退款政策
最後更新日期：2026 年十月 6 日
1. 適用範圍與優先順序
本退款政策適用於符合資格，且已在結帳時或結帳前後明確提供契約性退款保證的 LIVER DETOX 方案購買交易。
公布本政策本身，並不表示每筆購買都適用退款保證。
退款相關事項依下列優先順序適用：
- 依法不得排除適用的強制性法律。
- 購買時已明確顯示並經接受的特定優惠退款保證條款。
- 本退款政策。
- 訂閱條款及服務條款：適用於上述文件未具體規定的一般帳務或契約事項。
與退款審查、證據、爭議、詐欺及拒付有關的個人資料處理，由隱私權政策規範。
2. 契約性退款保證的適用時機
除適用的優惠明確載明不同期間外，依契約性退款保證提出的請求，得於受保證涵蓋之首次購買後 7 個日曆天內提出。
契約性退款保證僅於下列條件均符合時適用：
- 已於結帳時或結帳前後，就相關購買明確提供該保證；
- 該購買係直接透過 LIVER DETOX 方案網站完成，但適用的優惠另有明確規定者除外；且
- 已符合本政策及任何特定優惠保證條款的所有適用條件。
除適用的優惠另有明確規定外，契約性退款保證僅適用於首筆符合資格的付款。
訂閱續訂、定期付款、延長、升級、加購服務或產品、追加銷售優惠、點數包及其他個別購買，均不在契約性退款保證範圍內，但適用的優惠明確載明包含者除外。
3. 適用資格要求
如欲取得契約性退款保證的資格，必須滿足所有適用條件：
- 你的請求必須在適用的契約保證期間內提出。
- 除適用的優惠另有明確規定外，你的請求必須針對首筆符合資格的付款。
- 你必須確實遵循並使用所購買的 LIVER DETOX 方案至少連續 7 天。
- 你必須依下文所述，提供由你自行蒐集、可證明上述每一天均有所需使用與參與的證據。
- 交易、適用的優惠、帳戶及購買資訊必須能夠合理識別及核實。
- 在不違反強制性法律的前提下，你的請求必須以電子郵件寄至 hello@liverdetoxprogram.app 提出。
- 你的請求應從購買時使用的電子郵件地址寄出，否則你必須以其他方式提供足夠資訊，以便我們核實帳戶及交易。
- 證據不得經過竄改、偽造，亦不得有重大缺漏或具誤導性。
4. 參與、實際使用與證據
除適用的優惠明確訂定不同的參與規則外，你必須確實遵循所購買的 LIVER DETOX 方案連續 7 天，始符合契約性退款保證的資格。
積極參與可能包括完成課程、步驟、單元、任務、活動或教育資料、使用工具，或完成所購方案的其他必要項目。如方案規定某些活動須於特定期間內完成，則在 7 天參與期間內可合理進行的範圍內，必須完成該等活動。
你必須提供由你自行蒐集、可證明所要求的 7 天中每一天均有積極參與的證據。此等證據可能包括顯示每日相關活動、附有日期的螢幕截圖、螢幕錄影、影片、時間戳記，或於當時擷取的其他同等證據。
證據可能包括你的 LIVER DETOX 方案儀表板或會員專區中的資訊，顯示你的進度、已完成的課程、步驟、單元、任務，或所購方案下其他符合資格的活動。
在遵守隱私權政策及適用法律的前提下，我們也可能審查下列補充紀錄：購買證明、結帳及接受紀錄、購買確認、帳戶啟用資料、交付及存取紀錄、登入及工作階段紀錄、內容存取及進度紀錄、取消紀錄、客服往來通訊、退款紀錄、付款服務供應商紀錄、詐欺跡象及拒付紀錄。
公司持有的紀錄作為補充核實方式使用，本身並不取代你提供自行蒐集之證據的要求，但我們明確免除該要求者除外。
我們可能要求提供為核實證據的真實性與完整性、實際使用情形、交易詳細資料及保證適用資格所合理必要的補充資訊。
依契約性保證提出請求的 7 天期間，旨在讓你能符合連續 7 天使用本方案的要求，並於完成第七天後立即提出請求。訂閱續訂前並無另行適用的截止時間，不會因逾越該時間而喪失使用退款保證的權利。
5. 契約性保證不涵蓋的情形
除強制性法律或明確適用的特定優惠保證另有規定外，下列情形本身並不產生契約上的退款權利：
- 你忘記在訂閱續訂前取消，或未能及時取消；
- 你改變心意或誤購；
- 你沒有足夠時間使用本服務或遵循本方案；
- 你未積極使用或未開啟所提供的內容；
- 你的旅行計畫、行程、優先事項或個人情況有所變動；
- 本服務已實質上依所述內容提供，但你認為計畫、課程、建議、工具或活動過於簡單、過於困難或不符個人偏好；
- 你未達到所期待的體重、健康、身心狀態、體能、生活方式或其他個人成果；
- 雖然有關定期付款的資訊已清楚呈現，你仍預期訂閱會自動結束；
- 本服務的使用權限已提供，但你遇到屬於你可控制範圍內的裝置、網路、軟體、電子郵件、登入或帳戶設定問題；
- 你提供不正確或不完整的資訊，影響本方案的個人化或你對本方案的使用；
- 你未閱讀已清楚呈現的結帳資訊、訂閱條款、服務條款或各項政策。
財務困難或其他財務原因，不會僅因訂閱、首期優惠、續訂、計費或取消條款遭誤解、忽略或未經閱讀，即產生契約上的退款權利。
6. 取消、續訂與未使用的時間
退款請求與取消是兩個獨立的流程。
- 提出退款請求不會自動取消訂閱。
- 提出取消請求不會自動產生退款請求。
- 如欲停止日後的定期付款，取消必須在下一次續訂處理前生效。
直接於網站購買的訂閱，可透過電子郵件 hello@liverdetoxprogram.app 取消。如果你的帳戶中提供適用於你訂閱的取消功能，你也可以依照該處提供的說明操作。
我們建議你在續訂日期前預留充分時間取消，以便處理你的請求。此項建議並不構成額外的退款保證條件，也不構成會導致喪失使用保證權利的規則。
除適用有效的契約性退款保證、我們酌情給予的例外、經確認的帳務錯誤、瑕疵救濟或強制性法定權利外，有效支付的金額一般不予退款，亦不得轉讓。
不會僅因未使用的時間或內容、未使用本服務、無任何活動、停止使用帳戶、未達到預期成果，或於付費期間開始後取消，即按比例退還已付金額的任何部分。
8. 退款保證範圍外的請求
在法律允許的情況下，不符合契約性退款保證條件的請求，可能由相關賣方依其合理裁量逐案審查。
賣方酌情核准的退款，僅適用於經核准的特定交易，不構成先例、持續性權利或日後退款的權利，亦不代表就之後的訂閱續訂或購買放棄適用相關條款。
審查契約性保證範圍外的請求時，客服可能要求提供與購買、使用、存取、交付或所提問題有關的合理證據。
9. 濫用、重複退款請求與付款爭議
在法律允許的情況下，如果證據經過竄改、偽造，或有重大缺漏或具誤導性，或重複或有系統的退款請求與保證的促銷目的不符，我們可能拒絕或限制依契約性保證或依我們的裁量所為的退款。
我們可能考量關聯帳戶、付款方式、身分、裝置或其他相關跡象，採取合理措施以識別重複的退款嘗試。於適當時，我們也可能考量先不成比例地密集使用本服務、隨後依促銷性保證提出退款請求的情形。
此等保障措施不會僅因顧客曾行使獨立的強制性法定權利，即排除該等權利。
如果你認為某筆扣款有誤，請先透過 hello@liverdetoxprogram.app 聯絡客服，以便我們進行調查並設法解決問題。
本政策任何內容均不妨礙你向銀行、發卡機構、付款服務供應商或卡組織行使不得拋棄的權利。
如果同一筆交易已發起拒付或付款爭議，為避免重複退款，賣方同時進行的酌情退款審查可能暫停，直到爭議解決為止。
10. 賣方、記錄商家與付款服務供應商
LIVER DETOX 方案由 PMC Baltic FZ-LLC 營運。除非結帳頁面、購買確認、收據、發票或其他交易紀錄明確指明其他授權賣方或記錄商家（Merchant of Record），否則 PMC Baltic FZ-LLC 為直接於網站購買的契約當事人。
視地理區域、幣別、付款方式、收單合作夥伴或交易設定而定，可能適用其他授權賣方或記錄商家。付款處理業者、支付閘道、收單合作夥伴及付款管理者可能處理付款、退款、交易撤銷、身分驗證、詐欺篩檢及拒付，或提供付款支援，但不因此成為契約上的賣方。
扣款在你的銀行或信用卡帳單上會顯示為「allmembership」。扣款名稱與向顧客顯示的品牌不同，本身並不表示交易未經授權。
11. 退款處理與退款的效力
退款經核准後，通常會退回原付款方式，或透過原交易支援的其他技術上適當的途徑退回。
款項入帳所需時間，可能取決於付款服務供應商、銀行、電子錢包供應商、卡組織或其他付款參與者。
退款僅適用於經明確核准退款的交易。退款一經核准或處理，在符合適用法律的前提下，僅因該筆已退款付款而授予的使用權限或權益可能遭撤回。
12. 審查流程
完整的退款請求，通常會在收到評估所需的所有合理必要資訊後 10 個工作天內完成審查並作出決定。
涉及詐欺、付款、拒付、技術問題、銀行、付款處理業者、平台或其他第三方的複雜調查，可能需要較長時間。
適用法律、支付網路規則、監管機關或其他具拘束力的規則訂有較短期限時，適用該較短期限。
13. 強制性消費者權利與法定解除契約權
本契約性退款保證是一項自願提供的促銷權益，與強制性法定權利各自獨立。
本政策任何內容均不限制依法不得排除或限制的強制性消費者權利。此等權利包括法定的解除或終止契約權、與有瑕疵或不符契約之數位內容或服務、帳務錯誤及未經授權交易有關的權利，以及其他強制性救濟。
數位內容或服務的立即開始會影響法定的解除或終止契約權時，必須於相關購買流程中取得或採用法律所要求的明示同意、確認、核取方塊或其他有效機制。僅公布本政策，並不會使法定權利消滅。
契約性退款保證的參與或證據要求，不會被用來排除獨立的強制性法定救濟。
14. 語言與政策更新
本政策的原始版本為英文版。翻譯版本或在地化版本與英文版本有所不同時，在適用法律允許的範圍內，以英文版本為準。強制性的當地語言要求不受影響。
我們可能更新本政策並使其僅對未來生效，以反映本服務、優惠、付款基礎架構、業務營運或法律要求的變更。
更新不會溯及既往地取消依強制性法律，或依完成特定購買時所接受之該購買保證條款而已產生的權利。
15. 聯絡資訊
電子郵件：hello@liverdetoxprogram.app
服務營運者：PMC Baltic FZ-LLC
執照號碼：45001684
地址：SFFO0507 Compass Building, Al Shohada Road, AL Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, United Arab Emirates