Pinigų grąžinimo politika
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. spalio 6 d.
1. Taikymo sritis ir nuostatų taikymo eiliškumas
Ši Pinigų grąžinimo politika taikoma reikalavimus atitinkantiems „LIVER DETOX“ programos pirkimams, kuriems atsiskaitymo metu arba šalia atsiskaitymo informacijos buvo aiškiai pasiūlyta sutartinė pinigų grąžinimo garantija.
Vien šios Politikos paskelbimas nereiškia, kad pinigų grąžinimo garantija taikoma kiekvienam pirkimui.
Sprendžiant su pinigų grąžinimu susijusius klausimus, nuostatos taikomos tokia pirmumo tvarka:
- Privalomosios teisės normos, kurių taikymo negalima atsisakyti.
- Konkrečiam pasiūlymui taikomos pinigų grąžinimo garantijos sąlygos, kurios buvo aiškiai pateiktos ir su kuriomis buvo sutikta perkant.
- Ši Pinigų grąžinimo politika.
- Prenumeratos sąlygos ir Paslaugų teikimo sąlygos: bendraisiais mokėjimų ar sutartiniais klausimais, kurie nėra konkrečiai aptarti pirmiau nurodytose nuostatose.
Asmens duomenų tvarkymą, susijusį su prašymų grąžinti pinigus nagrinėjimu, įrodymais, ginčais, sukčiavimu ir mokėjimų užginčijimu, reglamentuoja Privatumo politika.
2. Kada taikoma sutartinė pinigų grąžinimo garantija
Jeigu konkrečiame pasiūlyme aiškiai nenurodytas kitas terminas, prašymą pagal sutartinę pinigų grąžinimo garantiją galima pateikti per 7 kalendorines dienas nuo pradinio pirkimo, kuriam taikoma ši garantija.
Sutartinė pinigų grąžinimo garantija taikoma tik tada, kai:
- garantija buvo aiškiai pasiūlyta konkrečiam pirkimui atsiskaitymo metu arba šalia atsiskaitymo informacijos;
- pirkimas atliktas tiesiogiai „LIVER DETOX“ programos svetainėje, nebent konkrečiame pasiūlyme aiškiai nurodyta kitaip;
- įvykdytos visos taikomos šios Politikos ir konkretaus pasiūlymo garantijos sąlygos.
Sutartinė pinigų grąžinimo garantija taikoma tik pradiniam reikalavimus atitinkančiam mokėjimui, nebent konkrečiame pasiūlyme aiškiai nurodyta kitaip.
Prenumeratos atnaujinimams, periodiniams mokėjimams, pratęsimams, perėjimui į aukštesnį planą, papildomoms paslaugoms ar produktams, papildomiems pardavimo pasiūlymams, kreditų paketams ir atskiriems pirkimams sutartinė pinigų grąžinimo garantija netaikoma, nebent konkrečiame pasiūlyme aiškiai nurodyta, kad jie įtraukti.
3. Teisės pasinaudoti garantija sąlygos
Norint pasinaudoti sutartine pinigų grąžinimo garantija, turi būti įvykdytos visos taikomos sąlygos:
- Prašymas turi būti pateiktas per nustatytą sutartinės garantijos terminą.
- Prašymas turi būti susijęs su pradiniu reikalavimus atitinkančiu mokėjimu, nebent konkrečiame pasiūlyme aiškiai nurodyta kitaip.
- Turite iš tikrųjų laikytis įsigytos „LIVER DETOX“ programos ir ja naudotis bent 7 dienas iš eilės.
- Turite pateikti savo surinktus įrodymus, patvirtinančius reikalaujamą naudojimąsi ir dalyvavimą kiekvieną iš šių dienų, kaip aprašyta toliau.
- Turi būti įmanoma pagrįstai nustatyti ir patikrinti mokėjimo operaciją, taikytą pasiūlymą, paskyrą ir pirkimo informaciją.
- Prašymas turi būti pateiktas el. paštu hello@liverdetoxprogram.app, nepažeidžiant privalomųjų teisės normų.
- Prašymą reikėtų siųsti iš el. pašto adreso, naudoto perkant, arba pateikti pakankamai informacijos, kad galėtume patikrinti paskyrą ir mokėjimo operaciją.
- Įrodymai negali būti pakeisti siekiant suklaidinti, suklastoti, iš esmės neišsamūs ar klaidinantys.
4. Dalyvavimas, faktinis naudojimasis ir įrodymai
Jeigu konkrečiame pasiūlyme aiškiai nenustatyta kitokia dalyvavimo taisyklė, norėdami įgyti teisę pasinaudoti sutartine pinigų grąžinimo garantija, turite iš tikrųjų laikytis įsigytos „LIVER DETOX“ programos 7 dienas iš eilės.
Aktyvus dalyvavimas gali apimti pamokų, žingsnių, užsiėmimų, užduočių, veiklų ar mokomosios medžiagos užbaigimą, naudojimąsi įrankiais arba kitų privalomų įsigyto plano elementų atlikimą. Jei plane nurodytos veiklos, kurias privaloma atlikti atitinkamu laikotarpiu, jas būtina atlikti tiek, kiek jos pagrįstai prieinamos per 7 dienų dalyvavimo laikotarpį.
Turite pateikti savo surinktus įrodymus, patvirtinančius aktyvų dalyvavimą kiekvieną iš 7 privalomų dienų. Tai gali būti ekrano nuotraukos su datomis, ekrano įrašai, vaizdo įrašai, laiko žymos ar kiti lygiaverčiai tuo metu užfiksuoti įrodymai, rodantys atitinkamą kiekvienos dienos veiklą.
Įrodymai gali apimti informaciją iš jūsų „LIVER DETOX“ programos valdymo skydelio ar narių srities, kurioje matoma pažanga, užbaigtos pamokos, atlikti žingsniai, užsiėmimai, užduotys ar kita reikalavimus atitinkanti veikla pagal įsigytą planą.
Laikydamiesi Privatumo politikos ir taikomų teisės aktų, taip pat galime peržiūrėti papildomus duomenis: pirkimo įrodymus, atsiskaitymo ir sutikimų įrašus, pirkimo patvirtinimą, paskyros aktyvavimo duomenis, paslaugos suteikimo ir prieigos įrašus, prisijungimų ir seansų istoriją, prieigos prie turinio ir pažangos įrašus, prenumeratos nutraukimo įrašus, susirašinėjimą su klientų aptarnavimo komanda, pinigų grąžinimo istoriją, mokėjimo paslaugų teikėjų įrašus, galimo sukčiavimo požymius ir mokėjimų užginčijimo istoriją.
Bendrovės turimi įrašai naudojami kaip papildoma patikros priemonė ir savaime nepakeičia reikalavimo pateikti savo surinktus įrodymus, nebent aiškiai atleidžiame jus nuo šio reikalavimo.
Galime paprašyti pagrįstai būtinos papildomos informacijos įrodymų autentiškumui ir išsamumui, faktiniam naudojimuisi, mokėjimo operacijos duomenims ir teisei pasinaudoti garantija patikrinti.
7 dienų terminas prašymui pagal sutartinę garantiją pateikti skirtas tam, kad galėtumėte įvykdyti reikalavimą naudotis programa 7 dienas iš eilės ir pateikti prašymą iš karto užbaigę septintąją dieną. Atskiro termino iki prenumeratos atnaujinimo, kuriam pasibaigus būtų prarandama teisė pasinaudoti pinigų grąžinimo garantija, nėra.
5. Ko neapima sutartinė garantija
Išskyrus atvejus, kai privalomosios teisės normos arba aiškiai taikoma konkretaus pasiūlymo garantija numato kitaip, toliau nurodytos aplinkybės savaime nesuteikia sutartinės teisės į pinigų grąžinimą:
- pamiršote arba nespėjote nutraukti prenumeratos iki jos atnaujinimo;
- persigalvojote arba įsigijote per klaidą;
- neturėjote pakankamai laiko naudotis Paslauga ar laikytis programos;
- aktyviai nesinaudojote suteiktu turiniu arba jo neatidarėte;
- pasikeitė jūsų kelionių planai, dienotvarkė, prioritetai ar asmeninės aplinkybės;
- planas, pamokos, rekomendacijos, įrankiai ar veiklos jums pasirodė per lengvi, per sunkūs arba neatitiko jūsų asmeninių pageidavimų, nors Paslauga iš esmės buvo suteikta taip, kaip aprašyta;
- nepasiekėte laukto svorio, sveikatos, savijautos, fizinės būklės, gyvenimo būdo ar kito asmeninio rezultato;
- tikėjotės, kad prenumerata pasibaigs automatiškai, nors informacija apie periodinius mokėjimus buvo aiškiai pateikta;
- susidūrėte su nuo jūsų priklausančiais įrenginio, interneto, programinės įrangos, el. pašto, prisijungimo ar paskyros nustatymų sutrikimais, nors prieiga prie Paslaugos buvo suteikta;
- pateikėte neteisingą ar neišsamią informaciją, turinčią įtakos programos pritaikymui jums arba naudojimuisi ja;
- neperskaitėte aiškiai pateiktos atsiskaitymo informacijos, Prenumeratos sąlygų, Paslaugų teikimo sąlygų ar politikų.
Finansiniai sunkumai ar kitos finansinės priežastys savaime nesuteikia sutartinės teisės į pinigų grąžinimą vien dėl to, kad prenumeratos, pradinio pasiūlymo, atnaujinimo, mokėjimo ar nutraukimo sąlygos buvo neteisingai suprastos, nepastebėtos arba neperskaitytos.
6. Prenumeratos nutraukimas, atnaujinimai ir nepanaudotas laikas
Prašymas grąžinti pinigus ir prenumeratos nutraukimas yra atskiri procesai.
- Pateikus prašymą grąžinti pinigus, prenumerata automatiškai nenutraukiama.
- Pateikus prašymą nutraukti prenumeratą, prašymas grąžinti pinigus automatiškai nesukuriamas.
- Kad ateityje nebūtų atliekami periodiniai mokėjimai, prenumeratos nutraukimas turi įsigalioti prieš apdorojant kitą jos atnaujinimą.
Tiesiogiai svetainėje įsigytą prenumeratą galima nutraukti susisiekus el. paštu hello@liverdetoxprogram.app. Jei jūsų prenumeratai paskyroje numatyta nutraukimo funkcija, taip pat galite vadovautis ten pateiktomis instrukcijomis.
Rekomenduojame prenumeratą nutraukti pakankamai anksti iki atnaujinimo datos, kad liktų laiko prašymui apdoroti. Ši rekomendacija nesukuria papildomos pinigų grąžinimo garantijos sąlygos ar taisyklės, pagal kurią būtų prarandama teisė ja pasinaudoti.
Išskyrus atvejus, kai taikoma galiojanti sutartinė pinigų grąžinimo garantija, mūsų nuožiūra suteikta išimtis, patvirtinta mokėjimo klaida, teisių gynimo priemonė dėl trūkumų arba privaloma įstatyminė teisė, teisėtai sumokėtos sumos paprastai negrąžinamos ir negali būti perleidžiamos.
Proporcinga sumokėtos sumos dalis negrąžinama vien dėl nepanaudoto laiko ar turinio, nesinaudojimo Paslauga, neaktyvumo, nustojimo naudotis paskyra, nepasiektų laukiamų rezultatų ar prenumeratos nutraukimo jau prasidėjus apmokėtam laikotarpiui.
8. Prašymai, kuriems pinigų grąžinimo garantija netaikoma
Prašymai, kurie neatitinka sutartinės pinigų grąžinimo garantijos sąlygų, gali būti nagrinėjami individualiai, atitinkamo Pardavėjo pagrįsta nuožiūra, kai tai leidžia teisės aktai.
Pardavėjo nuožiūra patvirtintas pinigų grąžinimas taikomas tik konkrečiai patvirtintai mokėjimo operacijai. Jis nesukuria precedento, tęstinės teisės ar teisės į pinigų grąžinimą ateityje ir nereiškia, kad atsisakoma taikyti sąlygas vėlesniems prenumeratos atnaujinimams ar pirkimams.
Nagrinėdama prašymą, kuriam netaikoma sutartinė garantija, klientų aptarnavimo komanda gali paprašyti pagrįstų pirkimo, naudojimosi, prieigos, paslaugos suteikimo ar nurodytos problemos įrodymų.
9. Piktnaudžiavimas, pakartotiniai prašymai grąžinti pinigus ir mokėjimų ginčai
Kai tai leidžia teisės aktai, galime atsisakyti grąžinti pinigus pagal sutartinę garantiją ar savo nuožiūra arba apriboti grąžinimą, jei įrodymai buvo pakeisti siekiant suklaidinti, suklastoti, iš esmės neišsamūs ar klaidinantys arba jei pakartotiniai ar sistemingi prašymai grąžinti pinigus neatitinka reklaminio garantijos tikslo.
Galime imtis pagrįstų priemonių pakartotiniams bandymams susigrąžinti pinigus nustatyti, atsižvelgdami į susijusias paskyras, mokėjimo būdus, asmenų tapatybes, įrenginius ar kitus reikšmingus požymius. Kai tinkama, taip pat galime atsižvelgti į neproporcingai intensyvų naudojimąsi Paslauga, po kurio pateikiamas prašymas grąžinti pinigus pagal reklaminę garantiją.
Šios apsaugos priemonės nepanaikina savarankiškų privalomųjų įstatyminių teisių vien dėl to, kad klientas jomis pasinaudojo.
Jei manote, kad mokestis nuskaičiuotas neteisingai, pirmiausia susisiekite su klientų aptarnavimo komanda el. paštu hello@liverdetoxprogram.app, kad galėtume ištirti situaciją ir pabandyti ją išspręsti.
Jokia šios Politikos nuostata nedraudžia jums naudotis teisėmis, kurių negalima atsisakyti, kreipiantis į savo banką, kortelės išdavėją, mokėjimo paslaugų teikėją ar mokėjimo kortelių tinklą.
Jei dėl tos pačios mokėjimo operacijos jau pradėta lėšų susigrąžinimo per mokėjimo paslaugų teikėją procedūra („chargeback“) arba nagrinėjamas mokėjimo ginčas, lygiagrečiai vykstantis prašymo grąžinti pinigus Pardavėjo nuožiūra nagrinėjimas gali būti sustabdytas, kol ginčas bus išspręstas, kad būtų išvengta dvigubo pinigų grąžinimo.
10. Pardavėjas, oficialus mokėjimo gavėjas ir mokėjimo paslaugų teikėjai
„LIVER DETOX“ programą administruoja PMC Baltic FZ-LLC. Jei atsiskaitymo metu, pirkimo patvirtinime, kvite, sąskaitoje faktūroje ar kitame mokėjimo operacijos dokumente nėra aiškiai nurodytas kitas įgaliotas Pardavėjas arba oficialus mokėjimo gavėjas („Merchant of Record“), tiesiogiai svetainėje atliekamų pirkimų sutarties šalis yra PMC Baltic FZ-LLC.
Priklausomai nuo geografinės vietovės, valiutos, mokėjimo būdo, mokėjimą priimančio partnerio ar operacijos nustatymų, gali būti taikomas kitas įgaliotas Pardavėjas arba oficialus mokėjimo gavėjas. Mokėjimų apdorojimo paslaugų teikėjai, mokėjimo šliuzai, mokėjimus priimantys partneriai ir mokėjimų administratoriai gali apdoroti mokėjimus, pinigų grąžinimus, operacijų atšaukimus, tapatumo patvirtinimą, sukčiavimo patikras, mokėjimų užginčijimus arba teikti su mokėjimais susijusią pagalbą, tačiau dėl to savaime netampa sutartiniu Pardavėju.
Mokėjimai jūsų banko ar kortelės išraše nurodomi kaip „allmembership“. Tai, kad mokėjimo aprašas skiriasi nuo klientams rodomo prekių ženklo, savaime nereiškia, kad operacija buvo neautorizuota.
11. Pinigų grąžinimo vykdymas ir jo pasekmės
Jei pinigų grąžinimas patvirtinamas, pinigai paprastai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo sumokėta, arba kitu techniškai tinkamu būdu, kurį palaiko pradinės mokėjimo operacijos sistema.
Laikas, per kurį lėšos pasiekia jūsų sąskaitą, gali priklausyti nuo mokėjimo paslaugų teikėjo, banko, elektroninės piniginės teikėjo, mokėjimo kortelių tinklo ar kito mokėjimo dalyvio.
Pinigų grąžinimas taikomas tik tai mokėjimo operacijai, dėl kurios jis buvo aiškiai patvirtintas. Patvirtinus arba įvykdžius pinigų grąžinimą, prieiga ar privilegijos, suteiktos tik už grąžinamą mokėjimą, gali būti panaikintos, laikantis taikomų teisės aktų.
12. Prašymų nagrinėjimo tvarka
Išsamus prašymas grąžinti pinigus paprastai išnagrinėjamas ir sprendimas pateikiamas per 10 darbo dienų nuo visos prašymui įvertinti pagrįstai būtinos informacijos gavimo.
Sudėtingiems tyrimams, susijusiems su sukčiavimu, mokėjimais, mokėjimų užginčijimu, techninėmis problemomis, bankais, mokėjimų apdorojimo paslaugų teikėjais, platformomis ar kitomis trečiosiomis šalimis, gali prireikti daugiau laiko.
Jei taikomi teisės aktai, mokėjimo tinklo taisyklės, reguliavimo institucija ar kita privaloma taisyklė nustato trumpesnį terminą, taikomas tas trumpesnis terminas.
13. Privalomosios vartotojų teisės ir įstatyminė teisė atsisakyti sutarties
Ši sutartinė pinigų grąžinimo garantija yra savanoriškai suteikiama reklaminė nauda, atskira nuo privalomųjų įstatyminių teisių.
Jokia šios Politikos nuostata neriboja privalomųjų vartotojų teisių, kurių pagal teisės aktus negalima panaikinti ar apriboti. Tai apima įstatymines teises atsisakyti sutarties ar ją nutraukti, teises dėl nekokybiško ar sutarties neatitinkančio skaitmeninio turinio ar paslaugų, mokėjimo klaidų, neautorizuotų operacijų ar kitas privalomas teisių gynimo priemones.
Kai nedelsiant pradedamas skaitmeninio turinio ar paslaugų teikimas turi įtakos įstatyminei teisei atsisakyti sutarties ar ją nutraukti, atitinkamame pirkimo procese turi būti gautas teisės aktų reikalaujamas aiškus sutikimas, patvirtinimas, pažymėtas langelis ar pritaikytas kitas galiojantis mechanizmas. Vien šios Politikos paskelbimas nepanaikina įstatyminės teisės.
Dalyvavimo ar įrodymų pateikimo reikalavimai pagal sutartinę pinigų grąžinimo garantiją netaikomi siekiant paneigti savarankišką privalomąją įstatyminę teisių gynimo priemonę.
14. Kalba ir Politikos atnaujinimai
Originali šios Politikos versija parengta anglų kalba. Jei išversta ar vietinei rinkai pritaikyta versija skiriasi nuo angliškos versijos, pirmenybė teikiama angliškai versijai tiek, kiek tai leidžia taikomi teisės aktai. Privalomieji vietinės kalbos reikalavimai lieka galioti.
Šią Politiką galime atnaujinti ateičiai, atsižvelgdami į Paslaugos, pasiūlymų, mokėjimų infrastruktūros, verslo veiklos ar teisinių reikalavimų pakeitimus.
Atnaujinimas atgaline data nepanaikina teisių, kurios jau atsirado pagal privalomąsias teisės normas arba konkretaus pirkimo garantijos sąlygas, su kuriomis buvo sutikta atliekant užbaigtą pirkimą.
15. Kontaktinė informacija
El. paštas: hello@liverdetoxprogram.app
Paslaugos operatorius: PMC Baltic FZ-LLC
Licencijos Nr.: 45001684
Adresas: SFFO0507 Compass Building, Al Shohada Road, AL Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, Jungtiniai Arabų Emyratai