.
Doba uchovávání může být prodloužena, pokud je to přiměřeně nezbytné nebo pokud to vyžadují právní předpisy, z důvodu probíhajícího nebo očekávaného sporu, vrácení peněz, zpětného zúčtování platby, šetření podvodu, účetního nebo daňového požadavku, regulatorní záležitosti, bezpečnostního šetření nebo právního nároku. Informace, z nichž byla odstraněna možnost identifikovat osobu, mohou být v souladu s použitelnými právními předpisy uchovávány po dobu, po kterou je nelze použít k identifikaci žádné osoby.
6.2 Výmaz údajů a zrušení účtu
Platná žádost o výmaz údajů se vyřizuje v souladu s použitelnými právními předpisy a se zákonnými výjimkami týkajícími se uchovávání. Zrušení nebo smazání účtu nutně neznamená, že musíme okamžitě vymazat všechny záznamy o platebních transakcích, účetní záznamy, záznamy o souhlasu, podvodech, bezpečnosti, zákaznické podpoře, sporech, vrácení peněz, zpětném zúčtování plateb nebo právních nárocích, které jsme oprávněni nebo povinni uchovávat.
Jakmile osobní údaje přestanou být potřebné, jsou v souladu s příslušným postupem uchovávání vymazány, nebo je z nich odstraněna možnost identifikovat osobu.
6.3 Mezinárodní předávání údajů
Někteří poskytovatelé služeb mohou zpracovávat osobní údaje mimo zemi vašeho bydliště. Pokud jsou osobní údaje předávány mimo Evropský hospodářský prostor, Spojené království nebo jinou jurisdikci, která omezuje mezinárodní předávání údajů, mohou se uplatnit právně uznané záruky, jako jsou rozhodnutí o odpovídající ochraně, standardní smluvní doložky nebo jiné zákonné mechanismy předávání.
Ujednání o předávání se mohou lišit podle poskytovatele služeb, činnosti zpracování a regionu. Tyto Zásady neuvádějí, že se účastníme konkrétního rámce pro předávání údajů, pokud taková účast nebyla samostatně potvrzena.
7. Příjemci údajů a poskytovatelé služeb
Osobní údaje můžeme zpřístupňovat poskytovatelům služeb a dalším příjemcům pouze v rozsahu přiměřeně nezbytném k dosažení účelů stanovených v těchto Zásadách. Mezi potvrzené poskytovatele služeb a kategorie příjemců patří:
- Solidgate: ke zpracování plateb, správě plateb za předplatné, vracení peněz, ověřování plateb, prevenci podvodů a správě souvisejících transakcí;
- Supabase: pro ověřování a funkce související s relacemi;
- Microsoft: pro analytiku Clarity, záznamy relací a teplotní mapy, pokud jsou tyto funkce zapnuty a přípustné;
- Google: pro analytiku, měření účinnosti reklamy a přiřazování konverzí k reklamě, pokud jsou tyto funkce zapnuty a přípustné;
- Meta Platforms: pro měření účinnosti reklamy a přiřazování konverzí k reklamě pomocí nástrojů Meta Pixel a Meta Conversions API, pokud jsou tyto funkce zapnuty a přípustné;
- Vercel Web Analytics a Vercel Speed Insights: pro měření návštěv stránek a metrik výkonu;
- poskytovatelé služeb umělé inteligence a zpracování obsahu, které využíváme k poskytování funkcí založených na umělé inteligenci popsaných v těchto Zásadách;
- další poskytovatelé hostingu, databází, zabezpečení, komunikace a technické infrastruktury, které využíváme k poskytování Služeb;
- odborní poradci, pojistitelé, účetní a poskytovatelé právních služeb;
- orgány veřejné moci, regulační orgány, soudy, platební sítě, banky, vydavatelé karet nebo orgány činné v trestním řízení, pokud to vyžadují nebo dovolují právní předpisy.
V závislosti na činnosti může třetí strana vystupovat jako náš zpracovatel nebo poskytovatel služeb, nebo může účely a prostředky zpracování určovat samostatně podle svého vlastního oznámení o ochraně osobních údajů.
Osobní údaje můžeme rovněž zpřístupnit nebo předat v případě fúze, akvizice, financování, reorganizace, prodeje aktiv, insolvence, likvidace nebo převodu Služeb na jiného provozovatele, a to při dodržení příslušných záruk.
8. Práva na ochranu osobních údajů a možnosti volby
V závislosti na použitelných právních předpisech a na místě, kde se nacházíte, můžete mít práva týkající se vašich osobních údajů, včetně práva na přístup ke svým údajům, na jejich opravu a výmaz, na omezení určitého zpracování nebo vznesení námitky proti němu, na odvolání souhlasu, na získání určitých údajů v přenositelném formátu a na podání stížnosti u příslušného dozorového úřadu.
Pokud taková práva použitelné právní předpisy stanoví, můžete mít také možnosti volby ohledně cílené reklamy, prodeje nebo sdílení údajů ve smyslu právních předpisů nebo určitých způsobů využití citlivých údajů. Ovládací prvek nastavení souborů cookie vám umožňuje spravovat volby, které nabízí ohledně souborů cookie a sledovacích technologií.
Před vyřízením žádosti o uplatnění práv na ochranu osobních údajů vás můžeme požádat o ověření vaší totožnosti nebo oprávnění. Pokud použitelné právní předpisy umožňují podávat žádosti prostřednictvím zplnomocněného zástupce, můžeme požádat o informace přiměřeně nezbytné k ověření oprávnění tohoto zástupce.
Žádosti o uplatnění práv na ochranu osobních údajů můžete podávat e-mailem na adresu hello@liverdetoxprogram.app.
8.1 Možnosti volby týkající se marketingu
Pokud jsou zasílána propagační marketingová sdělení, můžete se z jejich odběru odhlásit pomocí funkce pro odhlášení odběru uvedené ve sdělení, nebo nás kontaktovat ohledně příslušné volby týkající se marketingu.
Pokud se z odběru propagačních marketingových sdělení odhlásíte, budou vám i nadále zasílána nezbytná sdělení týkající se transakcí, vašeho účtu, plateb, vašeho předplatného, zabezpečení, zákaznické podpory, zásad nebo právních záležitostí.
9. Zabezpečení
Uplatňujeme přiměřená administrativní, technická a organizační opatření určená k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, pozměněním nebo zpřístupněním. Nemůžeme zaručit, že jakýkoli způsob přenosu nebo ukládání je zcela bezpečný.
Záznamy o zabezpečení a incidentech mohou být uchovávány po dobu přiměřeně nezbytnou k šetření bezpečnostních incidentů, jejich prevenci, dokumentaci nebo reakci na ně a ke splnění právních povinností.
10. Služby třetích stran
Poskytovatelé platebních, reklamních, analytických a ověřovacích služeb, služeb umělé inteligence a dalších služeb mohou určité informace zpracovávat samostatně podle svých vlastních oznámení o ochraně osobních údajů.
Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují zpracování, které ve vztahu k programu LIVER DETOX řídí výše uvedený správce údajů nebo které se provádí jeho jménem. Žádost týkající se údajů, jejichž správcem je výhradně třetí strana, může být nutné podat přímo této třetí straně.
11. Věk
Služby jsou určeny pouze osobám ve věku 18 let a starším, nebo osobám, které dosáhly věku zletilosti stanoveného v jejich jurisdikci, je-li tento věk vyšší.
Vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí v rozporu s použitelnými právními předpisy. Pokud se domníváte, že dítě prostřednictvím Služeb poskytlo osobní údaje, kontaktujte nás prosím na adrese hello@liverdetoxprogram.app, abychom mohli věc prošetřit a v případě potřeby přijmout vhodná opatření.
12. Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů
Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme aktualizovat, aby odrážely změny Služeb, technologií, dodavatelů, platební infrastruktury, obchodních postupů, činnosti skupiny nebo právních požadavků.
Pokud použitelné právní předpisy u podstatné změny podmínek ochrany osobních údajů vyžadují dodatečné oznámení nebo souhlas, poskytneme příslušné oznámení nebo získáme požadovaný souhlas. Datum poslední aktualizace v horní části těchto Zásad ukazuje, kdy byly naposledy aktualizovány.
13. Kontaktní informace
E-mail: hello@liverdetoxprogram.app
Provozovatel služby: PMC Baltic FZ-LLC
Číslo licence: 45001684
Adresa: SFFO0507 Compass Building, Al Shohada Road, AL Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, Spojené arabské emiráty