Tilbagebetalingspolitik
Senest opdateret: 6. oktober 2026
1. Anvendelsesområde og rangorden
Denne Tilbagebetalingspolitik gælder for køb af LIVER DETOX-programmet, der opfylder betingelserne, og hvor en kontraktmæssig pengene tilbage-garanti udtrykkeligt blev tilbudt ved betalingen eller i tilknytning til den.
Offentliggørelsen af denne politik betyder ikke i sig selv, at en pengene tilbage-garanti gælder for ethvert køb.
For forhold vedrørende tilbagebetaling gælder følgende rangorden:
- Ufravigelig lovgivning, som der retligt ikke kan gives afkald på.
- Særlige vilkår for pengene tilbage-garanti for det enkelte tilbud, som udtrykkeligt blev vist og accepteret ved købet.
- Denne Tilbagebetalingspolitik.
- Abonnementsvilkårene og Brugsvilkårene: vedrørende generelle fakturerings- eller kontraktforhold, der ikke specifikt er behandlet ovenfor.
Privatlivspolitikken regulerer behandlingen af personoplysninger i forbindelse med gennemgang af anmodninger om tilbagebetaling, dokumentation, tvister, svig og tilbageførsler af kortbetalinger.
2. Hvornår den kontraktmæssige pengene tilbage-garanti gælder
Medmindre det relevante tilbud udtrykkeligt angiver en anden periode, kan en anmodning i henhold til den kontraktmæssige pengene tilbage-garanti indsendes inden for 7 kalenderdage efter det første køb, som garantien omfatter.
Den kontraktmæssige pengene tilbage-garanti gælder kun, hvis:
- garantien udtrykkeligt blev tilbudt for det pågældende køb ved betalingen eller i tilknytning til den;
- købet blev foretaget direkte via LIVER DETOX-programmets websted, medmindre det relevante tilbud udtrykkeligt angiver andet; og
- alle gældende betingelser i denne politik og i eventuelle særlige garantivilkår for det enkelte tilbud er opfyldt.
Den kontraktmæssige pengene tilbage-garanti gælder kun for den første betaling, der opfylder betingelserne, medmindre det relevante tilbud udtrykkeligt angiver andet.
Abonnementsfornyelser, tilbagevendende betalinger, forlængelser, opgraderinger, tjenester eller produkter som tilvalg, mersalgstilbud, kreditpakker og andre separate køb er undtaget fra den kontraktmæssige pengene tilbage-garanti, medmindre det relevante tilbud udtrykkeligt angiver, at de er omfattet.
3. Betingelser for berettigelse
For at være berettiget i henhold til den kontraktmæssige pengene tilbage-garanti skal alle gældende betingelser være opfyldt:
- Din anmodning skal indsendes inden for den gældende kontraktmæssige garantiperiode.
- Din anmodning skal vedrøre den første betaling, der opfylder betingelserne, medmindre det relevante tilbud udtrykkeligt angiver andet.
- Du skal reelt følge og bruge det købte LIVER DETOX-program i mindst 7 sammenhængende dage.
- Du skal fremlægge dokumentation, som du selv har indsamlet, og som viser den krævede brug og deltagelse på hver af disse dage, som beskrevet nedenfor.
- Transaktionen, det relevante tilbud, kontoen og købsoplysningerne skal med rimelighed kunne identificeres og kontrolleres.
- Din anmodning skal indsendes via e-mail til hello@liverdetoxprogram.app med forbehold for ufravigelig lovgivning.
- Din anmodning bør sendes fra den e-mailadresse, der blev brugt ved købet, eller også skal du på anden måde give tilstrækkelige oplysninger til, at vi kan kontrollere kontoen og transaktionen.
- Dokumentationen må ikke være manipuleret, forfalsket, væsentligt ufuldstændig eller vildledende.
4. Deltagelse, faktisk brug og dokumentation
Medmindre det relevante tilbud udtrykkeligt fastsætter en anden regel for deltagelse, skal du for at opfylde betingelserne for den kontraktmæssige pengene tilbage-garanti reelt følge det købte LIVER DETOX-program i 7 sammenhængende dage.
Aktiv deltagelse kan omfatte gennemførelse af lektioner, trin, sessioner, opgaver, aktiviteter eller undervisningsmaterialer, brug af værktøjer eller gennemførelse af andre påkrævede elementer i den købte plan. Hvis planen angiver aktiviteter, der skal gennemføres inden for en bestemt periode, skal de gennemføres, i det omfang de med rimelighed er tilgængelige i løbet af deltagelsesperioden på 7 dage.
Du skal fremlægge dokumentation, som du selv har indsamlet, og som viser aktiv deltagelse på hver af de 7 påkrævede dage. Det kan være daterede skærmbilleder, skærmoptagelser, videoer, tidsstempler eller anden tilsvarende dokumentation, der er registreret på det pågældende tidspunkt, og som viser den relevante aktivitet for hver dag.
Dokumentationen kan omfatte oplysninger fra din Oversigt eller dit medlemsområde i LIVER DETOX-programmet, der viser dine fremskridt, gennemførte lektioner, trin, sessioner, opgaver eller anden kvalificerende aktivitet i henhold til den købte plan.
Med forbehold for Privatlivspolitikken og gældende lovgivning kan vi også gennemgå supplerende optegnelser: købsbevis, optegnelser om betaling og accept, købsbekræftelsen, oplysninger om kontoaktivering, optegnelser om levering og adgang, login- og sessionshistorik, optegnelser om adgang til indhold og fremskridt, optegnelser om opsigelse, kommunikation med support, historik over tilbagebetalinger, optegnelser fra betalingsudbydere, indikatorer på svig og historik over tilbageførsler af kortbetalinger.
Optegnelser, som virksomheden ligger inde med, anvendes som et supplerende kontrolmiddel og erstatter ikke i sig selv kravet om at fremlægge dokumentation, som du selv har indsamlet, medmindre vi udtrykkeligt frafalder dette krav.
Vi kan anmode om yderligere oplysninger, der med rimelighed er nødvendige for at kontrollere dokumentationens ægthed og fuldstændighed, den faktiske brug, transaktionsoplysningerne og berettigelsen i henhold til garantien.
Perioden på 7 dage til indsendelse af en anmodning i henhold til den kontraktmæssige garanti har til formål at give dig mulighed for at opfylde kravet om at bruge programmet i 7 sammenhængende dage og indsende din anmodning umiddelbart efter at have gennemført den syvende dag. Der gælder ingen særskilt frist forud for abonnementets fornyelse, efter hvilken retten til at gøre brug af pengene tilbage-garantien ville bortfalde.
5. Hvad den kontraktmæssige garanti ikke omfatter
Medmindre ufravigelig lovgivning eller en udtrykkeligt gældende særlig garanti for det enkelte tilbud bestemmer andet, giver følgende omstændigheder ikke i sig selv en kontraktmæssig ret til tilbagebetaling:
- du har glemt at opsige eller ikke har opsagt i tide, før abonnementet blev fornyet;
- du har ombestemt dig eller har købt ved en fejl;
- du ikke har haft tid nok til at bruge Tjenesten eller følge programmet;
- du ikke aktivt har brugt eller ikke har åbnet det indhold, der er stillet til rådighed;
- dine rejseplaner, din tidsplan, dine prioriteter eller dine personlige forhold har ændret sig;
- du har fundet planen, lektionerne, anbefalingerne, værktøjerne eller aktiviteterne for lette, for svære eller uegnede i forhold til dine personlige præferencer, selv om Tjenesten blev leveret i det væsentlige som beskrevet;
- du ikke har opnået det resultat med hensyn til vægt, helbred, trivsel, fysisk form, livsstil eller andre personlige forhold, som du forventede;
- du forventede, at abonnementet ville ophøre automatisk, selv om oplysningerne om tilbagevendende betalinger blev præsenteret tydeligt;
- du har oplevet problemer med enhed, internet, software, e-mail, login eller kontoindstillinger, som var inden for din kontrol, selv om der var givet adgang til Tjenesten;
- du har givet forkerte eller ufuldstændige oplysninger, som påvirkede den personlige tilpasning af programmet eller din brug af det;
- du ikke har læst de tydeligt præsenterede oplysninger ved betalingen, Abonnementsvilkårene, Brugsvilkårene eller politikkerne.
Økonomiske vanskeligheder eller andre økonomiske grunde giver ikke i sig selv en kontraktmæssig ret til tilbagebetaling, blot fordi vilkårene for abonnement, introduktionstilbud, fornyelse, fakturering eller opsigelse er blevet misforstået, overset eller ikke læst.
6. Opsigelse, fornyelser og uudnyttet tid
En anmodning om tilbagebetaling og en opsigelse er to særskilte processer.
- Indsendelse af en anmodning om tilbagebetaling medfører ikke automatisk opsigelse af abonnementet.
- Indsendelse af en anmodning om opsigelse udgør ikke automatisk en anmodning om tilbagebetaling.
- For at stoppe fremtidige tilbagevendende betalinger skal opsigelsen have virkning, før den næste fornyelse behandles.
Et abonnement, der er købt direkte på webstedet, kan opsiges via e-mail til hello@liverdetoxprogram.app. Hvis der i din konto er en opsigelsesfunktion til rådighed for dit abonnement, kan du også følge de anvisninger, der gives dér.
Vi anbefaler, at du opsiger i god tid før fornyelsesdatoen, så der er tid til at behandle anmodningen. Denne anbefaling skaber ikke en yderligere betingelse for pengene tilbage-garantien eller en regel, hvorefter retten til at gøre brug af garantien ville bortfalde.
Medmindre en gyldig kontraktmæssig pengene tilbage-garanti, en undtagelse, der er indrømmet efter vores skøn, en bekræftet faktureringsfejl, en misligholdelsesbeføjelse ved mangler eller en ufravigelig lovbestemt rettighed finder anvendelse, kan gyldigt betalte beløb som udgangspunkt hverken refunderes eller overdrages.
Ingen forholdsmæssig del af det betalte beløb tilbagebetales alene på grund af uudnyttet tid eller uudnyttet indhold, manglende brug af Tjenesten, inaktivitet, ophør med at bruge kontoen, manglende opnåelse af forventede resultater eller opsigelse, efter at en betalt periode allerede er begyndt.
8. Anmodninger uden for pengene tilbage-garantien
Anmodninger, der ikke opfylder betingelserne for den kontraktmæssige pengene tilbage-garanti, kan vurderes fra sag til sag efter den pågældende Sælgers rimelige skøn, hvor loven tillader det.
En tilbagebetaling, der godkendes efter Sælgerens skøn, gælder kun for den konkrete godkendte transaktion. Den skaber ingen præcedens, vedvarende ret eller ret til fremtidige tilbagebetalinger og indebærer ikke afkald på vilkårene for senere abonnementsfornyelser eller køb.
Ved vurderingen af en anmodning uden for den kontraktmæssige garanti kan kundesupport anmode om rimelig dokumentation for købet, brugen, adgangen, leveringen eller det rejste problem.
9. Misbrug, gentagne anmodninger om tilbagebetaling og betalingstvister
Hvor loven tillader det, kan vi afvise eller begrænse en tilbagebetaling i henhold til den kontraktmæssige garanti eller efter vores skøn, hvis dokumentationen er manipuleret, forfalsket, væsentligt ufuldstændig eller vildledende, eller hvis gentagne eller systematiske anmodninger om tilbagebetaling er uforenelige med garantiens salgsfremmende formål.
Vi kan træffe rimelige foranstaltninger for at identificere gentagne forsøg på at opnå tilbagebetaling under hensyntagen til tilknyttede konti, betalingsmetoder, identiteter, enheder eller andre relevante indikatorer. Hvor det er hensigtsmæssigt, kan vi også tage hensyn til uforholdsmæssigt intensiv brug af Tjenesten, efterfulgt af en anmodning om tilbagebetaling i henhold til den salgsfremmende garanti.
Disse beskyttelsesforanstaltninger fjerner ikke selvstændige ufravigelige lovbestemte rettigheder, blot fordi en kunde har gjort brug af dem.
Hvis du mener, at en opkrævning er forkert, bedes du først kontakte kundesupport på hello@liverdetoxprogram.app, så vi kan undersøge sagen og forsøge at løse problemet.
Intet i denne politik forhindrer dig i at udøve rettigheder, som der ikke kan gives afkald på, over for din bank, din kortudsteder, din betalingsudbyder eller kortnetværket.
Hvis der allerede er indledt en tilbageførsel af kortbetaling eller en betalingstvist for den samme transaktion, kan Sælgerens sideløbende skønsmæssige behandling af en anmodning om tilbagebetaling sættes i bero, indtil tvisten er løst, så dobbelt tilbagebetaling undgås.
10. Sælger, officiel betalingsmodtager og betalingsudbydere
LIVER DETOX-programmet drives af PMC Baltic FZ-LLC. Medmindre betalingssiden, købsbekræftelsen, kvitteringen, fakturaen eller anden dokumentation for transaktionen udtrykkeligt angiver en anden autoriseret Sælger eller officiel betalingsmodtager (Merchant of Record), er PMC Baltic FZ-LLC kontraktpart ved køb direkte på webstedet.
Afhængigt af det geografiske område, valutaen, betalingsmetoden, indløsningspartneren eller indstillingerne for transaktionen kan der være tale om en anden autoriseret Sælger eller officiel betalingsmodtager. Betalingsbehandlere, betalingsgateways, indløsningspartnere og betalingsadministratorer kan behandle betalinger, tilbagebetalinger, annulleringer, autentificering, svigscreening og tilbageførsler af kortbetalinger eller yde support vedrørende betalinger uden derved at blive den kontraktmæssige Sælger.
Betalinger fremgår af dit kontoudtog fra banken eller kortudbyderen som »allmembership«. At en beskrivelse afviger fra det brand, der vises over for kunderne, betyder ikke i sig selv, at en transaktion var uautoriseret.
11. Gennemførelse af tilbagebetaling og virkningen af en tilbagebetaling
Hvis en tilbagebetaling godkendes, tilbageføres beløbet normalt til den oprindelige betalingsmetode eller ad en anden teknisk egnet vej, som den oprindelige transaktion understøtter.
Den tid, det tager, før pengene når din konto, kan afhænge af betalingsudbyderen, banken, udbyderen af den digitale tegnebog, kortnetværket eller en anden betalingsaktør.
En tilbagebetaling gælder kun for den transaktion, som den udtrykkeligt er godkendt for. Når en tilbagebetaling er godkendt eller gennemført, kan adgang eller fordele, der udelukkende er givet for den tilbagebetalte betaling, trækkes tilbage med forbehold for gældende lovgivning.
12. Behandlingsproces
En fuldstændig anmodning om tilbagebetaling behandles normalt, og der træffes afgørelse, inden for 10 arbejdsdage efter modtagelsen af alle de oplysninger, der med rimelighed er nødvendige for at vurdere den.
Komplekse undersøgelser, der involverer svig, betalinger, tilbageførsler af kortbetalinger, tekniske problemer, banker, betalingsbehandlere, platforme eller andre tredjeparter, kan tage længere tid.
Hvis gældende lovgivning, regler for betalingsnetværk, en tilsynsmyndighed eller en anden bindende regel fastsætter en kortere frist, gælder denne kortere frist.
13. Ufravigelige forbrugerrettigheder og lovbestemt fortrydelsesret
Denne kontraktmæssige pengene tilbage-garanti er en frivillig salgsfremmende fordel, der er adskilt fra ufravigelige lovbestemte rettigheder.
Intet i denne politik begrænser ufravigelige forbrugerrettigheder, som retligt ikke kan udelukkes eller begrænses. Disse omfatter lovbestemte rettigheder til at fortryde eller opsige en aftale, rettigheder vedrørende digitalt indhold eller digitale tjenester, der er mangelfulde eller kontraktstridige, faktureringsfejl, uautoriserede transaktioner og andre ufravigelige misligholdelsesbeføjelser.
Hvis den øjeblikkelige påbegyndelse af levering af digitalt indhold eller digitale tjenester påvirker en lovbestemt ret til at fortryde eller opsige aftalen, skal det udtrykkelige samtykke, den anerkendelse, det afkrydsningsfelt eller den anden gyldige mekanisme, som loven kræver, indhentes eller anvendes i det relevante købsforløb. Offentliggørelsen af denne politik får ikke i sig selv en lovbestemt rettighed til at bortfalde.
Kravene om deltagelse eller dokumentation i den kontraktmæssige pengene tilbage-garanti anvendes ikke til at sætte en selvstændig ufravigelig lovbestemt misligholdelsesbeføjelse ud af kraft.
14. Sprog og opdateringer af politikken
Den oprindelige version af denne politik er på engelsk. Hvis en oversat eller lokaliseret version afviger fra den engelske version, har den engelske version forrang i det omfang, gældende lovgivning tillader det. Ufravigelige krav til brug af det lokale sprog berøres ikke heraf.
Vi kan opdatere denne politik fremadrettet for at afspejle ændringer i Tjenesten, tilbud, betalingsinfrastrukturen, forretningsaktiviteterne eller lovkravene.
En opdatering fjerner ikke med tilbagevirkende kraft rettigheder, der allerede er opstået i henhold til ufravigelig lovgivning eller i henhold til de garantivilkår for et konkret køb, som blev accepteret, da købet blev gennemført.
15. Kontaktoplysninger
E-mail: hello@liverdetoxprogram.app
Operatør af tjenesten: PMC Baltic FZ-LLC
Licensnr.: 45001684
Adresse: SFFO0507 Compass Building, Al Shohada Road, AL Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, United Arab Emirates